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旅游保險(xiǎn)保障范圍應(yīng)注意

來(lái)源：互聯(lián)網(wǎng) 發(fā)布時(shí)間：2015-07-16 14:27 瀏覽：3432 次
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［編者按］ 　　日本JTB旅行社在對(duì)其海外旅游的實(shí)踐中得出的研究數(shù)據(jù)是，每組織6萬(wàn)人出國(guó)旅游，就會(huì)遇有1人死亡。因而，其處理海外旅行死亡事件的預(yù)警方案，可以隨時(shí)啟動(dòng)。然而在中國(guó)，旅游意外事件的發(fā)生，往往會(huì)使為數(shù)不少的旅行社張皇失措。匆匆提出的事故解決方案，許多也因?yàn)槭孪热鄙僦苊艿念A(yù)案而顯得唐突且不夠嚴(yán)密。受損的游客往往會(huì)攜輿論導(dǎo)向?qū)β眯猩绮讲竭M(jìn)逼，而旅行社對(duì)自身權(quán)益的維護(hù)卻往往由于旅游保險(xiǎn)意識(shí)及操作環(huán)節(jié)...

　　日本JTB旅行社在對(duì)其海外旅游的實(shí)踐中得出的研究數(shù)據(jù)是，每組織6萬(wàn)人出國(guó)旅游，就會(huì)遇有1人死亡。因而，其處理海外旅行死亡事件的預(yù)警方案，可以隨時(shí)啟動(dòng)。然而在中國(guó)，旅游意外事件的發(fā)生，往往會(huì)使為數(shù)不少的旅行社張皇失措。匆匆提出的事故解決方案，許多也因?yàn)槭孪热鄙僦苊艿念A(yù)案而顯得唐突且不夠嚴(yán)密。受損的游客往往會(huì)攜輿論導(dǎo)向?qū)β眯猩绮讲竭M(jìn)逼，而旅行社對(duì)自身權(quán)益的維護(hù)卻往往由于旅游保險(xiǎn)意識(shí)及操作環(huán)節(jié)的缺失，使得事故處理起來(lái)并不順暢。近日記者就此特別采訪(fǎng)了數(shù)家旅行社，探討團(tuán)隊(duì)旅游意外事件的防范與解決。

　　了解自己的風(fēng)險(xiǎn)嗎？旅行社責(zé)任險(xiǎn)的主旨，是為了把游客的責(zé)任與旅行社的責(zé)任明確區(qū)分開(kāi)來(lái)。但旅行社責(zé)任險(xiǎn)的具體內(nèi)容，無(wú)論是旅行社員工還是游客，都有相當(dāng)一部分人懵懵懂懂。在一家旅行社的咨詢(xún)柜臺(tái)前，咨詢(xún)員回答游客關(guān)于“旅行社責(zé)任險(xiǎn)”的問(wèn)題時(shí)，以“包括行程中的所有安排”作為解答。這其實(shí)已經(jīng)與旅行社責(zé)任險(xiǎn)所框定的范圍有了一定的偏差。 　　

　　旅行社責(zé)任險(xiǎn)對(duì)旅行社的各項(xiàng)旅游安排，并不是都在保險(xiǎn)范圍之內(nèi)，如保險(xiǎn)公司明文規(guī)定，旅行社組織的賽車(chē)、賽馬、攀巖、無(wú)動(dòng)力滑翔、探險(xiǎn)性漂流、潛水、高山滑雪、滑板、跳傘、熱氣球、蹦極、沖浪等高風(fēng)險(xiǎn)活動(dòng)所造成的人身傷亡或財(cái)產(chǎn)損失不予賠償?？墒?，幾乎所有旅行社都會(huì)在泰國(guó)芭堤亞海灘向游客推薦跳傘、沖浪，在新西蘭推薦蹦極。

　　再比如許多旅行社近年來(lái)大力推廣的自助旅游，在保險(xiǎn)公司的旅行社責(zé)任險(xiǎn)的條款中，也是以“既不提供全陪或領(lǐng)隊(duì)，也不提供地陪的散客旅游活動(dòng)”的特別標(biāo)注，不在理賠范疇之內(nèi)。即使是符合旅行社責(zé)任險(xiǎn)規(guī)定條款，保險(xiǎn)公司的理賠條件也是十分明確十分復(fù)雜的，首先必須是“因被保險(xiǎn)人的疏忽或過(guò)失，造成被保險(xiǎn)人接待的境內(nèi)外旅游者遭受的經(jīng)濟(jì)損失”，細(xì)則規(guī)定有許多內(nèi)容是不在賠償范圍之內(nèi)、保險(xiǎn)公司不予賠償?shù)?，如金銀、首飾、珠寶、文物、手表、手提電腦、攝像機(jī)、照相機(jī)、軟件、數(shù)據(jù)、現(xiàn)金、信用卡、票據(jù)、單證、有價(jià)證券、文件、賬冊(cè)、技術(shù)資料及其他不易鑒定價(jià)值財(cái)產(chǎn)的丟失和損壞。在旅游當(dāng)中，旅行社責(zé)任險(xiǎn)究竟怎樣才能發(fā)揮出為旅行社及游客帶來(lái)的安全保障的效用，尚需旅行社的工作人員能對(duì)這項(xiàng)保險(xiǎn)有較深入的了解并能詳細(xì)地闡釋。讓游客明了旅行社責(zé)任險(xiǎn)的實(shí)質(zhì)內(nèi)容，便于游客自己對(duì)所參加的旅游節(jié)目進(jìn)行理智的風(fēng)險(xiǎn)估計(jì)。

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