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國(guó)外旅游保險(xiǎn)不保突然中風(fēng)

來(lái)源：互聯(lián)網(wǎng) 發(fā)布時(shí)間：2015-06-02 09:16 瀏覽：4073 次
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［編者按］ 　　 前日，阿婆的親人拿著一大堆材料來(lái)到本報(bào)，訴說(shuō)了阿婆外出旅游的不幸經(jīng)歷。 據(jù)介紹，去年1月，阿婆及其親屬在東莞某旅行社報(bào)名參加了澳洲半月游。“去之前，旅行社告訴我們，阿婆年紀(jì)大了，外出旅游要買(mǎi)保險(xiǎn)。”祁阿婆的孫女梁小姐告訴記者，遵照旅行社的相關(guān)規(guī)定，阿婆當(dāng)時(shí)花了1000多元買(mǎi)了澳大利亞的旅游保險(xiǎn)。在澳大利亞的旅行的途中，老人家不幸中風(fēng)。 “在那邊的醫(yī)院...

　　 前日，阿婆的親人拿著一大堆材料來(lái)到本報(bào)，訴說(shuō)了阿婆外出旅游的不幸經(jīng)歷。 據(jù)介紹，去年1月，阿婆及其親屬在東莞某旅行社報(bào)名參加了澳洲半月游。“去之前，旅行社告訴我們，阿婆年紀(jì)大了，外出旅游要買(mǎi)保險(xiǎn)。”祁阿婆的孫女梁小姐告訴記者，遵照旅行社的相關(guān)規(guī)定，阿婆當(dāng)時(shí)花了1000多元買(mǎi)了澳大利亞的旅游保險(xiǎn)。在澳大利亞的旅行的途中，老人家不幸中風(fēng)。 “在那邊的醫(yī)院，我們總共花了1萬(wàn)多澳幣，折合人民幣有6萬(wàn)多元。”

　　梁小姐說(shuō)，回到東莞后，家人向某旅行社提出索賠要求，旅行社也表示，愿意配合向澳大利亞那邊的保險(xiǎn)公司索賠，但至今仍然沒(méi)有滿(mǎn)意的結(jié)果。 梁小姐拿出一份某旅行社提供的調(diào)查報(bào)告告訴記者，旅行社剛開(kāi)始給出的答復(fù)是，澳大利亞保險(xiǎn)業(yè)界普遍規(guī)定，凡是新客戶(hù)投保，都必須設(shè)一個(gè)為期兩個(gè)月以上的等候期，保險(xiǎn)公司僅賠付客戶(hù)在投保日起兩個(gè)月以后所發(fā)生的保單中列舉除外事項(xiàng),及等候期中所發(fā)生的所有費(fèi)用，即使屬于保單索賠范圍，保險(xiǎn)公司也不賠付。

　　由于阿婆在澳大利亞的所有醫(yī)療費(fèi)用發(fā)生在等候期內(nèi)，因此保險(xiǎn)公司不予賠付。 旅行社提供的保險(xiǎn)公司的這一答復(fù)，讓阿婆一家大為不解，為什么買(mǎi)了保險(xiǎn)要兩個(gè)月之后才生效呢？如果是這樣，旅行社為什么要讓阿婆買(mǎi)這項(xiàng)保險(xiǎn)呢？梁女士及其家人都不認(rèn)同這個(gè)答復(fù)，找旅行社協(xié)商了很多次，都還是沒(méi)有結(jié)果。今年3月，旅行社再次給阿婆的家人發(fā)來(lái)保險(xiǎn)公司的調(diào)查報(bào)告，該報(bào)告卻聲稱(chēng)經(jīng)過(guò)保險(xiǎn)公司在澳大利亞的醫(yī)院調(diào)查，阿婆中風(fēng)屬于舊病復(fù)發(fā)，因此不予賠付。

　　這一答案更是讓祁阿婆一家大為惱怒“澳洲那邊的保險(xiǎn)公司到哪里調(diào)查的？有醫(yī)院的認(rèn)可和醫(yī)生的簽名嗎？如何從醫(yī)學(xué)上證實(shí)是舊病復(fù)發(fā)？”對(duì)于旅行社提供的保險(xiǎn)公司發(fā)回的調(diào)查報(bào)告，粱小姐提出了質(zhì)疑。 赴澳大利亞旅游不幸中風(fēng)的祁阿婆雖然現(xiàn)在已基本康復(fù)，但全家人仍然陷入無(wú)盡的苦惱當(dāng)中。年逾七旬的阿婆遵照相關(guān)規(guī)定購(gòu)買(mǎi)了在當(dāng)?shù)芈糜蔚谋ｋU(xiǎn)，可遲遲卻得不到保險(xiǎn)公司的賠付。 她的家人認(rèn)為，是旅行社代為購(gòu)買(mǎi)，為此旅行社應(yīng)該就此給個(gè)說(shuō)法。

　　但旅行社卻表示，自己只是受委托方，責(zé)任只是協(xié)助阿婆索賠，而并非責(zé)任主體。事發(fā)之后，旅行社的答復(fù)讓阿婆的家人感到不滿(mǎn)。目前，阿婆的家人已經(jīng)準(zhǔn)備材料，要將旅行社推上法庭的被告席。 

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