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購買車險應(yīng)先看理賠服務(wù)再看價格

來源：互聯(lián)網(wǎng) 瀏覽：1007 次

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［編者按］調(diào)查結(jié)果顯示，車主在購買車險時最看重理賠服務(wù)。在車主最為看重的理賠服務(wù)中，實際理賠服務(wù)是否兌現(xiàn)承諾是最為看重的，其次是現(xiàn)場勘查速度與效率。

　　隨著我國經(jīng)濟的不斷向前發(fā)展以及保險意識的增強，汽車被越來越多人所使用，人們?yōu)榱吮Ｕ掀嚢踩话愣紩槠囐徺I一份汽車保險，消費者在購買汽車保險時最看重理賠服務(wù)，因為現(xiàn)代生活風(fēng)險無處不在，保險理賠很重要。

　　日前，由理財周報中國汽車金融實驗室與新華信國際信息咨詢(北京)有限公司、網(wǎng)易汽車、易車網(wǎng)聯(lián)合展開的2014中國汽車延保調(diào)查結(jié)果出爐。調(diào)查結(jié)果顯示，車主在購買車險時最看重理賠服務(wù)。在車主最為看重的理賠服務(wù)中，實際理賠服務(wù)是否兌現(xiàn)承諾是最為看重的，其次是現(xiàn)場勘查速度與效率。

　　購買車險時，多數(shù)車主自己做主，老司機尤為如此，而新司機則更多聽取周圍人意見。

　　調(diào)查顯示，國人整體保險意識較強，93.1%的車主除交強險外還購買了商業(yè)保險，新車投保比例更高。車主普遍對商業(yè)保險比較了解，且隨著駕齡的增加，車主對商業(yè)保險險種的了解更深。在各種商業(yè)險中，90.4%的車主選擇了第三者責(zé)任險，是消費最集中的商業(yè)保險，其次是車損險、不計免賠等。新車車主更多的會選擇劃痕險，而老車車主購買車損險的比例大幅下降。

　　對于車險支出車主普遍認為偏貴，但這也與選擇的商業(yè)險內(nèi)容有關(guān)，結(jié)合車主商業(yè)險選擇內(nèi)容看，新車車主選擇商業(yè)險內(nèi)容較多，認為價格高，而老車車主商業(yè)險內(nèi)容少，對支出金額的接受程度更高一些。

　　渠道方面新車主大多會選擇4S店渠道，但到第二年4S店用戶流失嚴重，4S店在保險方面并未形成核心競爭力，其余渠道依托各自優(yōu)勢客戶相對穩(wěn)定。

　　作為中國汽車金融領(lǐng)域最專業(yè)的媒體，理財周報于2010年正式啟動中國汽車金融金引擎”促進計劃，通過聯(lián)手調(diào)研機構(gòu)、主流網(wǎng)站、4S店等，對中國汽車消費理財傾向現(xiàn)狀進行調(diào)研，保險調(diào)查是其中的一個重要項目，除此之外還有延保、租賃和信貸消費調(diào)查。

　　根據(jù)上面描述可以知道，在購買汽車保險時消費者最看重理賠服務(wù)，其次是價格優(yōu)惠和禮包，再次是保險公司的品牌。市民保險意識增強使得市民更加注重保險理賠方面，大多人除了購買車險，還會購買一系列相應(yīng)的保險，保障自己汽車安全。

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