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火災保險理賠應該注意哪些問題？

來源：互聯(lián)網發(fā)布時間：2015-06-05 09:29 瀏覽：3880 次

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［編者按］　　在氣候比較干燥的地區(qū)最容易引發(fā)火災，生活當中引發(fā)火災的源頭有很多，稍微不注意就會面臨著生命危險。那么，如果購買了意外保險，在火災保險理賠過程中應該注意哪些問題呢？　　12月16日，位于廣州市中心城區(qū)起義路的一高層建筑大火在持續(xù)了12小時后于16日6時被撲滅，暫無人員傷亡報告，火場仍在清理中。　　此次廣州大火造成了整棟樓都燒毀了。而保險公司也在對此次火災做保...

　　在氣候比較干燥的地區(qū)最容易引發(fā)火災，生活當中引發(fā)火災的源頭有很多，稍微不注意就會面臨著生命危險。那么，如果購買了意外保險，在火災保險理賠過程中應該注意哪些問題呢？

　　12月16日，位于廣州市中心城區(qū)起義路的一高層建筑大火在持續(xù)了12小時后于16日6時被撲滅，暫無人員傷亡報告，火場仍在清理中。

　　此次廣州大火造成了整棟樓都燒毀了。而保險公司也在對此次火災做保險損失評估。

　　一般來說，火災引起的財產損失情況較為復雜，因此火災理賠步驟也較為繁瑣，那么在火災發(fā)生后要怎么進行理賠呢？

　　出險后被保險人應積極努力采取一切措施以防止或者減少保險標的物的損失。由于火災中的財產遭受了直接火燒、高溫烘烤、煙熏污染等作用，且在火災原因調查認定的過程中將繼續(xù)經受氧化、腐蝕等，使得損失程度加重，因此對事故現場及受損財產的減損措施將十分重要。

　　大火過后，公安消防部門將封閉現場并對起火原因和事故責任進行調查，直至出具事故責任認定書，時間一般都在一個月左右。如對公安消防部門認定的事故原因和責任持有異議，事故當事人有權向公安消防部門申請復核。如果保險公司對認定的事故原因和責任持有異議，被保險人亦應配合保險公司及時申請復核。這也再次表明了被保險人在事故發(fā)生后及時向保險公司報案使得保險公司能夠盡早了解火災事故狀況并開展定損工作的重要性。

　　保險公司在現場解封后才能進行具體的查勘清點工作，保險合同雙方應在公平、公正、公開的基礎上共同確認損失情況。被保險人還應積極遵循保險公司的損失處理建議，對受損的建筑物和設備進行檢測、鑒定和維修，對受損的庫存物進行妥善處置，比如盡快轉移財產、正常出售或降級出售財產或進行殘值處理等。

　　由于每一次事故的損失情況均不同，因此理賠過程必將涉及大量的技術工作。公估人在確認損失和資料收集完整后，會盡快出具公估報告。保險公司在與被保險人達成賠償協(xié)議后十日內履行賠償義務。

　　另外，被保險人在向保險公司報案索賠后，應當根據保險公司的要求提供理賠所需的得以確認保險事故原因、損失程度的所有證明和資料。如果保險公司認為理賠資料不完整，將會通知被保險人及時補充。

　　中民提醒您，通過以上信息我們可以知道，在火災發(fā)生后，一定要盡快聯(lián)系保險公司，保護好現場以及一些相關材料，以使理賠變的容易。

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