火災(zāi)保險(xiǎn)理賠應(yīng)該注意哪些問題？
［編者按］ 在氣候比較干燥的地區(qū)最容易引發(fā)火災(zāi)，生活當(dāng)中引發(fā)火災(zāi)的源頭有很多，稍微不注意就會(huì)面臨著生命危險(xiǎn)。那么，如果購買了意外保險(xiǎn)，在火災(zāi)保險(xiǎn)理賠過程中應(yīng)該注意哪些問題呢？ 12月16日，位于廣州市中心城區(qū)起義路的一高層建筑大火在持續(xù)了12小時(shí)后于16日6時(shí)被撲滅，暫無人員傷亡報(bào)告，火場(chǎng)仍在清理中。 此次廣州大火造成了整棟樓都燒毀了。而保險(xiǎn)公司也在對(duì)此次火災(zāi)做保...
在氣候比較干燥的地區(qū)最容易引發(fā)火災(zāi)，生活當(dāng)中引發(fā)火災(zāi)的源頭有很多，稍微不注意就會(huì)面臨著生命危險(xiǎn)。那么，如果購買了意外保險(xiǎn)，在火災(zāi)保險(xiǎn)理賠過程中應(yīng)該注意哪些問題呢？
12月16日，位于廣州市中心城區(qū)起義路的一高層建筑大火在持續(xù)了12小時(shí)后于16日6時(shí)被撲滅，暫無人員傷亡報(bào)告，火場(chǎng)仍在清理中。
此次廣州大火造成了整棟樓都燒毀了。而保險(xiǎn)公司也在對(duì)此次火災(zāi)做保險(xiǎn)損失評(píng)估。
一般來說，火災(zāi)引起的財(cái)產(chǎn)損失情況較為復(fù)雜，因此火災(zāi)理賠步驟也較為繁瑣，那么在火災(zāi)發(fā)生后要怎么進(jìn)行理賠呢？
出險(xiǎn)后被保險(xiǎn)人應(yīng)積極努力采取一切措施以防止或者減少保險(xiǎn)標(biāo)的物的損失。由于火災(zāi)中的財(cái)產(chǎn)遭受了直接火燒、高溫烘烤、煙熏污染等作用，且在火災(zāi)原因調(diào)查認(rèn)定的過程中將繼續(xù)經(jīng)受氧化、腐蝕等，使得損失程度加重，因此對(duì)事故現(xiàn)場(chǎng)及受損財(cái)產(chǎn)的減損措施將十分重要。
大火過后，公安消防部門將封閉現(xiàn)場(chǎng)并對(duì)起火原因和事故責(zé)任進(jìn)行調(diào)查，直至出具事故責(zé)任認(rèn)定書，時(shí)間一般都在一個(gè)月左右。如對(duì)公安消防部門認(rèn)定的事故原因和責(zé)任持有異議，事故當(dāng)事人有權(quán)向公安消防部門申請(qǐng)復(fù)核。如果保險(xiǎn)公司對(duì)認(rèn)定的事故原因和責(zé)任持有異議，被保險(xiǎn)人亦應(yīng)配合保險(xiǎn)公司及時(shí)申請(qǐng)復(fù)核。這也再次表明了被保險(xiǎn)人在事故發(fā)生后及時(shí)向保險(xiǎn)公司報(bào)案使得保險(xiǎn)公司能夠盡早了解火災(zāi)事故狀況并開展定損工作的重要性。
保險(xiǎn)公司在現(xiàn)場(chǎng)解封后才能進(jìn)行具體的查勘清點(diǎn)工作，保險(xiǎn)合同雙方應(yīng)在公平、公正、公開的基礎(chǔ)上共同確認(rèn)損失情況。被保險(xiǎn)人還應(yīng)積極遵循保險(xiǎn)公司的損失處理建議，對(duì)受損的建筑物和設(shè)備進(jìn)行檢測(cè)、鑒定和維修，對(duì)受損的庫存物進(jìn)行妥善處置，比如盡快轉(zhuǎn)移財(cái)產(chǎn)、正常出售或降級(jí)出售財(cái)產(chǎn)或進(jìn)行殘值處理等。
由于每一次事故的損失情況均不同，因此理賠過程必將涉及大量的技術(shù)工作。公估人在確認(rèn)損失和資料收集完整后，會(huì)盡快出具公估報(bào)告。保險(xiǎn)公司在與被保險(xiǎn)人達(dá)成賠償協(xié)議后十日內(nèi)履行賠償義務(wù)。
另外，被保險(xiǎn)人在向保險(xiǎn)公司報(bào)案索賠后，應(yīng)當(dāng)根據(jù)保險(xiǎn)公司的要求提供理賠所需的得以確認(rèn)保險(xiǎn)事故原因、損失程度的所有證明和資料。如果保險(xiǎn)公司認(rèn)為理賠資料不完整，將會(huì)通知被保險(xiǎn)人及時(shí)補(bǔ)充。
中民提醒您，通過以上信息我們可以知道，在火災(zāi)發(fā)生后，一定要盡快聯(lián)系保險(xiǎn)公司，保護(hù)好現(xiàn)場(chǎng)以及一些相關(guān)材料，以使理賠變的容易。
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