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乘客可通過維權(quán)和購買保險來應(yīng)對航班延誤

來源：互聯(lián)網(wǎng) 發(fā)布時間：2015-06-29 09:04 瀏覽：3105 次

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［編者按］　　如今汛期已經(jīng)來臨，暴雨天氣多發(fā)，這使得航班延誤的情況又開始多起來，對此乘客可以通過維權(quán)及投保險來降低自己的損失。近日白女士就碰到了航班延誤的情況。　　白女士表示，自己的航班起飛時間是在今日早上8點(diǎn)10分，“早上5點(diǎn)多就到機(jī)場了，一直等到下午3點(diǎn)多才上飛機(jī)，有的乘客還帶著2歲的孩子，多鬧心??！”據(jù)白女士介紹，飛機(jī)延誤使使所乘航班的200多名乘客困在機(jī)場，期...

　　如今汛期已經(jīng)來臨，暴雨天氣多發(fā)，這使得航班延誤的情況又開始多起來，對此乘客可以通過維權(quán)及投保險來降低自己的損失。近日白女士就碰到了航班延誤的情況。

　　白女士表示，自己的航班起飛時間是在今日早上8點(diǎn)10分，“早上5點(diǎn)多就到機(jī)場了，一直等到下午3點(diǎn)多才上飛機(jī)，有的乘客還帶著2歲的孩子，多鬧心啊！”據(jù)白女士介紹，飛機(jī)延誤使使所乘航班的200多名乘客困在機(jī)場，期間有乘客改簽、退票，也有部分乘客難以抑制情緒與服務(wù)人員吵了起來。

　　下午3點(diǎn)多，白女士登上飛機(jī)后，筆者致電東航客服，客服告知航班延誤的原因為，昨日傍晚北京暴雨所致未及時起飛的航班進(jìn)行順延，因此白女士做乘坐的航班今日受到延誤。

　　惡劣天氣常在夏季出游時出現(xiàn)，作為普通乘客，在遭遇航班延誤后，該如何維護(hù)自己的合法權(quán)益？筆者查詢后獲悉，目前我國在處理航班延誤的問題中主要依據(jù)的法律規(guī)定是《中國民航法》、《民航總局對國內(nèi)航空公司因自身原因造成航班延誤給予旅客經(jīng)濟(jì)補(bǔ)償?shù)闹笇?dǎo)意見（試行）》以及各航空公司依據(jù)上述法律，法規(guī)制定的賠償標(biāo)準(zhǔn)。

　　業(yè)內(nèi)人士建議，合理合法地維護(hù)自身的權(quán)益是每一個公民在遇到任何不法侵害時首先應(yīng)該有的意識。在此前提下，如果不了解有關(guān)權(quán)益知識，可以找相關(guān)的專業(yè)人士咨詢了解。

　　航空公司同時需要在第一時間告知旅客延誤的原因。以及可以預(yù)見到的延誤的時間。事實(shí)上發(fā)生延誤對雙方來說都是一種損失，因此雙方都應(yīng)該采取合理的態(tài)度和效率來處理所面臨的問題。

　　其次，乘客應(yīng)保留乘坐該次航班的有關(guān)票證及其他可以證明航班延誤的證據(jù)憑證。在與航空公司進(jìn)行交涉時保持冷靜，有禮有節(jié)地與對方交流調(diào)解，能達(dá)成共識，則務(wù)必留下書面的協(xié)議。不能很快達(dá)成和解協(xié)議，則應(yīng)保留有關(guān)交涉的憑證。

　　此外，市民還可以投保航空延誤保險。一旦長時間延誤，除了可獲得部分航空公司補(bǔ)償外可得到保險公司賠償，降低損失。

　　筆者從某旅行網(wǎng)了解到，航班延誤險即航班延誤取消保險。當(dāng)游客乘坐投苯班，且航班抵達(dá)目的地時延誤3小時（過去為4小時）以上，保險公司賠償300元。目前航班延誤險可投保國內(nèi)航班，保險費(fèi)用為一份20元。

　　中民提示您，綜上可以看出，受天氣的影響，航班延誤的情況頻繁出現(xiàn)，乘客為了避免航班延誤造成的損失，可以通過購買航班延誤險來獲得保障，從而將風(fēng)險損失轉(zhuǎn)嫁給保險公司。

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