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平安推出免費(fèi)道路救援服務(wù)

來(lái)源:解放網(wǎng)-解放日?qǐng)?bào) 蘇微佳 發(fā)布時(shí)間:2011-04-07 19:22 瀏覽:11669 次
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[編者按] 平安推出免費(fèi)道路救援服務(wù)

    近日,針對(duì)未出險(xiǎn)的優(yōu)質(zhì)車(chē)險(xiǎn)客戶(hù),平安產(chǎn)險(xiǎn)推出“非事故道路救援”特色服務(wù),包括接電、緊急送油、緊急加水、更換輪胎、現(xiàn)場(chǎng)搶修、拖車(chē)牽引、吊裝救援等。

  長(zhǎng)期以來(lái),保險(xiǎn)公司80%的服務(wù)資源投入出險(xiǎn)客戶(hù)的理賠,往往忽視了那些常年不出險(xiǎn)的優(yōu)質(zhì)客戶(hù)。如此一來(lái),也就形成了“經(jīng)常出險(xiǎn)的客戶(hù)享受優(yōu)質(zhì)服務(wù),不出險(xiǎn)的客戶(hù)享受不到服務(wù)”的怪現(xiàn)象。

  截至目前,平安車(chē)險(xiǎn)已向電話(huà)車(chē)險(xiǎn)客戶(hù)實(shí)施5000多起非事故道路救援服務(wù),平均每起派車(chē)時(shí)間為10分,現(xiàn)場(chǎng)救援服務(wù)平均完成時(shí)間為45分,拖車(chē)服務(wù)平均完成時(shí)間為60分。而引起故障的主要類(lèi)型包括,電瓶虧電、輪胎、電路故障等。

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