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教你如何玩轉航延險

來源：中民 發(fā)布時間：2017-05-27 11:46 瀏覽：7521 次
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［編者按］ 前言：交通部于2016年5月20日發(fā)布了《航班正常管理規(guī)定》，該規(guī)定自2017年1月1日起施行，規(guī)定中列明非航空公司原因延誤，旅客自理食宿費用。夏季即將來臨，意味著各種雷暴、臺風天氣將緊隨而來，國內航班也將頻繁發(fā)生晚點或取消，在這種情況下，我們又該如何給自己一份保障呢？ 一、航班為何會發(fā)生延誤或取消 1.常見航班不正常及原因    &nb...

前言：交通部于2016年5月20日發(fā)布了《航班正常管理規(guī)定》，該規(guī)定自2017年1月1日起施行，規(guī)定中列明非航空公司原因延誤，旅客自理食宿費用。夏季即將來臨，意味著各種雷暴、臺風天氣將緊隨而來，國內航班也將頻繁發(fā)生晚點或取消，在這種情況下，我們又該如何給自己一份保障呢？

一、航班為何會發(fā)生延誤或取消

1.常見航班不正常及原因

    隨著民航部門的發(fā)展，國內航班線路也在逐漸增加，然而航班依然頻繁發(fā)生變動，最為常見的就是航班延誤以及航班取消，相信很多人與小編一樣有過困惑，為什么會發(fā)生延誤或取消呢？

（1）天氣原因（主要原因）

    民航是靠天吃飯的行業(yè)，因為天氣好不好，直接影響到飛機能否飛行。雷、雨、霧等惡性天氣作為不可抗力因素，是延誤及取消最常見的原因。而這個天氣好不好，不僅僅是目的地或起飛地一方的天氣，主要還是起發(fā)地的天氣是否適宜起飛，目的地的天氣是否適宜降落，以及飛行期間氣象是否適宜飛行綜合判斷，因此在遇到天氣原因導致航班延誤或取消，記得不要心急，天氣不佳堅持飛行是十分危險的。

（2）航空管制   

航空管制引發(fā)航班延誤或取消的情況也是比較常見的，天空那么大，而民航飛行線路是有限制的，民航總局是能在空軍允許的范圍內使用空域，同時要接受空軍的管理，再加上空中交通流量不斷增長， 因此需進行航空管制。

（3）航空公司等原因

在搭乘航班時，可能還會遇到機械故障、飛機調配等其他原因引起航班不正常，現(xiàn)飛機飛行密度十分大，飛機安全系數(shù)要求不斷在提高，因此也可能引起航班延誤或取消。

2.常見城市準點率分析

  根據(jù)飛常準發(fā)布的2017年4月份的數(shù)據(jù)報告中，我們可以發(fā)現(xiàn)以下幾個常見城市的準點率，其中出港航班量最大的北京首都機場準點率在這十個常見機場是最低的，僅有34.97%，延誤超過2個小時的航班有11.38%，這個延誤情況相對來說是比較嚴重的，當然也和4月份北京的天氣有關系，深圳及廣州分別是66.52%及64.24%，延誤超過2小時的航班也小于10%。

（放行準點率：出港準點航班量÷ 實際出港航班總量× 100%）

二、如何巧妙避開航班延誤或取消

1.及時留意天氣預報

    前面我們有提過，天氣原因是引起航班不正常的主要原因，出行前留意天氣預報能讓你更好的更改行程，如遇臺風、雷暴、能見度低等天氣，建議更換交通工具或調整行程。

2.利用第三方app

    相信一些空中飛人們都會備上一兩個航班動態(tài)的app，雖然這些航班信息不是百分百準確，但在大數(shù)據(jù)的支持下，還是能有個預測，可以通過這些app了解到具體機場的天氣、延誤情況、機場大屏等信息，同時可以了解適宜的航班時間以及準點率較高的航空公司，當然是建議選擇本土的大航空公司。

3.關注航空公司的相關通知及信息

    《航班正常管理規(guī)定》中寫明,在出現(xiàn)航班大面積延誤之前，航空公司接到延誤信息，要在30分鐘以內通知購票旅客。并通過官網(wǎng)網(wǎng)站等多種渠道向社會公布延誤信息。旅客可留意航空公司官網(wǎng)、微信公眾號等通知及信息，現(xiàn)許多航空公司也有微信客服在線，小編深有體會航空公司的電話是比較難接通的，此時你可以嘗試下官方微信進行在線客服咨詢。

三、如何選購航延險

   想獲得航班延誤保障，可以通過購買簡單的航延險，也可以購買含航班延誤責任的旅游險，旅游險保障相對全面，這具體需看自己的需求，下面我們舉幾個性價比較高的具體產品給大家簡單了解下。

1.單一責任的航班延誤險

    如果你無需意外傷害、意外醫(yī)療或是行李延誤等等各類別的保障責任，僅僅需要的是航班延誤責任，你可以選擇單一責任的航班延誤險，通常此類產品需填寫具體的航班號，保障的是這個日期的這個航班。

舉個栗子

     安聯(lián)延樂保國內航班延誤保障計劃是一款由安聯(lián)財險主動理賠的航延險，和傳統(tǒng)理賠方式不同，發(fā)生航班延誤只需前往安聯(lián)微信公眾號填寫銀行賬戶即可，單一責任的航延險不一定是主動理賠的形式，同時如安聯(lián)航延樂僅保障航班延誤，因此投保時可以多加留意。

2.含航延責任的旅游險

（1）僅保障飛機延誤的旅游險

平安暢游天下境內旅行保障計劃

 （2）保障旅行延誤的旅游險

美亞暢游神州境內旅行保險

    旅游險比單一責任航延險較好的地方在于保障責任比較全面，旅游天數(shù)可選，不固定某個航班，只要在期限內發(fā)生的滿足賠付條件的航班延誤即可。但不同的旅游險其實也有差異，簡單看看以上兩款產品，平安的僅是保障飛機延誤，而美亞其實不限于航延，如輪船發(fā)生的延誤也是可保的，但該責任的賠付標準其實也有差異，如果需求僅是航班延誤，可以從保障責任要求的延誤原因、起賠時間、賠付金額入手，如果需求是全面的保障，可以了解各個保障責任，選擇合適的旅游險。

（3）各類航延險組合搭配（最強武器）

     許多旅游險條款中有提及“若該被保險人為同一旅行自愿投保由本公司承保的多種綜合保險，且在不同保障產品中有相同保險利益的，則保險公司僅按其中保險金額最高者做出賠償 ”，意味著一個行程在同一家保險公司的含航延責任的產品，你只能買一份，因為多買了沒用。那如果需要多份保障，有什么辦法嗎？有，如上舉例的三款產品，當然可以同時投保2款或以上的產品，這也是提高保額的辦法，但由于不同公司的理賠規(guī)則和理賠資料不同，如發(fā)生理賠，也是要多加留意條款和須知哦。

四、航延險理賠篇

1.航延保障責任解讀

如下分別是上述兩款旅游險的延誤責任描述，

 

簡單劃下重點：

（1）航延險保障范圍需看延誤原因，理賠時可能會因為延誤原因而拒賠，因此購買時需了解清楚；

（2）不同計劃的賠付標準不同，同時需留意保障的是起飛延誤還是到達延誤，再參考前面提及的第二大點“如何巧妙地避開航班延誤或取消”來結合自己的情況，選擇合適的計劃；

（3）許多航延險不承保春秋航空公司的航班，安聯(lián)延樂保就是其一；

（4）單一航班延誤責任，無航班取消責任，如需取消責任，可選擇旅游險。

2.航延理賠資料攻略

（1）常見航班延誤所需理賠資料

理賠申請書、身份證銀行卡資料、登機牌或電子行程單、延誤證明

理賠申請書：由保險公司提供，通常在投保頁面能獲取

身份證銀行卡資料：需正反面復印件或掃描件（部分保險公司航班延誤是可以通過電子資料理賠）

登機牌或電子行程單：如發(fā)生航班不正常，登機牌需保留好，如不慎丟失，可向航空公司要取

（這里也可以驗真或下載電子行程單→  http://www.travelsky.com/tsky/）

延誤證明：由航空公司開具的具有延誤原因的證明（詳細攻略如下）

（2）延誤證明如何獲取？

①在機場柜面直接找工作人員開具

②致電航空公司客服要取，一般是通過郵件形式發(fā)送至預留郵箱

③在航空公司官網(wǎng)下載

④向民航局申請（網(wǎng)址戳：www.caacca.org.cn）

     在民航局印發(fā)的《航班延誤取消原因確認工作程序》明確，從1月1日起，旅客可以向民航局提出申請，確認航班延誤、取消的原因。因此可登陸網(wǎng)頁自助填寫《航班延誤、取消原因確認申請單》后，民航局消費者事務中心應當在收到申請之日起3個工作日內進行審核并處理。

（3）常見名詞

①起飛延誤：延誤時間=實際起飛時間-計劃起飛時間

②到達延誤：延誤時間=實際到達時間-計劃到達時間

③航空公司超售：是指由于航空公司出售的機票數(shù)目多于實際座位數(shù)，導致不能搭乘原計劃乘搭的飛機

（該情況及取消須留意是否要求搭乘由飛機承運人安排提供的最早便利的替代航班，否則會影響理賠哦 ）

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