波多野42部无码喷潮,成人免费777777被爆出,爱做久久久久久

国产成人精品999在线观看,а√资源新版在线天堂,丰满人妻一区二区三区视频,а√在线天堂中文,gogogo免费高清看中国

在線客服

預約顧問

意見反饋

返回頂部

您現(xiàn)在所在的位置是：首頁 > 資訊中心

內(nèi)蒙古車險理賠綜合服務能力和水平有較大提升

來源：互聯(lián)網(wǎng) 發(fā)布時間：2015-05-30 09:38 瀏覽：3413 次

關(guān)注中民+

［編者按］據(jù)了解，內(nèi)蒙古保監(jiān)局和保險行業(yè)協(xié)會為了了解該地區(qū)車險理賠質(zhì)量，于近日開展了本年度第三次車險理賠服務質(zhì)量模擬現(xiàn)場測評活動，結(jié)果顯示，理賠綜合服務能力和水平有較大提升。　　客服人員接報案時效短、品質(zhì)高。報案電話接通及記錄時間均從2011年的15.27秒、3.7分鐘降至10.60秒、2.77分鐘；客服對事故問詢言簡意賅并進行貼心指導。　　調(diào)度方式推陳出新、服務專業(yè)。12家公...

據(jù)了解，內(nèi)蒙古保監(jiān)局和保險行業(yè)協(xié)會為了了解該地區(qū)車險理賠質(zhì)量，于近日開展了本年度第三次車險理賠服務質(zhì)量模擬現(xiàn)場測評活動，結(jié)果顯示，理賠綜合服務能力和水平有較大提升。　　

客服人員接報案時效短、品質(zhì)高。報案電話接通及記錄時間均從2011年的15.27秒、3.7分鐘降至10.60秒、2.77分鐘；客服對事故問詢言簡意賅并進行貼心指導。　　

調(diào)度方式推陳出新、服務專業(yè)。12家公司實現(xiàn)短信同步提醒，將報案受理，查勘人員姓名及聯(lián)系方式等告知客戶；個別公司實現(xiàn)客服人員、查勘員及報案人三方對話，為客戶提供更精準專業(yè)的引導和服務。　　查勘人員服務意識強、效率高。主動與客戶約定到達時效，因故未能及時到達，將第一時間取得客戶諒解，主動約定比例由2011年的45%提高至75%；19家公司在行業(yè)標準內(nèi)到達，客戶等待最短用時8分50秒。　　查勘設備多樣化、現(xiàn)代化。3G系統(tǒng)、移動查勘、移動網(wǎng)絡視頻及行車記錄儀等縮短理賠時效，提升客戶體驗；短信提醒理賠進度及賠款到賬情況；個別公司除行業(yè)規(guī)定外，還為特殊案件配備折疊自行車、胎壓表、充氣泵、安全帽等。　　

中民提示綜上可以看出，內(nèi)蒙古車險理賠服務能力和水平有了較大程度的提高，這使得出險客戶可以更快的獲得理賠服務，從而有效解決了車險理賠難的問題。

【免責聲明】本站部分新聞類資源信息為互聯(lián)網(wǎng)收集而來，如內(nèi)容侵犯了您的版權(quán)，請盡快與我們?nèi)〉寐?lián)系，我們會及時刪除侵權(quán)內(nèi)容，謝謝合作！

【下一篇】前妻？老父？人壽保險金到底該歸誰【上一篇】汽車出險該怎么索賠？車險理賠需要注意哪些問題？

發(fā)表評論

0/180

文明理性評論，并遵守相關(guān)規(guī)定發(fā)表評論

共12條評論客戶評論