泰康人壽推理賠微信服務(wù)平臺(tái)
［編者按］ 沒(méi)想到通過(guò)微信也能理賠，微信掃一掃，手指點(diǎn)一點(diǎn)，即可輕松完成理賠。”泰康人壽客戶李先生感嘆道。 近日，李先生打球時(shí)不慎扭傷腳踝導(dǎo)致跟腱斷裂，住院手術(shù)后在家養(yǎng)傷。李先生是典型的微信控”，無(wú)意中在朋友圈中看到微信理賠的消息。遂抱著試試看的想法，在微信系統(tǒng)的指引下完成了理賠報(bào)案，并收到了泰康人壽的慰問(wèn)，體驗(yàn)了高科技帶來(lái)的人性化理賠服務(wù)。 泰康人...
沒(méi)想到通過(guò)微信也能理賠，微信掃一掃，手指點(diǎn)一點(diǎn)，即可輕松完成理賠。”泰康人壽客戶李先生感嘆道。
近日，李先生打球時(shí)不慎扭傷腳踝導(dǎo)致跟腱斷裂，住院手術(shù)后在家養(yǎng)傷。李先生是典型的微信控”，無(wú)意中在朋友圈中看到微信理賠的消息。遂抱著試試看的想法，在微信系統(tǒng)的指引下完成了理賠報(bào)案，并收到了泰康人壽的慰問(wèn)，體驗(yàn)了高科技帶來(lái)的人性化理賠服務(wù)。
泰康人壽理賠微信服務(wù)平臺(tái)使用非常方便，用戶通過(guò)掃描二維碼或搜索泰康人壽”微信公共賬號(hào)，就能一鍵登錄泰康理賠專區(qū)。充分借助微信即時(shí)信息交流平臺(tái)的便捷性，客戶在家中便可實(shí)現(xiàn)理賠相關(guān)信息查詢，在系統(tǒng)的指引下獨(dú)立完成理賠報(bào)案等理賠服務(wù)，為廣大客戶開(kāi)啟了一種方便生活，快捷理賠”的服務(wù)新模式。
泰康人壽相關(guān)負(fù)責(zé)人表示公司將不斷對(duì)微信服務(wù)進(jìn)行升級(jí)，向多功能業(yè)務(wù)辦理延伸，讓客戶感受到保險(xiǎn)的便捷。 ”
據(jù)了解，泰康一直致力于讓保險(xiǎn)更便捷、更實(shí)惠，高度重視保險(xiǎn)服務(wù)與現(xiàn)代信息技術(shù)的融合。
2011年開(kāi)始，泰康人壽推出3g電子化理賠，累計(jì)服務(wù)客戶超18萬(wàn)人次，電子化理賠使用率達(dá)73%；今年新推出的小額理賠實(shí)時(shí)支付功能在結(jié)案環(huán)節(jié)引入資金快速處理系統(tǒng)，從結(jié)案到理賠金到賬最快僅用1分鐘。
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