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李先生出差前一天在中民投保了中民-平安個(gè)人旅行航班延誤保障計(jì)劃,乘坐從上海飛北京的航班,因天氣原因起飛延誤連續(xù)達(dá)90分鐘。
31分鐘≤延誤時(shí)間≤1小時(shí)的部分:0.5×30=15元
延誤時(shí)間>1小時(shí)的部分:1×(90-60)=30元
15+30=45元
經(jīng)保險(xiǎn)公司理賠審核,李先生獲得了45元的航班延誤理賠金。
區(qū)別于傳統(tǒng)的航延險(xiǎn),若客戶投保本計(jì)劃,承保的航班發(fā)生延誤保險(xiǎn)事故,平安財(cái)險(xiǎn)將根據(jù)第三方數(shù)據(jù)平臺(tái)提供的航班動(dòng)態(tài)及客票信息進(jìn)行自動(dòng)理賠,免去繁瑣的獲取登機(jī)牌、延誤證明的流程,獲得更好的理賠體驗(yàn)。
1)通過短信鏈接進(jìn)行理賠:
發(fā)生航班延誤后,客戶會(huì)收到短信,點(diǎn)擊短信中的鏈接進(jìn)入理賠信息補(bǔ)充頁面,補(bǔ)充所需的銀行卡號(hào)、開戶行及分行支行,已經(jīng)發(fā)生過航延險(xiǎn)理賠的用戶短信中不需要再提供理賠信息,直接使用上次理賠時(shí)留下的信息,如需更改銀行卡等信息,需要撥打中民客服熱線400-8822-300,由中民客服人工更改。
2)通過會(huì)員中心進(jìn)行理賠:
通過PC端/app客戶端/wap站點(diǎn)(m.zhongmin.cn)/微信服務(wù)號(hào):中民
登錄中民,未注冊(cè)購買的用戶可以使用手機(jī)+動(dòng)態(tài)碼登錄
若航班已經(jīng)發(fā)生延誤,系統(tǒng)會(huì)在航班起飛后,自動(dòng)創(chuàng)建理賠,客戶可以在會(huì)員中心-報(bào)案理賠中查看到對(duì)應(yīng)的理賠單。PC端在理賠記錄中查看。
點(diǎn)擊理賠單,可查看理賠詳情,對(duì)于首次進(jìn)行航延險(xiǎn)理賠的客戶,可以從該入口進(jìn)去補(bǔ)充理賠所需的信息,如需更改銀行卡等信息,需要撥打中民客服熱線400-8822-300,由中民客服人工更改。
1、原預(yù)定航班于起飛時(shí)間 2 小時(shí)之前(包括 2 小時(shí))被取消的,屬于條款除外責(zé)任不在本保險(xiǎn)計(jì)劃保障范圍內(nèi)。
2、原定航班被取消后由航空公司安排搭乘其它航班的,航班符合延誤賠付條件的,保險(xiǎn)公司承擔(dān)保險(xiǎn)責(zé)任,但此類情況保險(xiǎn)公司無法獲取相關(guān)數(shù)據(jù),請(qǐng)?jiān)诤桨喟l(fā)生延誤后,留存好登機(jī)牌、取消證明、
1、請(qǐng)確保投保時(shí)使用的證件號(hào)與購買航班的證件號(hào)一致,才可進(jìn)行主動(dòng)理賠;
2、如您發(fā)生的航班起飛延誤情況符合理賠的要求,航班起飛后收到相應(yīng)的理賠短信,請(qǐng)您根據(jù)理賠短信提示登陸官網(wǎng)補(bǔ)充相應(yīng)的銀行卡號(hào),獲取相應(yīng)的理賠款;
3、如因證件號(hào)、銀行卡號(hào)、未收到短信通知等原因?qū)е挛茨塬@取主動(dòng)理賠,為保障您的權(quán)益,請(qǐng)留存好相應(yīng)的登記牌、延誤證明等材料,及時(shí)與我司客服400-8822-300聯(lián)系,我們將及時(shí)協(xié)助您向保險(xiǎn)公司申請(qǐng)理賠。
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