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如何完善旅游保險(xiǎn)市場(chǎng)
[編者按] 安全是旅游市場(chǎng)可持續(xù)發(fā)展的前提和根本保障。建立有效的旅游安全保障體系,是促進(jìn)我國(guó)旅游市場(chǎng)持續(xù)、穩(wěn)定、健康發(fā)展的根本保障,也是適應(yīng)日益?zhèn)€性化的旅游市場(chǎng)發(fā)展趨勢(shì)的必要條件。在這種情況下,利用保險(xiǎn)機(jī)制具有社會(huì)管理、全程服務(wù)、經(jīng)濟(jì)有效的優(yōu)勢(shì),以保險(xiǎn)公司為紐帶,整合社會(huì)安全管理系統(tǒng)(如政府公共管理系統(tǒng)、國(guó)內(nèi)外救援機(jī)構(gòu)、專業(yè)協(xié)會(huì)、醫(yī)療系統(tǒng)等),建立旅游安全管理有效的事前防范、事中救助、事后補(bǔ)償體系,...
安全是旅游市場(chǎng)可持續(xù)發(fā)展的前提和根本保障。建立有效的旅游安全保障體系,是促進(jìn)我國(guó)旅游市場(chǎng)持續(xù)、穩(wěn)定、健康發(fā)展的根本保障,也是適應(yīng)日益?zhèn)€性化的旅游市場(chǎng)發(fā)展趨勢(shì)的必要條件。在這種情況下,利用保險(xiǎn)機(jī)制具有社會(huì)管理、全程服務(wù)、經(jīng)濟(jì)有效的優(yōu)勢(shì),以保險(xiǎn)公司為紐帶,整合社會(huì)安全管理系統(tǒng)(如政府公共管理系統(tǒng)、國(guó)內(nèi)外救援機(jī)構(gòu)、專業(yè)協(xié)會(huì)、醫(yī)療系統(tǒng)等),建立旅游安全管理有效的事前防范、事中救助、事后補(bǔ)償體系,應(yīng)該是一個(gè)正確的、具有很強(qiáng)操作性的發(fā)展思路,但其中的關(guān)鍵仍然是要妥善處理好政府與市場(chǎng)之間的關(guān)系。
從政府方面來講,應(yīng)逐步建立“旅畢作”的工作機(jī)制,明確管理部門,建立旅游安全管理專門機(jī)構(gòu),具體推動(dòng)旅游保險(xiǎn)發(fā)展的各項(xiàng)工作,包括旅游保險(xiǎn)的立法、規(guī)劃、協(xié)調(diào)、推動(dòng)和檢查等工作。從市場(chǎng)來講,保險(xiǎn)企業(yè)要利用自己的風(fēng)險(xiǎn)管理功能和優(yōu)勢(shì),協(xié)調(diào)和集中社會(huì)各方面的旅游安全管理資源,強(qiáng)化旅游保險(xiǎn)的全程服務(wù),優(yōu)化旅游保險(xiǎn)服務(wù)技術(shù),制定旅游保險(xiǎn)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn),逐步建立事前規(guī)避控制旅游風(fēng)險(xiǎn)、事中開展緊急救援、事后對(duì)游客理賠補(bǔ)償?shù)穆糜伪kU(xiǎn)服務(wù)體系。要加強(qiáng)對(duì)新興旅游品種的風(fēng)險(xiǎn)研究,豐富產(chǎn)品體系,拓展?fàn)I銷渠道,提升大眾保險(xiǎn)意識(shí)。要通過公司自行建設(shè)、整合業(yè)內(nèi)資源或與國(guó)際救援專業(yè)機(jī)構(gòu)開展合作等多種形式,有效整合目前分散在各個(gè)層面的救援資源,逐步建立境內(nèi)外旅游保險(xiǎn)救援服務(wù)體系,為旅游者提供事前、事中、事后的全方位服務(wù)和安全管理,使出國(guó)旅游公民的生命、財(cái)產(chǎn)安全得到第一時(shí)間的救助。
70億元保費(fèi)潛力的市場(chǎng),對(duì)任何保險(xiǎn)公司來說,都充滿誘惑。而這個(gè)潛力巨大市場(chǎng)的開發(fā)過程,也是我國(guó)旅游市場(chǎng)保障體系逐漸完善的過程,其中,既考驗(yàn)著保險(xiǎn)企業(yè)的智慧,也考驗(yàn)著相關(guān)政府部門的智慧。 我國(guó)旅游保險(xiǎn)在較短時(shí)間內(nèi)取得了較快發(fā)展,但與快速發(fā)展的旅游業(yè)相比,旅游保險(xiǎn)市場(chǎng)的發(fā)展明顯滯后。中國(guó)人民財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)公司提供的數(shù)據(jù)顯示,目前除了20%左右的旅客是隨團(tuán)旅游由旅行社辦理保險(xiǎn)外,絕大部分出游者均處于無保險(xiǎn)狀態(tài),每年至少應(yīng)有70億元保費(fèi)潛力的旅游保險(xiǎn)市場(chǎng),實(shí)際卻只有約10%至20%的收入,有八成至九成的市場(chǎng)尚未開發(fā)。其實(shí),旅游保險(xiǎn)市場(chǎng)開發(fā)進(jìn)展緩慢,固然有保險(xiǎn)行業(yè)自身的原因,也和公眾保險(xiǎn)意識(shí)不強(qiáng)、缺乏對(duì)旅游安全風(fēng)險(xiǎn)的有效防范有關(guān)。
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