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[編者按] 隨著中秋節(jié)及國慶節(jié)的臨近,不少市民都會選擇旅游來度過假期。根據(jù)市旅游質監(jiān)所和市消協(xié)以往同期所受理的投訴咨詢情況看,旅游消費糾紛多集中在住宿、餐飲、交通服務達不到標準、景點或參觀時間縮水、另收服務費以及增加購物項目等方面。 為此,天津市旅游質監(jiān)所和市消協(xié)提示廣大消費者,兩節(jié)出行要注意以下八個方面 一、要盡量錯峰旅游。消費者應充分考慮假期集中旅游消費可能會影響到價格和旅游接待質量...
隨著中秋節(jié)及國慶節(jié)的臨近,不少市民都會選擇旅游來度過假期。根據(jù)市旅游質監(jiān)所和市消協(xié)以往同期所受理的投訴咨詢情況看,旅游消費糾紛多集中在住宿、餐飲、交通服務達不到標準、景點或參觀時間縮水、另收服務費以及增加購物項目等方面。 為此,天津市旅游質監(jiān)所和市消協(xié)提示廣大消費者,兩節(jié)出行要注意以下八個方面
一、要盡量錯峰旅游。消費者應充分考慮假期集中旅游消費可能會影響到價格和旅游接待質量等因素,盡量避開假期熱點旅游線路,而選擇溫冷型的旅游線路,也可以安排在假期后再行出游。
二、要選擇信譽好、服務規(guī)范的正規(guī)旅行社。正規(guī)旅行社應具備《旅行社業(yè)務經營許可證》和《企業(yè)法人營業(yè)執(zhí)照》,如果您是出國旅游,旅行社還應具備《出境經營權》。
三、切莫只圖便忽略其它方面。不要以價格高低”作為唯一選擇標準,也不要不顧出游路線費用實際,一味討價還價、壓低價格,牢記一分價錢一分服務”、質價相符的原則,選擇價位合理的品質團”,才能享受到真正的快樂旅游”。
四、要簽訂詳細的旅游合同,一是盡量選擇使用市工商局和市旅游局聯(lián)合推薦的《旅游合同文本》的旅行社,以避免因旅游合同不規(guī)范而產生的侵權現(xiàn)象。二是簽訂旅游合同要詳細約定住宿、就餐、交通工具的標準,具體行程和景點,是否安排購物,是否有自費項目等等。三是帶兒童一同出游的消費者,還應事先與旅行社約定兒童是否收費及收費標準。四是如果您認為還需要有合同補充內容,應當面與旅行社協(xié)商同意后,增加合同補充條款(尤其在違約金方面),以更好維護自身權益。
五、旅游購物不要輕信商家口頭宣傳與承諾。旅游購物,尤購買電子產品,要當場查驗商品性能是否與商家介紹的相一致。個別經營者夸大宣傳,如承諾購物可享受異地‘無憂’售后服務,如果不滿意可在一個月內百分之百退貨等等”。但當消費者返回后商品出現(xiàn)問題,卻再也聯(lián)系不到商家,維權十分艱難。
六、增強旅游保險意識。在出游前最好購買“旅游者個人意外保險”,購買保險產品時要結合自身情況和旅游行程合理選擇,并認真閱讀保險條款。
七、做好出行前各方面的充份準備。要關注旅游、氣象和外交等有關部門發(fā)布的出行提示,詳細了解目的地天氣、衛(wèi)生和社會局勢及治安等情況,確保出行安全。
八、妥善保存旅游合同及票據(jù),以便日后維權。您在交付旅游費或保證金時,請索要發(fā)票。在旅途中應隨身攜帶合同作為依據(jù)。如果發(fā)生糾紛,可先與組團社的全陪、領隊或地接社導游溝通,不能解決時,再向組團旅行社反映意見和建議。
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