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保險是高緯度產(chǎn)品?究竟高在哪里?
[編者按] 多數(shù)不買保險的人總覺得保險讓人看不懂,總有人被素質(zhì)并不高的代理人忽悠,業(yè)界規(guī)則太復雜等等。 按理說保險也是商品,想買就買,不想買也無所謂,為什么會出現(xiàn)這么多問題? 保險之所以難以理解,是因為它是更高維度的產(chǎn)品 作為一個...
多數(shù)不買保險的人總覺得保險讓人看不懂,總有人被素質(zhì)并不高的代理人忽悠,業(yè)界規(guī)則太復雜等等。
按理說保險也是商品,想買就買,不想買也無所謂,為什么會出現(xiàn)這么多問題?
保險之所以難以理解,是因為它是更高維度的產(chǎn)品
作為一個射幸性產(chǎn)品,保險就像賭博一樣,可能賠也可能不賠,對于大多數(shù)人而言為一個“可能性”就付出金錢,可不是件容易的事。
加之目前行業(yè)一開始多數(shù)不成熟的銷售人員,讓人們對保險產(chǎn)生嚴重的認知偏差,“空手套白狼”,“暴利”,“騙人”,乃至“一人賣保險,全家都丟臉”的評論比比皆是。
那么,為什么說保險是高維產(chǎn)品呢?
保險既承載過去,又蘊含未來
保險產(chǎn)品承載過去,保險合同之所以包含了名目繁雜的各種免責條款,除外責任,背后都有保險公司被欺詐的真實案例。
也就是說目前我們看到的保險條款之所以復雜,其實是一個結(jié)果,是背后欺詐騙保導致的,而并非原因。
但大多數(shù)人由于目光只著眼于當前,并不會去探究過往,所以各種咒罵條款復雜、不公平的論調(diào)才在互聯(lián)網(wǎng)上此起彼伏。
當然并不否認的確存在一些不太好且充滿坑的產(chǎn)品,但是大部分的情況只是客戶無法從時間這個維度上去看產(chǎn)品罷了。
同樣保險產(chǎn)品還蘊含未來,保險條款中對責任的描述就是對未來的允諾,以及實現(xiàn)允諾的限制條件。
這也是保險產(chǎn)品有別于一般商品的最重要特征——就是客戶先付錢,在未來某段時間某個觸發(fā)事件后才獲得產(chǎn)品的價值。
因此保險實際上是在為風險概率提前買單,但絕大部分客戶是很難接受這點的,接受不了為未來風險事件消費金錢這事。這種情況客觀導致了返還型、分紅型保險產(chǎn)品的熱銷,也使得純消費型保險產(chǎn)品的吸引力嚴重不足。
保險產(chǎn)品既承載過去,又蘊含未來,因此如果忽視了時間維度,確實會很難理解它。
保險囊括了復雜的社會關(guān)系
保險產(chǎn)品的購買,特別是壽險產(chǎn)品的購買還體現(xiàn)出了人員關(guān)系,可以看到條款中必然出現(xiàn)投保人、被保險人和受益人,所以購買保險產(chǎn)品絕非是個人的事情。在不同的人生階段,給不同的人買不同的產(chǎn)品都是有規(guī)律的。
保險涉及家庭的方方面面,也可能涉及公司的合伙關(guān)系,在一個人的單線維度上又交織著多重社會關(guān)系維度,因此購買保險是必須把“家庭”等理念貫徹始終,否則就無法買到真正,適合于自己的保險。
保險的設(shè)計體現(xiàn)復雜的聚類關(guān)系
因為所有定價基礎(chǔ)比如死亡率,重疾發(fā)生率,這些費率需要在一個足夠大的群體,足夠長的時間里面才能總結(jié)出來,一個產(chǎn)品的定價、保額也遵循著市場規(guī)律。
因此保險產(chǎn)品考慮的不僅僅是單人短時間內(nèi)的風險狀況,而必須考慮整個群體長時間可能面臨的風險概率,而這無疑是客戶在購買保險前所難以觸及和想象的。
保險潛藏著另一個平行的世界
一個長期穩(wěn)定的利率,一個遵照大數(shù)法則的世界,一個合適的給付金額,是構(gòu)成這個世界的基礎(chǔ)。
PS:大數(shù)法則是指在隨機現(xiàn)象的大量重復中往往出現(xiàn)幾乎必然的規(guī)律。
這個世界中的規(guī)則(條款)約定了客戶的任何行為所帶來的變化,這些變化可能對所處的保險世界造成重構(gòu),短暫退出乃至消失,比如退保,約定好一個現(xiàn)金價值的金額,就退出這個世界吧。
總結(jié)
綜上,保險產(chǎn)品不僅蘊藏著時間因素,社會關(guān)系,還包含了另一個維度的空間因素,它們共同交織出一個超乎普通人們想象的高維產(chǎn)品。
這樣的高維產(chǎn)物,當前有些低素質(zhì)代理人有充足能力可以描述出來嗎?
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