境外旅游遇意外不要怕 緊急救援保險(xiǎn)來支招
［編者按］ 境外旅游不同于境內(nèi)游玩，人們在境外旅游時(shí)面臨的風(fēng)險(xiǎn)更大，隨時(shí)都有出現(xiàn)意外的可能。境外旅游時(shí)遇到意外怎么辦？如果您出行前購買了境外旅游保險(xiǎn)，那么一旦出險(xiǎn)，便可撥打緊急救援電話。 緊急醫(yī)療送返助客戶脫困 32歲的李小姐怎么也沒想到，自己的巴厘島結(jié)婚周年紀(jì)念之旅，最后竟然變成醫(yī)療送返之旅，而且額外產(chǎn)生近20萬元的送返費(fèi)用。 國慶前兩天，李小姐和家人到印尼巴厘...
境外旅游不同于境內(nèi)游玩，人們在境外旅游時(shí)面臨的風(fēng)險(xiǎn)更大，隨時(shí)都有出現(xiàn)意外的可能。境外旅游時(shí)遇到意外怎么辦？如果您出行前購買了境外旅游保險(xiǎn)，那么一旦出險(xiǎn)，便可撥打緊急救援電話。
緊急醫(yī)療送返助客戶脫困
32歲的李小姐怎么也沒想到，自己的巴厘島結(jié)婚周年紀(jì)念之旅，最后竟然變成醫(yī)療送返之旅，而且額外產(chǎn)生近20萬元的送返費(fèi)用。
國慶前兩天，李小姐和家人到印尼巴厘島慶祝結(jié)婚周年紀(jì)念。在參加沖浪活動時(shí)李小姐意外受傷。經(jīng)當(dāng)?shù)蒯t(yī)院診斷為腰椎壓縮性骨折。鑒于當(dāng)?shù)蒯t(yī)療條件有限且語言不通，李小姐的家屬希望其能回到杭州接受治療。
在征得主治醫(yī)生的許可后，李小姐依靠擔(dān)架運(yùn)送，搭乘商業(yè)航班，輾轉(zhuǎn)香港、深圳和杭州，最終成功抵達(dá)當(dāng)?shù)蒯t(yī)院繼續(xù)治療。整個(gè)醫(yī)療送返過程耗費(fèi)接近20萬元。
對于這次意外以及這筆始料未及的龐大費(fèi)用，李小姐及其家屬毫無準(zhǔn)備。而且由于李小姐無法坐立，全程需擔(dān)架運(yùn)送，對于如何將其送回國內(nèi)及運(yùn)送至杭州醫(yī)院，他們更是束手無策。慶幸的是，他們此次得到了國內(nèi)某外資保險(xiǎn)公司的全程協(xié)助。
出游前李小姐投保了該保險(xiǎn)公司的環(huán)球之旅保險(xiǎn)計(jì)劃。該計(jì)劃提供額度高達(dá)15萬的醫(yī)療費(fèi)用和50萬的緊急醫(yī)療運(yùn)送和送返。因此，在接到李小姐的報(bào)案和了解其需求后，安聯(lián)財(cái)險(xiǎn)立即為其啟動緊急醫(yī)療送返服務(wù)。這包括安排李小姐返回國內(nèi)，提供一名醫(yī)療人員全程護(hù)送，并將其送至當(dāng)?shù)蒯t(yī)院。
由于巴厘島至杭州沒有直航，因此李小姐需在國內(nèi)中轉(zhuǎn)才能回到杭州。但是國慶期間，巴厘島至國內(nèi)的航線繁忙、機(jī)票緊張，難以找到合適的航班安排擔(dān)架機(jī)位。該保險(xiǎn)公司和其全球救援中心的人員多方聯(lián)系后，最終選擇繞道香港，并成功為李小姐爭取到了擔(dān)架機(jī)位。李小姐在深圳休息一晚后再飛杭州，并由專門的救護(hù)車護(hù)送至杭州當(dāng)?shù)蒯t(yī)院。鑒于李小姐的病情，保險(xiǎn)機(jī)構(gòu)還特意安排一名醫(yī)療人員，全程陪同李小姐，提供必要的救助。
境外旅行險(xiǎn)必不可少
其實(shí)，李小姐的案例僅僅是保險(xiǎn)公司在國慶期間處理的眾多案例之一。當(dāng)大部分人都在享受難得的長假時(shí)，保險(xiǎn)公司的客服人員和理賠專員仍然堅(jiān)守崗位，接待咨詢和報(bào)案，處理賠案。
據(jù)安聯(lián)財(cái)險(xiǎn)的數(shù)據(jù)顯示，今年10月1日至10日期間，其接獲的車險(xiǎn)和旅游意外險(xiǎn)的理賠申請數(shù)與去年同期相比增長了2倍多。車險(xiǎn)和旅游意外險(xiǎn)的報(bào)案咨詢較平日明顯增加，還有不少客戶來電要求保單變更，當(dāng)中尤其以申根簽證的投保保單變更為多.
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