出境游購(gòu)買旅游保險(xiǎn)建議
［編者按］ 如何能使那些出境游的市民在長(zhǎng)假期間既能“游”得盡興，又能更好維護(hù)自己的權(quán)益，讓自己“花”得安心？ 提防“超低價(jià)”合同。旅行社的選擇是一次旅行是否完美的首要前提。不過旅游業(yè)界人士都認(rèn)為，旅行合同的簽署也是一個(gè)非常重要的因素，消費(fèi)者在挑選餐飲標(biāo)準(zhǔn)、航班班次、航空公司、住宿酒店等級(jí)、領(lǐng)隊(duì)素質(zhì)以及所包含的門票等旅...
如何能使那些出境游的市民在長(zhǎng)假期間既能“游”得盡興，又能更好維護(hù)自己的權(quán)益，讓自己“花”得安心？
提防“超低價(jià)”合同。旅行社的選擇是一次旅行是否完美的首要前提。不過旅游業(yè)界人士都認(rèn)為，旅行合同的簽署也是一個(gè)非常重要的因素，消費(fèi)者在挑選餐飲標(biāo)準(zhǔn)、航班班次、航空公司、住宿酒店等級(jí)、領(lǐng)隊(duì)素質(zhì)以及所包含的門票等旅游項(xiàng)目時(shí)，都不應(yīng)該太過貪圖便宜。“不正常”的低價(jià)格，往往是以犧牲服務(wù)質(zhì)量為代價(jià)的。
根據(jù)以往對(duì)旅行消費(fèi)的投訴情況看，目前旅游合同方面存在的問題主要有以下幾點(diǎn) “零團(tuán)費(fèi)”、“負(fù)團(tuán)費(fèi)” 以“零團(tuán)費(fèi)”、“負(fù)團(tuán)費(fèi)”報(bào)價(jià)的旅行社，往往會(huì)為逃避責(zé)任而在旅游合同中做一些手腳，比如對(duì)旅行社應(yīng)承擔(dān)責(zé)任的條款進(jìn)行凝化，而對(duì)免責(zé)條款則一再擴(kuò)大。 “無合同” 有的旅行社有意不與消費(fèi)者簽訂旅游合同，而是以具體的行程安排來代替合同，以至于不少消費(fèi)者只關(guān)注行程安排而忽視了旅游合同的保障。“無發(fā)票憑證” 有些旅行社只給消費(fèi)者一張收據(jù)，一旦發(fā)生問題之后，消費(fèi)者因?yàn)闆]有正規(guī)的發(fā)票和完整的合同而投訴無門。
“合同違約” 一些旅行社在與消費(fèi)者簽署了合同之后卻在旅行過程中不兌現(xiàn)，或者隨意降低服務(wù)等級(jí)標(biāo)準(zhǔn)，或者增加自費(fèi)項(xiàng)目或購(gòu)物次數(shù)，有的甚至變更旅游線路等。高手支招以上幾種情況在跟團(tuán)旅游、尤其是境外游時(shí)發(fā)生得較多，因此在出行之前簽好旅游保險(xiǎn)合同很重要。 春秋旅行社的一名工作人員告訴記者，消費(fèi)者拿到合同之后，不要急于簽字，首要工作應(yīng)該仔細(xì)閱讀合同上的各項(xiàng)條款，對(duì)里面提到的人身財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)、旅游時(shí)間、地點(diǎn)、交通、路線、景點(diǎn)、門票、住宿酒店或賓館、餐飲標(biāo)準(zhǔn)等細(xì)節(jié)都要一一確認(rèn)。尤其對(duì)行程安排以及違約責(zé)任方面要逐字逐句地閱讀，一旦發(fā)現(xiàn)對(duì)消費(fèi)者明顯不利的條款，可以有權(quán)要求增改。只有在對(duì)合同內(nèi)容確認(rèn)無誤后，才可以簽字和交付旅游費(fèi)用，并要求對(duì)方出具正式發(fā)票。
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