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旅游保險保障范圍應(yīng)注意

來源：互聯(lián)網(wǎng) 發(fā)布時間：2015-07-16 14:27 瀏覽：3570 次

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［編者按］　　日本JTB旅行社在對其海外旅游的實踐中得出的研究數(shù)據(jù)是，每組織6萬人出國旅游，就會遇有1人死亡。因而，其處理海外旅行死亡事件的預(yù)警方案，可以隨時啟動。然而在中國，旅游意外事件的發(fā)生，往往會使為數(shù)不少的旅行社張皇失措。匆匆提出的事故解決方案，許多也因為事先缺少周密的預(yù)案而顯得唐突且不夠嚴密。受損的游客往往會攜輿論導(dǎo)向?qū)β眯猩绮讲竭M逼，而旅行社對自身權(quán)益的維護卻往往由于旅游保險意識及操作環(huán)節(jié)...

　　日本JTB旅行社在對其海外旅游的實踐中得出的研究數(shù)據(jù)是，每組織6萬人出國旅游，就會遇有1人死亡。因而，其處理海外旅行死亡事件的預(yù)警方案，可以隨時啟動。然而在中國，旅游意外事件的發(fā)生，往往會使為數(shù)不少的旅行社張皇失措。匆匆提出的事故解決方案，許多也因為事先缺少周密的預(yù)案而顯得唐突且不夠嚴密。受損的游客往往會攜輿論導(dǎo)向?qū)β眯猩绮讲竭M逼，而旅行社對自身權(quán)益的維護卻往往由于旅游保險意識及操作環(huán)節(jié)的缺失，使得事故處理起來并不順暢。近日記者就此特別采訪了數(shù)家旅行社，探討團隊旅游意外事件的防范與解決。

　　了解自己的風險嗎？旅行社責任險的主旨，是為了把游客的責任與旅行社的責任明確區(qū)分開來。但旅行社責任險的具體內(nèi)容，無論是旅行社員工還是游客，都有相當一部分人懵懵懂懂。在一家旅行社的咨詢柜臺前，咨詢員回答游客關(guān)于“旅行社責任險”的問題時，以“包括行程中的所有安排”作為解答。這其實已經(jīng)與旅行社責任險所框定的范圍有了一定的偏差。　　

　　旅行社責任險對旅行社的各項旅游安排，并不是都在保險范圍之內(nèi)，如保險公司明文規(guī)定，旅行社組織的賽車、賽馬、攀巖、無動力滑翔、探險性漂流、潛水、高山滑雪、滑板、跳傘、熱氣球、蹦極、沖浪等高風險活動所造成的人身傷亡或財產(chǎn)損失不予賠償?？墒?，幾乎所有旅行社都會在泰國芭堤亞海灘向游客推薦跳傘、沖浪，在新西蘭推薦蹦極。

　　再比如許多旅行社近年來大力推廣的自助旅游，在保險公司的旅行社責任險的條款中，也是以“既不提供全陪或領(lǐng)隊，也不提供地陪的散客旅游活動”的特別標注，不在理賠范疇之內(nèi)。即使是符合旅行社責任險規(guī)定條款，保險公司的理賠條件也是十分明確十分復(fù)雜的，首先必須是“因被保險人的疏忽或過失，造成被保險人接待的境內(nèi)外旅游者遭受的經(jīng)濟損失”，細則規(guī)定有許多內(nèi)容是不在賠償范圍之內(nèi)、保險公司不予賠償?shù)?，如金銀、首飾、珠寶、文物、手表、手提電腦、攝像機、照相機、軟件、數(shù)據(jù)、現(xiàn)金、信用卡、票據(jù)、單證、有價證券、文件、賬冊、技術(shù)資料及其他不易鑒定價值財產(chǎn)的丟失和損壞。在旅游當中，旅行社責任險究竟怎樣才能發(fā)揮出為旅行社及游客帶來的安全保障的效用，尚需旅行社的工作人員能對這項保險有較深入的了解并能詳細地闡釋。讓游客明了旅行社責任險的實質(zhì)內(nèi)容，便于游客自己對所參加的旅游節(jié)目進行理智的風險估計。

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