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境外旅游遇意外不要怕 緊急救援保險來支招
[編者按] 境外旅游不同于境內(nèi)游玩,人們在境外旅游時面臨的風險更大,隨時都有出現(xiàn)意外的可能。境外旅游時遇到意外怎么辦?如果您出行前購買了境外旅游保險,那么一旦出險,便可撥打緊急救援電話。 緊急醫(yī)療送返助客戶脫困 32歲的李小姐怎么也沒想到,自己的巴厘島結(jié)婚周年紀念之旅,最后竟然變成醫(yī)療送返之旅,而且額外產(chǎn)生近20萬元的送返費用。 國慶前兩天,李小姐和家人到印尼巴厘...
境外旅游不同于境內(nèi)游玩,人們在境外旅游時面臨的風險更大,隨時都有出現(xiàn)意外的可能。境外旅游時遇到意外怎么辦?如果您出行前購買了境外旅游保險,那么一旦出險,便可撥打緊急救援電話。
緊急醫(yī)療送返助客戶脫困
32歲的李小姐怎么也沒想到,自己的巴厘島結(jié)婚周年紀念之旅,最后竟然變成醫(yī)療送返之旅,而且額外產(chǎn)生近20萬元的送返費用。
國慶前兩天,李小姐和家人到印尼巴厘島慶祝結(jié)婚周年紀念。在參加沖浪活動時李小姐意外受傷。經(jīng)當?shù)蒯t(yī)院診斷為腰椎壓縮性骨折。鑒于當?shù)蒯t(yī)療條件有限且語言不通,李小姐的家屬希望其能回到杭州接受治療。
在征得主治醫(yī)生的許可后,李小姐依靠擔架運送,搭乘商業(yè)航班,輾轉(zhuǎn)香港、深圳和杭州,最終成功抵達當?shù)蒯t(yī)院繼續(xù)治療。整個醫(yī)療送返過程耗費接近20萬元。
對于這次意外以及這筆始料未及的龐大費用,李小姐及其家屬毫無準備。而且由于李小姐無法坐立,全程需擔架運送,對于如何將其送回國內(nèi)及運送至杭州醫(yī)院,他們更是束手無策。慶幸的是,他們此次得到了國內(nèi)某外資保險公司的全程協(xié)助。
出游前李小姐投保了該保險公司的環(huán)球之旅保險計劃。該計劃提供額度高達15萬的醫(yī)療費用和50萬的緊急醫(yī)療運送和送返。因此,在接到李小姐的報案和了解其需求后,安聯(lián)財險立即為其啟動緊急醫(yī)療送返服務。這包括安排李小姐返回國內(nèi),提供一名醫(yī)療人員全程護送,并將其送至當?shù)蒯t(yī)院。
由于巴厘島至杭州沒有直航,因此李小姐需在國內(nèi)中轉(zhuǎn)才能回到杭州。但是國慶期間,巴厘島至國內(nèi)的航線繁忙、機票緊張,難以找到合適的航班安排擔架機位。該保險公司和其全球救援中心的人員多方聯(lián)系后,最終選擇繞道香港,并成功為李小姐爭取到了擔架機位。李小姐在深圳休息一晚后再飛杭州,并由專門的救護車護送至杭州當?shù)蒯t(yī)院。鑒于李小姐的病情,保險機構(gòu)還特意安排一名醫(yī)療人員,全程陪同李小姐,提供必要的救助。
境外旅行險必不可少
其實,李小姐的案例僅僅是保險公司在國慶期間處理的眾多案例之一。當大部分人都在享受難得的長假時,保險公司的客服人員和理賠專員仍然堅守崗位,接待咨詢和報案,處理賠案。
據(jù)安聯(lián)財險的數(shù)據(jù)顯示,今年10月1日至10日期間,其接獲的車險和旅游意外險的理賠申請數(shù)與去年同期相比增長了2倍多。車險和旅游意外險的報案咨詢較平日明顯增加,還有不少客戶來電要求保單變更,當中尤其以申根簽證的投保保單變更為多.
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