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電話車險(xiǎn)與普通車險(xiǎn)的區(qū)別

來源：互聯(lián)網(wǎng) 發(fā)布時(shí)間：2015-06-16 10:47 瀏覽：4145 次

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［編者按］　　很多車主在投保車險(xiǎn)的時(shí)候，對(duì)電話車險(xiǎn)和普通車險(xiǎn)還不是很了解，那么今天我們主要給大家詳細(xì)介紹關(guān)于保險(xiǎn)電話車險(xiǎn)與普通車險(xiǎn)的區(qū)別，希望通過我們的介紹，能夠給大家?guī)硪欢ǖ膸椭? 　　一、投保電話車險(xiǎn)與普通車險(xiǎn)的區(qū)別　　那么在費(fèi)率提高、返利取消的情況下，車主選擇怎樣的方式投保才比較劃算呢?時(shí)下保險(xiǎn)電話車險(xiǎn)這種投保方式因?yàn)閷?shí)惠便捷而頗受廣大車主的歡迎。　　據(jù)了解，電話車...

　　很多車主在投保車險(xiǎn)的時(shí)候，對(duì)電話車險(xiǎn)和普通車險(xiǎn)還不是很了解，那么今天我們主要給大家詳細(xì)介紹關(guān)于保險(xiǎn)電話車險(xiǎn)與普通車險(xiǎn)的區(qū)別，希望通過我們的介紹，能夠給大家?guī)硪欢ǖ膸椭?/p>

　　一、投保電話車險(xiǎn)與普通車險(xiǎn)的區(qū)別

　　那么在費(fèi)率提高、返利取消的情況下，車主選擇怎樣的方式投保才比較劃算呢?時(shí)下保險(xiǎn)電話車險(xiǎn)這種投保方式因?yàn)閷?shí)惠便捷而頗受廣大車主的歡迎。

　　據(jù)了解，電話車險(xiǎn)與傳統(tǒng)車險(xiǎn)的區(qū)別主要在于銷售方式不同。保險(xiǎn)電話車險(xiǎn)是以電話為主要的溝通方式，并借助網(wǎng)絡(luò)等輔助手段，通過保險(xiǎn)公司的專用電話營銷號(hào)碼，以保險(xiǎn)公司的名義與客戶直接聯(lián)系，完成保險(xiǎn)產(chǎn)品的推介、咨詢、報(bào)價(jià)、保單條件確認(rèn)等主要營銷過程。也就是說，完整的保險(xiǎn)電話車險(xiǎn)業(yè)務(wù)是以電話銷售這種遠(yuǎn)程交易模式完成咨詢、報(bào)價(jià)、保單確認(rèn)等前端銷售行為，至于后端的繳款、送單和服務(wù)、理賠等，則是依托各大保險(xiǎn)公司在各地的分公司完成。

　　許多消費(fèi)者擔(dān)心，電話車險(xiǎn)的低價(jià)是羊毛出在羊身上。在消費(fèi)者疑慮的背后是否真的會(huì)出現(xiàn)羊毛出在羊身上”的情況，比如理賠和服務(wù)大打折扣? 電話投保，實(shí)際上只是提供了一個(gè)新的購買平臺(tái)給消費(fèi)者，后端的服務(wù)以及理賠等保證，都是由保險(xiǎn)公司一來支持的。通過電話購買車險(xiǎn)，與其他渠道購買，所享受的服務(wù)完全相同，反而很多公司為了促進(jìn)電話車險(xiǎn)的發(fā)展，還推出了不少專門針對(duì)車險(xiǎn)電話的特色服務(wù)，車險(xiǎn)電話可以說低價(jià)服務(wù)不打折。

　　二、投保電話車險(xiǎn)和網(wǎng)上車險(xiǎn)的優(yōu)勢(shì)缺點(diǎn)對(duì)比

　　電話車險(xiǎn)缺點(diǎn)一理賠流程復(fù)雜化當(dāng)通過電話車險(xiǎn)投斌，由于缺少中間代理人這一環(huán)節(jié)，因此出險(xiǎn)后的理賠流程都需要車主自行辦理。當(dāng)車主對(duì)理賠的操作流程不熟悉，只有通過撥打保險(xiǎn)公司的熱線電話進(jìn)行咨詢，常常卻因溝通問題，造成理賠流程復(fù)雜化。

　　電話車險(xiǎn)缺點(diǎn)二容易造成車主被騙保當(dāng)通過電話車險(xiǎn)投斌，一些不法維修商便可以在車主不知情的情況下，制造車輛出險(xiǎn)獲得理賠，從中得到經(jīng)濟(jì)利益。從而造成車主下一個(gè)年度續(xù)保時(shí)保費(fèi)費(fèi)率的增加。

　　電話車險(xiǎn)缺點(diǎn)三容易出現(xiàn)理賠糾紛由于通過電話車險(xiǎn)投保這一方式，是以電話為溝通媒介，容易出現(xiàn)溝通方面的疏忽，那樣就會(huì)造成車主對(duì)自己所投保的車險(xiǎn)的不熟悉，以至于出現(xiàn)事故理賠時(shí)，常常會(huì)與保險(xiǎn)公司的理賠金額不能達(dá)成一致，從而造成理賠糾紛。

　　網(wǎng)上車險(xiǎn)有費(fèi)用相對(duì)便宜，價(jià)格公開、透明，足不出戶就可辦理的優(yōu)點(diǎn)。當(dāng)意外事故發(fā)生后，車主立刻報(bào)警并通知官網(wǎng)，專業(yè)的定損員會(huì)很快來到事故現(xiàn)場(chǎng)，對(duì)事故進(jìn)行查勘定損定價(jià)，輔助處理交通事故，若是萬元以下，資料齊全，一天賠付，若是事故嚴(yán)重，車主可以在公司官方網(wǎng)站隨時(shí)隨地查詢理賠進(jìn)度。

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