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旅游保險應(yīng)加強(qiáng)銷售引導(dǎo)

來源：互聯(lián)網(wǎng) 發(fā)布時間：2015-05-13 13:15 瀏覽：3213 次

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［編者按］ 雖經(jīng)有關(guān)方面大聲疾呼，大多數(shù)游客對旅游保險仍然不夠重視，投保率仍然偏低。業(yè)內(nèi)人士認(rèn)為，在努力提高消費(fèi)者的保險意識的同時，保險公司、旅游公司等部門應(yīng)該多管齊下，扭轉(zhuǎn)旅游險銷售不景氣的局面已經(jīng)過去的“十一”黃金周，旅游再度成為不少人度假休閑的首選方式，各個景點(diǎn)熱鬧非凡。然而，保險專家不無憂慮地指出，大多數(shù)游客對旅游保險仍然不夠重視，旅游險投保率仍然偏低。...

雖經(jīng)有關(guān)方面大聲疾呼，大多數(shù)游客對旅游保險仍然不夠重視，投保率仍然偏低。業(yè)內(nèi)人士認(rèn)為，在努力提高消費(fèi)者的保險意識的同時，保險公司、旅游公司等部門應(yīng)該多管齊下，扭轉(zhuǎn)旅游險銷售不景氣的局面已經(jīng)過去的“十一”黃金周，旅游再度成為不少人度假休閑的首選方式，各個景點(diǎn)熱鬧非凡。然而，保險專家不無憂慮地指出，大多數(shù)游客對旅游保險仍然不夠重視，旅游險投保率仍然偏低。據(jù)有關(guān)調(diào)查顯示，購買旅游保險僅占出游者的30%左右，特別是旅游人群中有80%采取了自助游的方式，這部分人基本上處于無保險狀態(tài)。黃金周讓人們旅游熱情得以釋放，期間流動人次近億，交通工具、景區(qū)人多擁擠，新手駕車出行等因素導(dǎo)致出險幾率大大提高。以交通事故為例，北京地區(qū)保險公司今年“五一”黃金周5天中接到的車險報案數(shù)相當(dāng)于平時1個月的數(shù)量，旅游險的缺位已使這些事故不能得到有效處理，從而留下諸多遺憾。

　　與低投保率相對的是旅游險的市場前景，按照每份保險20元計(jì)算，僅一個黃金周期間的旅游險市場就接近20億元，但是面對這樣一個巨大的市場，保險公司顯得有些無奈。自從2001年國家規(guī)定旅游保險不得強(qiáng)制購買之后，旅游險市場迅速縮小，保險公司將其歸結(jié)于旅游者保險意識淡漠。不可否認(rèn)，大多數(shù)旅游者確實(shí)沒有認(rèn)識到保險的重要性，有一半以上出游者不知道為何要購買旅游險。

　　專家認(rèn)為，在仍然以賣方為主導(dǎo)的保險市場上，旅游險投保率的持續(xù)降低責(zé)任主要在保險公司，特別是保險公司銷售引導(dǎo)能力不強(qiáng)讓旅游險缺席。比起儲蓄回報型的養(yǎng)老險、分紅險，旅游險這種保障型保險更不容易被人接受，旅游險是建立在可能出險的基礎(chǔ)上的，不免會讓人產(chǎn)生僥幸心理。在旅游險是強(qiáng)制險時，旅游者被動購買，雖然購買了保險，其實(shí)他們并沒有保險概念。所以，當(dāng)旅游險轉(zhuǎn)向自由購買時，他們不會自發(fā)地想到去買保險。這就需要具備風(fēng)險識別、規(guī)避等專業(yè)知識的保險公司引導(dǎo)旅游者認(rèn)識到旅游存在的風(fēng)險。然而，保險公司在需要啟蒙的時候采取了消極對待的態(tài)度，以往只對旅行社銷售，渠道單一，取消強(qiáng)制后，旅游險從團(tuán)險變?yōu)閭€險，保險公司一下子變得有些無所適從，基本上依賴于個險渠道銷售，而營銷員因?yàn)槁糜坞U提成費(fèi)用低，缺乏主動拓展業(yè)務(wù)的積極性。于是，一些保險公司便讓這個市場自由發(fā)展，基本上處于等客上門的狀態(tài)，旅游險市場清淡自然是情理之中的事情。

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