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平安推出免費道路救援服務(wù)

來源：解放網(wǎng)-解放日報　蘇微佳 發(fā)布時間：2011-04-07 19:22 瀏覽：11665 次
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［編者按］ 平安推出免費道路救援服務(wù)

    近日，針對未出險的優(yōu)質(zhì)車險客戶，平安產(chǎn)險推出“非事故道路救援”特色服務(wù)，包括接電、緊急送油、緊急加水、更換輪胎、現(xiàn)場搶修、拖車牽引、吊裝救援等。

　　長期以來，保險公司80%的服務(wù)資源投入出險客戶的理賠，往往忽視了那些常年不出險的優(yōu)質(zhì)客戶。如此一來，也就形成了“經(jīng)常出險的客戶享受優(yōu)質(zhì)服務(wù)，不出險的客戶享受不到服務(wù)”的怪現(xiàn)象。

　　截至目前，平安車險已向電話車險客戶實施5000多起非事故道路救援服務(wù)，平均每起派車時間為10分，現(xiàn)場救援服務(wù)平均完成時間為45分，拖車服務(wù)平均完成時間為60分。而引起故障的主要類型包括，電瓶虧電、輪胎、電路故障等。

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