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"銀保新規(guī)"遭遇"下有對策" 駐點人員搖身變協(xié)管

來源：中國經(jīng)濟周刊 發(fā)布時間：2011-04-07 19:22 瀏覽：6729 次
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［編者按］     當(dāng)你走進銀行存錢的時候，銀行大廳里卻有工作人員熱情地向你介紹各種保險業(yè)務(wù)，甚至是在你不明就里的情況下，銀行儲蓄單就變成了一份保單?！　∵@是很多消費者對銀保業(yè)務(wù)的最直接印象?！　∧壳霸诒ｋU行業(yè)，銀保收入在總保費中已占據(jù)絕對優(yōu)勢。但同時，“銀保合一”給消費者帶來的誤解和麻煩也讓銀監(jiān)會和保監(jiān)會頭疼不已。　　日前，銀監(jiān)會下發(fā)了《關(guān)于進一步加強商業(yè)銀行代理保險業(yè)務(wù)合規(guī)銷...

    當(dāng)你走進銀行存錢的時候，銀行大廳里卻有工作人員熱情地向你介紹各種保險業(yè)務(wù)，甚至是在你不明就里的情況下，銀行儲蓄單就變成了一份保單。

　　這是很多消費者對銀保業(yè)務(wù)的最直接印象。

　　目前在保險行業(yè)，銀保收入在總保費中已占據(jù)絕對優(yōu)勢。但同時，“銀保合一”給消費者帶來的誤解和麻煩也讓銀監(jiān)會和保監(jiān)會頭疼不已。

　　日前，銀監(jiān)會下發(fā)了《關(guān)于進一步加強商業(yè)銀行代理保險業(yè)務(wù)合規(guī)銷售與風(fēng)險管理的通知》(下稱《通知》)，《通知》叫停了保險公司的銀行駐點，并要求商業(yè)銀行每個網(wǎng)點原則上只能與不超過三家保險公司開展合作。之后，保監(jiān)會也擬出了一份銀保規(guī)范文件――《銀行代理保險業(yè)務(wù)監(jiān)管指引》。

　　銀監(jiān)會與保監(jiān)會的重錘，意在改變問題多多的銀保合作方式，但在成本提高和業(yè)務(wù)盈利能力下降的現(xiàn)實壓力下，改變并非水到渠成――不少保險公司與銀行拿出了“下有對策”。

　　“重創(chuàng)”之下

　　“目前，公司的銀保收入占整個保費收入的80%左右，有相當(dāng)大的部分是通過駐點銷售完成的，新規(guī)定叫停保險公司的銀行駐點，這不是要了保險的命嘛！”一位小型壽險公司的業(yè)務(wù)經(jīng)理張曉光對《中國經(jīng)濟周刊》說。

　　心疼的不只是小公司，太平人壽保險副總經(jīng)理劉耀年也對《中國經(jīng)濟周刊》坦承：“這對當(dāng)前的銀保的確沖擊很大?！?BR>
　　為何拔去了小小的銀行駐點，就會讓大小保險公司都叫苦不迭呢？

　　中央財經(jīng)大學(xué)保險學(xué)院張昌祥教授為《中國經(jīng)濟周刊》分析：“這是因為現(xiàn)在大多數(shù)保險公司都已經(jīng)過度依賴銀保渠道，個險銷售渠道建設(shè)不足，如果強行在銀保渠道‘設(shè)障’，很多保險公司都將在年內(nèi)出現(xiàn)保費負增長?！?BR>
　　有分析認為，在撤銷銀行駐點后，如想保證原有的銀保渠道，保險公司只有將全部希望寄托在銀行職員的身上，但銀行職員在保險業(yè)務(wù)上的“外行”，使得銀保渠道再添阻力。

　　最重要的是，“過去的銀保產(chǎn)品多是一些業(yè)務(wù)價值低的短繳產(chǎn)品，今年以來很多公司已經(jīng)開始調(diào)整業(yè)務(wù)結(jié)構(gòu)，提升產(chǎn)品價值。但是，銀行員工在這方面的銷售能力、知識跟不上，這有可能使得銀保產(chǎn)品簡單化?！眲⒁暾f。

　　在這場難以避免的行業(yè)洗牌中，中小型保險公司所受的沖擊已經(jīng)顯而易見。

　　“新華保險上半年的銀保業(yè)務(wù)占到了總體業(yè)務(wù)規(guī)模的55%，泰康人壽前兩個月的銀保業(yè)務(wù)總量還一度超過新華保險?！睆埐檎f，在“銀保新規(guī)”后，“漲得有多快，跌得就有多快”?！斑@些保險公司的銀保新單日均下滑20%～30%，這對任何公司來說都是重創(chuàng)?！?BR>
　　另外，大型保險公司也未能全身而退?！敖衲晟习肽?，中國太保通過銀保渠道獲得的收入占全部保費收入的54%，中國人壽也有51%，在‘銀保新規(guī)’后，這兩家公司的凈利潤至少降低10%左右。”張昌祥認為。

　　擦邊球式“突圍”

　　新規(guī)壓力之下，很多保險公司打起了“擦邊球”。

　　張曉光透露，“銀保新規(guī)”實施的當(dāng)天，就有不少保險公司就地“換裝”，從非法的“駐點人員”搖身一變成了合法的“巡視協(xié)管人員”，這種換湯不換藥的做法已經(jīng)屢見不鮮。

　　“從伏擊戰(zhàn)轉(zhuǎn)變?yōu)橛螕魬?zhàn)，雖然銷售效率降低了，可人力成本也降低了嘛！”張曉光認為，保險銷售人員多點巡查將成為代替“駐點”的新辦法。

　　據(jù)張昌祥分析，這種“巡視協(xié)管”的做法不違反“銀保新規(guī)”，因為，《通知》中的相關(guān)表述為：“商業(yè)銀行不得允許保險公司人員派駐銀行網(wǎng)點。”

　　可是，“派駐”和“巡視”之間的界限又是什么呢？“這就是做文字游戲鉆空子嘛！其實，‘巡視’還不如‘派駐’，因為這種流動性銷售更容易擾亂市場秩序，還不如駐點方便監(jiān)察。”張昌祥說。

　　這一判斷也得到了張曉光的印證。“現(xiàn)在很多小的保險公司都在跑馬圈地，業(yè)務(wù)員們到處搶地盤、爭客戶，很容易發(fā)生矛盾，這一個月，國貿(mào)這兒都打了好幾架了?！?BR>
　　在應(yīng)對新規(guī)的種種嘗試中，更務(wù)實的做法則是將銀行職員快速培養(yǎng)成優(yōu)秀的保險銷售人員。

　　據(jù)張曉光介紹，伴隨新規(guī)出臺，很多保險公司都同步展開了培訓(xùn)計劃，尤其是一些受沖擊較強的中小型保險公司，“他們不惜一切代價為銀行職員洗腦。”

　　“培訓(xùn)是必須的，更重要的是如何激勵這些人幫你賣保險，所以，一些保險公司以‘培訓(xùn)補助’、‘車馬費’、‘餐補’等方式請來銀行職員做培訓(xùn)，一個銀行職員來上一節(jié)課，我們就要給他300元以上，他銷售一份險單，就可以拿25%的提成，比我們保險銷售人員高了15%。當(dāng)然，這也是被逼急了，‘銀保新規(guī)’后，業(yè)務(wù)量下降太快了。”張曉光說。

　　“一對三”的選擇

　　根據(jù)《通知》，一家銀行網(wǎng)點只能銷售三家保險公司的產(chǎn)品，這也是銀監(jiān)會為了管理銀行“副業(yè)”混亂而打出的重拳。

　　可是，“一對三”就可以理清秩序了嗎？

　　張昌祥認為，銀保銷售不規(guī)范，根本問題在于銀行與消費者簽訂保險合同時，未能履行說明義務(wù)，而不是銀行里保險公司數(shù)量的多少。

　　而且，“一對三”還有可能激化惡性競爭和黑幕交易?！盀榱藸帄Z有限的銀行資源，保險公司肯定會與銀行網(wǎng)點展開私下交易，導(dǎo)致銀行職員在銷售過程中重點推薦有更高激勵的保險產(chǎn)品?！?BR>
　　據(jù)一位資深保險人士透露，現(xiàn)在北京市的農(nóng)業(yè)銀行、民生銀行、北京銀行、建設(shè)銀行、農(nóng)村商業(yè)銀行等“大戶”早已被爭搶完畢，中國人壽、光大永明、新華人壽、平安人壽、陽光人壽、太平洋壽險等都是已經(jīng)占領(lǐng)陣地的佼佼者。

　　仔細分析名單就不難發(fā)現(xiàn)，大型保險公司在這次搶奪戰(zhàn)中優(yōu)勢明顯，中小型保險公司已經(jīng)難有立足之地。

　　張曉光認為，銀行在此次爭奪戰(zhàn)中擁有絕對的話語權(quán)和選擇權(quán)，尤其是一些大銀行已經(jīng)在一個月里上調(diào)了三次手續(xù)費，這對于中小型保險公司來說是雪上加霜。“中小型保險公司本來就利潤微薄，銀行還再三提高手續(xù)費，這讓我們‘兩頭難’，進銀行就賣一單虧一單，不進銀行業(yè)務(wù)量就少得可憐?！?BR>
　　對此，張昌祥支招說：“比拼手續(xù)費本來就不是長久之計，如果要增加保險業(yè)的內(nèi)涵價值，就必須有新型的銀行保險代理關(guān)系出現(xiàn)，要么就積極建立緊密血緣型的銀行關(guān)系，要么就加快直銷隊伍建設(shè)?！?BR>
　　在這場混戰(zhàn)中，一些已經(jīng)在股權(quán)上擁有了“銀行血統(tǒng)”的保險公司則更為從容。

　　今年4月，北京銀行拿下中荷人壽(原首創(chuàng)安泰人壽)50%的股份。中荷人壽總經(jīng)理張劍鋒對《中國經(jīng)濟周刊》介紹，北京銀行與中荷人壽的另一個“大東家”ING集團在金融、營銷、服務(wù)等方面的理念早有默契，如今在股權(quán)戰(zhàn)略合作的新形勢下，雙方將實現(xiàn)深層資源共享。

　　“我們將依托北京銀行的客戶資源優(yōu)勢，進行渠道創(chuàng)新，研發(fā)新型銷售模式?！睆垊︿h說，“銀保渠道方面，即便在銀行普通網(wǎng)點銷售也很難挖掘到高端客戶，但是通過與北京銀行財富中心的合作，我們可以跟銀行共同研發(fā)適合高端客戶真正需要的產(chǎn)品?！?BR>
　　張昌祥認為，銀行參股保險公司將成為銀保合作最親密也是最穩(wěn)妥的方式，中小型保險公司選擇對銀行讓股也不失為一種緩沖危機的好辦法。

　　“大勢所趨之下，適者生存嘛！”張昌祥意味深長地說。

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