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旅游保險新政策解讀
[編者按] 近日,中國保監(jiān)會和國家旅游局聯(lián)合下發(fā)《關(guān)于進(jìn)一步做好旅游保險工作的意見》(以下簡稱《意見》),對于旅游保險市場的監(jiān)管力度進(jìn)一步加強(qiáng)。 發(fā)展滯后 近年來,我國旅游業(yè)快速發(fā)展,旅游人數(shù)規(guī)模巨大,旅游各環(huán)節(jié)中的自然災(zāi)害、意外事故、法律風(fēng)險和違約責(zé)任等風(fēng)險日益突出。 然而與之相對的是,旅游保險市場的發(fā)展卻一直不盡如人意。主要表現(xiàn)在游客和旅游經(jīng)...
近日,中國保監(jiān)會和國家旅游局聯(lián)合下發(fā)《關(guān)于進(jìn)一步做好旅游保險工作的意見》(以下簡稱《意見》),對于旅游保險市場的監(jiān)管力度進(jìn)一步加強(qiáng)。
發(fā)展滯后
近年來,我國旅游業(yè)快速發(fā)展,旅游人數(shù)規(guī)模巨大,旅游各環(huán)節(jié)中的自然災(zāi)害、意外事故、法律風(fēng)險和違約責(zé)任等風(fēng)險日益突出。
然而與之相對的是,旅游保險市場的發(fā)展卻一直不盡如人意。主要表現(xiàn)在游客和旅游經(jīng)營者的風(fēng)險意識普遍不足,旅游保險投保率不高;旅游保險機(jī)制不健全,市場競爭不規(guī)范;旅游產(chǎn)品不豐富,服務(wù)水平有待提高。
因此,深入做好旅游保險工作,是保險監(jiān)管部門和旅游行政管理部門一項緊迫而艱巨的任務(wù)。
加強(qiáng)合作
《意見》提出,旅游保險工作目標(biāo)是“十一五”期間,要逐步建立起符合現(xiàn)代旅游業(yè)發(fā)展需要的旅游保險制度,初步形成“政府引導(dǎo)、市場運作”的旅游保險發(fā)展機(jī)制。
而在對于旅游保險工作機(jī)制的規(guī)定中,《意見》最大的亮點就是“旅畢作”制度的創(chuàng)新。《意見》規(guī)定保險監(jiān)管部門和旅游行政管理部門要加強(qiáng)協(xié)調(diào)與合作,建立數(shù)據(jù)共享、信息互報和定期溝通的工作制度,共同推進(jìn)旅游保險工作發(fā)展。
對于“旅畢作”的重點內(nèi)容,保監(jiān)會主要規(guī)定了三點:
一是加強(qiáng)對旅游保險工作的領(lǐng)導(dǎo),把發(fā)展旅游保險納入各自的重要議事日程,有相應(yīng)的機(jī)構(gòu)和專門人員負(fù)責(zé)旅游保險工作。
二是加強(qiáng)工作溝通交流,共同開展旅游保險重大問題調(diào)查研究,研究制定旅游保險政策,及時解決旅游保險發(fā)展中的問題。
三是加大旅游保險宣傳力度,提高公眾出游的保險意識,提高消費者對旅游保險的認(rèn)同度。
糾紛處理多元化
旅游保險雖然價格不高,但發(fā)生糾紛的概率絲毫不比其它壽險低。某業(yè)內(nèi)人士表示,旅游保險因為種類多,比如旅行社責(zé)任險,旅游意外險,高危運動保險等,而各家的條款又不盡一致,導(dǎo)致出險后雙方就是否予以賠付以及如何賠付等不易達(dá)成一致,從而發(fā)生糾紛。
而此次《意見》中對于糾紛處理的關(guān)鍵詞為多元化,即探索建立多元化旅游保險糾紛調(diào)解機(jī)制?!兑庖姟芬?guī)定,探索建立由旅游、保險和法律三方專業(yè)人員組成的專業(yè)化旅游保險糾紛調(diào)節(jié)機(jī)構(gòu),逐步形成當(dāng)事方協(xié)商、糾紛調(diào)解機(jī)構(gòu)調(diào)解、仲裁和訴訟等不同層次的多元化旅游保險糾紛處理機(jī)制,快捷有效地處理旅游保險中發(fā)生的各種糾紛。
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