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辦信用卡贈(zèng)旅游意外保險(xiǎn)的真相-新聞資訊
[編者按] 生活中很多時(shí)候我們上當(dāng)受騙或者任何給自己帶來(lái)麻煩的事情,都是從忽略細(xì)節(jié)開(kāi)始的。開(kāi)設(shè)信用卡往往獲贈(zèng)旅游意外保險(xiǎn),最近一市民申請(qǐng)此保險(xiǎn)賠付時(shí),才被告知必須使用信用卡消費(fèi),保險(xiǎn)才能有效??ㄖ魍跸壬J(rèn)為此種規(guī)定沒(méi)有在信用卡條款中列明,屬于霸王解釋權(quán),銀行方面則認(rèn)為卡主應(yīng)該提前了解保險(xiǎn)事項(xiàng)。王先生向本報(bào)投訴此事,希望提醒民眾留意信用卡附帶保險(xiǎn)的真相。 卡主曾收到短信告知保險(xiǎn)已激活 ...
生活中很多時(shí)候我們上當(dāng)受騙或者任何給自己帶來(lái)麻煩的事情,都是從忽略細(xì)節(jié)開(kāi)始的。開(kāi)設(shè)信用卡往往獲贈(zèng)旅游意外保險(xiǎn),最近一市民申請(qǐng)此保險(xiǎn)賠付時(shí),才被告知必須使用信用卡消費(fèi),保險(xiǎn)才能有效??ㄖ魍跸壬J(rèn)為此種規(guī)定沒(méi)有在信用卡條款中列明,屬于霸王解釋權(quán),銀行方面則認(rèn)為卡主應(yīng)該提前了解保險(xiǎn)事項(xiàng)。王先生向本報(bào)投訴此事,希望提醒民眾留意信用卡附帶保險(xiǎn)的真相。
卡主曾收到短信告知保險(xiǎn)已激活 王先生是佛山市一名政府機(jī)關(guān)職員,去年底,他在廣東發(fā)展銀行辦理了信用卡業(yè)務(wù),并為其信用卡“真情卡”選擇了附贈(zèng)旅游意外保險(xiǎn)。去年12月21日,王先生收到一條落款為廣東發(fā)展銀行的手機(jī)短信,告知“真情卡”附贈(zèng)的旅游意外保險(xiǎn)已經(jīng)激活,有效期限為2007年11月23日至2008年11月22日。今年初,王先生到海南旅游,乘坐航空公司班機(jī)時(shí)托運(yùn)的隨身行李丟失,他就想起了這一旅游意外保險(xiǎn),遂聯(lián)系廣東發(fā)展銀行申請(qǐng)賠付。
銀行贈(zèng)品解釋權(quán)歸銀行 王先生稱,廣東發(fā)展銀行電話客服人員接報(bào)后表示,不能為王先生辦理賠付,因?yàn)楸kU(xiǎn)責(zé)任生效的前提是使用“真情卡”支付旅游費(fèi)用。王先生質(zhì)疑稱手機(jī)短信并未提醒使用信用卡消費(fèi)的前提條件,客服人員則認(rèn)為短信息容量有限,王先生應(yīng)該打95508客服電話問(wèn)清保險(xiǎn)事宜。王先生認(rèn)為這種做法有欺騙用戶的性質(zhì),客服人員則認(rèn)為該保險(xiǎn)為贈(zèng)送,解釋權(quán)歸銀行。“這不是騙子嗎?打倒這種霸王解釋權(quán)。”氣憤不已的王先生在個(gè)人博客中記述了其遭遇。
昨日,記者聯(lián)系廣東發(fā)展銀行客服工作人員,據(jù)了解,該行為信用卡客戶共附贈(zèng)提供了四種保險(xiǎn),包括旅游意外保險(xiǎn)、重大疾病保險(xiǎn)、女性疾病保險(xiǎn)和購(gòu)物消費(fèi)保險(xiǎn),普卡保額為50萬(wàn)元,金卡保額為100萬(wàn)元??蛻粼陂_(kāi)通信用卡時(shí),可以選擇其中一種。王先生遭遇的行李丟失損失,屬于旅游意外保險(xiǎn)范圍,但按照銀行規(guī)定,旅游意外保險(xiǎn)責(zé)任的產(chǎn)生前提,是使用信用卡支付卡主及家人的旅游費(fèi),且刷卡金額要達(dá)到旅游費(fèi)的80%以上,其計(jì)算基數(shù)一般為旅行社的團(tuán)費(fèi)。對(duì)于卡主不知情問(wèn)題,工作人員承認(rèn)在信用卡使用條款中確實(shí)沒(méi)有該規(guī)定,旅游意外保險(xiǎn)承保公司為平安保險(xiǎn),具體賠付由保險(xiǎn)公司負(fù)責(zé)。
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