行李損壞論斤賠 "雙重保險”并不保險
［編者按］ 乘坐飛機，很多人都愿意托運行李，但如果機場用膠帶把你的箱子捆在一起，破破爛爛的給你送回來，你會是怎樣的一種感受呢？廣西南寧的黃先生最近就碰到了這樣的煩心事。 黃先生回憶說“我說我這個東西爛掉了怎么辦。他說這樣子吧，你先拿回家，檢查你的行李里面有損失什么，第二天再來跟我們說。檢查以后就基本上沒有什么損失了，就是掉了個手機，然后就是皮箱爛成這樣子。”第二天...
乘坐飛機，很多人都愿意托運行李，但如果機場用膠帶把你的箱子捆在一起，破破爛爛的給你送回來，你會是怎樣的一種感受呢？廣西南寧的黃先生最近就碰到了這樣的煩心事。
黃先生回憶說“我說我這個東西爛掉了怎么辦。他說這樣子吧，你先拿回家，檢查你的行李里面有損失什么，第二天再來跟我們說。檢查以后就基本上沒有什么損失了，就是掉了個手機，然后就是皮箱爛成這樣子。”第二天，黃先生帶著行李箱和有關(guān)票據(jù)，趕到機場行李查詢室商量賠償問題，但令他有些意外的是，工作人員當(dāng)場拿出了一把秤。黃先生對記者說“他說你這個皮箱是四公斤，五十塊錢一公斤，就兩百塊，然后說手機是一百吧。”
這樣的賠償標(biāo)準(zhǔn)，黃先生很是不滿，因為當(dāng)時出于安全考慮，他在廣州托運行李時，從行李托運處額外買了一份航空運輸保險，最高賠額為2000元。這張保險單后面寫著“保險行李如遇到保險范圍內(nèi)的損失，應(yīng)在十天內(nèi)提供承運部門證明連同本憑證和有關(guān)單據(jù)一并交當(dāng)?shù)孛窈秸旧暾垯z驗和索賠”，可南寧吳圩機場這邊卻說，他們只能按照重量賠，行李運輸保險的賠償與他們無關(guān)。
黃先生告訴記者“他叫我們直接打電話找廣州（機場）那邊聯(lián)系，我們就照著這樣去做了，廣州（機場）那邊就說我?guī)湍阏{(diào)查，調(diào)查要一個禮拜。”但是黃先生始終沒有得到廣州機場的答復(fù)，于是他按照保險單上的電話打過去，卻一直無人接聽。到機場運輸部行李查詢室，可工作人員說，處理這個事情的當(dāng)班工作人員不在。
幾經(jīng)周折，記者終于電話聯(lián)系到了行李查詢室的劉主任。南寧機場運輸部行李查詢室主任對記者說“我就把情況跟保險公司說了，然后他說讓他自己報案，我說我能幫他報嗎？他（保險公司）說你不能幫他報，因為保險賣給他了，就應(yīng)該由他當(dāng)事人自己去報案。”為此，黃先生和記者也撥打了行李運輸保險憑證上留下的電話，接電話的保險客服人員也讓記者跟廣州方面聯(lián)系，可撥打那個電話，卻一直打不通。
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