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國外旅游保險不保突然中風
［編者按］ 前日，阿婆的親人拿著一大堆材料來到本報，訴說了阿婆外出旅游的不幸經歷。 據介紹，去年1月，阿婆及其親屬在東莞某旅行社報名參加了澳洲半月游。“去之前，旅行社告訴我們，阿婆年紀大了，外出旅游要買保險。”祁阿婆的孫女梁小姐告訴記者，遵照旅行社的相關規(guī)定，阿婆當時花了1000多元買了澳大利亞的旅游保險。在澳大利亞的旅行的途中，老人家不幸中風。 “在那邊的醫(yī)院...
前日，阿婆的親人拿著一大堆材料來到本報，訴說了阿婆外出旅游的不幸經歷。 據介紹，去年1月，阿婆及其親屬在東莞某旅行社報名參加了澳洲半月游。“去之前，旅行社告訴我們，阿婆年紀大了，外出旅游要買保險。”祁阿婆的孫女梁小姐告訴記者，遵照旅行社的相關規(guī)定，阿婆當時花了1000多元買了澳大利亞的旅游保險。在澳大利亞的旅行的途中，老人家不幸中風。 “在那邊的醫(yī)院，我們總共花了1萬多澳幣，折合人民幣有6萬多元。”
梁小姐說，回到東莞后，家人向某旅行社提出索賠要求，旅行社也表示，愿意配合向澳大利亞那邊的保險公司索賠，但至今仍然沒有滿意的結果。 梁小姐拿出一份某旅行社提供的調查報告告訴記者，旅行社剛開始給出的答復是，澳大利亞保險業(yè)界普遍規(guī)定，凡是新客戶投保，都必須設一個為期兩個月以上的等候期，保險公司僅賠付客戶在投保日起兩個月以后所發(fā)生的保單中列舉除外事項,及等候期中所發(fā)生的所有費用，即使屬于保單索賠范圍，保險公司也不賠付。
由于阿婆在澳大利亞的所有醫(yī)療費用發(fā)生在等候期內，因此保險公司不予賠付。 旅行社提供的保險公司的這一答復，讓阿婆一家大為不解，為什么買了保險要兩個月之后才生效呢？如果是這樣，旅行社為什么要讓阿婆買這項保險呢？梁女士及其家人都不認同這個答復，找旅行社協(xié)商了很多次，都還是沒有結果。今年3月，旅行社再次給阿婆的家人發(fā)來保險公司的調查報告，該報告卻聲稱經過保險公司在澳大利亞的醫(yī)院調查，阿婆中風屬于舊病復發(fā)，因此不予賠付。
這一答案更是讓祁阿婆一家大為惱怒“澳洲那邊的保險公司到哪里調查的？有醫(yī)院的認可和醫(yī)生的簽名嗎？如何從醫(yī)學上證實是舊病復發(fā)？”對于旅行社提供的保險公司發(fā)回的調查報告，粱小姐提出了質疑。 赴澳大利亞旅游不幸中風的祁阿婆雖然現在已基本康復，但全家人仍然陷入無盡的苦惱當中。年逾七旬的阿婆遵照相關規(guī)定購買了在當地旅游的保險，可遲遲卻得不到保險公司的賠付。 她的家人認為，是旅行社代為購買，為此旅行社應該就此給個說法。
但旅行社卻表示，自己只是受委托方，責任只是協(xié)助阿婆索賠，而并非責任主體。事發(fā)之后，旅行社的答復讓阿婆的家人感到不滿。目前，阿婆的家人已經準備材料，要將旅行社推上法庭的被告席。
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