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旅途行李丟失 境外旅游保險理賠

來源:互聯(lián)網(wǎng) 發(fā)布時間:2015-09-24 09:35 瀏覽:6491 次
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[編者按]   旅途中,有時難免遇到行李托運的相關(guān)問題,遇上這些“倒霉事”,如果提前做足功課,可以免去事情發(fā)生時手足無措的窘境。   問題一 行李丟了,怎么辦?   在搭乘飛機(jī)到達(dá)目的地之后,由于多方面的原因,托運的行李箱卻不能與你同步到達(dá)。千盼萬盼終于把行李給盼來了,卻發(fā)現(xiàn)行李箱這里扁一塊,那里塌一塊,甚至行李箱干脆連影兒都不見了。遇上這種事,你可以這樣解決: ...

  旅途中,有時難免遇到行李托運的相關(guān)問題,遇上這些“倒霉事”,如果提前做足功課,可以免去事情發(fā)生時手足無措的窘境。

  問題一 行李丟了,怎么辦?

  在搭乘飛機(jī)到達(dá)目的地之后,由于多方面的原因,托運的行李箱卻不能與你同步到達(dá)。千盼萬盼終于把行李給盼來了,卻發(fā)現(xiàn)行李箱這里扁一塊,那里塌一塊,甚至行李箱干脆連影兒都不見了。遇上這種事,你可以這樣解決:

  1、飛抵目的地后,若發(fā)現(xiàn)托運行李不見蹤影,先去機(jī)場的行李查詢處詢問。

  2、 如果無法查詢到行李的下落,應(yīng)立即持機(jī)票(電子客票)、登機(jī)牌、行李牌和身份證件到機(jī)場行李查詢處申報,協(xié)同工作人員填寫“行李運輸事故登記單”,等弄清楚情況后再與航空公司商討后續(xù)賠償事宜。

  3、托運過程中,行李箱或行李中的物品遭到損壞,如查明是由于航空公司的疏忽或野蠻搬運所致,則航空公司需承擔(dān)一定的賠償責(zé)任。一般旅客可以提出以下四種賠償要求:以舊換新、退舊買新、修理報銷或現(xiàn)金賠償。航空公司會根據(jù)行李的折舊情況和破損情況,酌情賠償。

  問題二 如何進(jìn)行行李索賠?

  1. 賠償價格按重量算

  行李丟失的賠償標(biāo)準(zhǔn)有國內(nèi)與國際之分。根據(jù)《國內(nèi)航空運輸承運及賠償責(zé)任限額規(guī)定》,旅客行李丟失的賠償標(biāo)準(zhǔn)為100元/公斤。而國際航線則根據(jù)《蒙特利爾公約》的規(guī)定,每公斤賠償30美元,托運行李和非托運行李最高限額為1000特別提款權(quán)(1個特別提款權(quán)價值約等于1.37美元,它的比價是浮動的)。

  無法確認(rèn)重量時,按照旅客艙位等級所享受的免費行李重量賠償。托運行李發(fā)生延誤,一次性賠償標(biāo)準(zhǔn)為普通艙300元人民幣、公務(wù)艙400元人民幣、頭等艙500元人民幣。

  從以上規(guī)定可見,由于市場上越是貴重的旅行箱往往越輕便,在按重量計價賠償時,往往會吃虧,甚至連行李箱的成本都不夠,旅行者可要做好心理準(zhǔn)備!

  2、貴重物品丟失 不賠償

  不少旅行者貪圖登機(jī)輕便,往往將手提電腦、單反相機(jī)等貴重物品塞入行李箱,以為包上衣服保護(hù)就沒問題,實際上,航空行李的搬運往往丟來丟去,比較“粗魯”,為免意外,不建議放入貴重及易碎物品。

  而一般來說,若托運行李中有貴重物品,如現(xiàn)金、票據(jù)、手提電腦等,航空公司有權(quán)利不予賠償。

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