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芒果網(wǎng)“特消險”讓特價機票不再難退

來源:互聯(lián)網(wǎng) 瀏覽:1711 次
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[編者按] 特價機票一直因獨特的價格優(yōu)勢受到廣大消費者的青睞,不過退票可沒那么好,在芒果網(wǎng)預(yù)訂特價機票時購買20元的特消險,退票時可獲得60%的賠償。

  特價機票一直因獨特的價格優(yōu)勢受到廣大消費者的青睞,但其“三不準”原則——不改簽、不更改、不退票,讓退票的消費者吃了不少啞巴虧,退票時航空公司只退還燃油附加費和機場建設(shè)費。不過,這種局面已被芒果網(wǎng)推出的航空保險——特消險打破。在芒果網(wǎng)預(yù)訂特價機票時購買20元的特消險,退票時可獲得60%的賠償。特消險一經(jīng)推出就受到廣泛關(guān)注和熱捧,不僅產(chǎn)品類本身極受歡迎,同時也帶動特價機票的銷售,比以往增長了1-2成。

  網(wǎng)友吐槽特價機票不可退

  近日,有網(wǎng)友在論壇上發(fā)帖抱怨,數(shù)日前購買五一期間飛往廈門的特價機票,后因個人原因取消行程,結(jié)果損失慘重,只有基建費和稅費被退回。帖子一發(fā)表,立刻引來廣大網(wǎng)友的吐槽和爭議。

  有網(wǎng)友表示“特價機票就應(yīng)該有特殊條款約束,買賣時明確說明不能退,不能改簽。如果特價票都能退改簽,對其他買正常票價的人來說是一種不公平的體現(xiàn)”。該網(wǎng)友認為,購買特價機票時,消費者就應(yīng)該考慮到將承擔的風(fēng)險。

  不過,也有網(wǎng)友對特價機票不可退票持爭議態(tài)度:“特價機票不能退,個人覺得這個制度太不合理了”,“同樣都是拿錢買的機票,為啥就特價機票不能退?那怕只退一部分也好,消費者心里能稍微欣慰點”。

  據(jù)悉,特價機票不可退改簽是行業(yè)內(nèi)的明文規(guī)定,甚至被稱為“霸王條款”。盡管一直備受爭議,但因其價格的優(yōu)越性而成為旅客出行的首選。芒果網(wǎng)機票銷售數(shù)據(jù)顯 示,2012年航空公司推出的國內(nèi)特價機票占到機票總量的30%-40%,并且特價機票的數(shù)量呈逐年增長趨勢,而特價機票的退票率在10%左右。

  芒果網(wǎng)“特消險”受追捧

  4月17日,芒果網(wǎng)聯(lián)合平安保險推出特價機票取消險(簡稱“特消險”),預(yù)訂國內(nèi)“三不準”特價機票時購買20元的特消險,如行程變動退票時即可獲得票價60%的賠償,彌補了國內(nèi)“三不 準”特價機票退票無保障的空白。特消險一經(jīng)推出就受到眾多消費者的青睞,僅6天就已銷售數(shù)百張,且已有首批預(yù)訂者享受到了特消險帶來的利好。

  日前,家住上海的張小姐從芒果網(wǎng)上預(yù)訂了2張從上海飛往三亞票面價為760元的特價機票,并購買了2份特消險,后因個人原因取消行程,在航班起飛兩天后向芒果網(wǎng)提出退票申請并得到成功受理,每張機票將獲得456元的保險賠償,共減少了912元的損失。

  據(jù)芒果網(wǎng)機票業(yè)務(wù)部助理總經(jīng)理陳明霞介紹,由于特消險為購買特價機票的旅客提供了更多的保障,故有更多的消費者選擇特價機票出行。目前,芒果網(wǎng)在售的從深 圳、廣州、北京、大連、呼市、南京、石家莊、鄭洲、廈門、???、上海、合肥、杭州、武漢、長沙、貴陽、西安、成都等城市出發(fā)去全國各地的特價機票,售賣情 況同比增長了1-2成左右。

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