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車主注意！買車新姿勢！今后買車險(xiǎn)要錄音錄像

來源：互聯(lián)網(wǎng) 發(fā)布時(shí)間：2017-10-02 10:01 瀏覽：5956 次
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［編者按］ 　　“簽完字，我們合個(gè)影吧！”   　　你簽完車險(xiǎn)保單后，如果賣車險(xiǎn)的小伙子突然羞澀地要求合影，別想多了，這只例行公事而已。   　　大家都知道，從今年11月1日開始，投保一些壽險(xiǎn)產(chǎn)品需要進(jìn)行“雙錄”（錄音錄像）。但是，11月還沒有到，深圳的一些車主卻發(fā)現(xiàn)，買車險(xiǎn)也要拍照合影了。 &n...

　　“簽完字，我們合個(gè)影吧！”
 
　　你簽完車險(xiǎn)保單后，如果賣車險(xiǎn)的小伙子突然羞澀地要求合影，別想多了，這只例行公事而已。
 
　　大家都知道，從今年11月1日開始，投保一些壽險(xiǎn)產(chǎn)品需要進(jìn)行“雙錄”（錄音錄像）。但是，11月還沒有到，深圳的一些車主卻發(fā)現(xiàn)，買車險(xiǎn)也要拍照合影了。
 
　　難道車險(xiǎn)也要“雙錄”嗎？什么情況？
 
　　故事的源頭，都來自今年7月份中國保監(jiān)會(huì)發(fā)布的《保險(xiǎn)銷售行為可回溯管理暫行辦法》，目的是加強(qiáng)保險(xiǎn)現(xiàn)場銷售行為的可回溯管理。
 
　　以保監(jiān)會(huì)上面的《辦法》為基礎(chǔ)，深圳市保險(xiǎn)同業(yè)公會(huì)、 深圳市保險(xiǎn)中介行業(yè)協(xié)會(huì)聯(lián)合制定了《深圳機(jī)動(dòng)車輛保險(xiǎn)經(jīng)營管理辦法（試行）》，7月17日實(shí)施。
 
　　其中第六條規(guī)定：保險(xiǎn)公司、保險(xiǎn)中介機(jī)構(gòu)及其銷售人員在銷售現(xiàn)場要對銷售行為關(guān)鍵環(huán)節(jié)實(shí)施的拍照或錄像。
 
　　第六條 保險(xiǎn)公司和保險(xiǎn)中介機(jī)構(gòu)應(yīng)對投保車險(xiǎn)的客戶，通過各種信息技術(shù)手段采集影音、圖像等方式，記錄和保存保險(xiǎn)銷售過程關(guān)鍵環(huán)節(jié)內(nèi)容，實(shí)現(xiàn)銷售行為可回溯管理。納入銷售行為可回溯管理的措施包括：
 
　?。ㄒ唬╇娫掍N售錄音；
 
　?。ǘ╀N售現(xiàn)場拍照；
 
　?。ㄈ┗ヂ?lián)網(wǎng)投保操作軌跡、截屏；
 
　?。ㄋ模┍ｋU(xiǎn)監(jiān)管部門規(guī)定的其他措施。
 
　　已有可回溯銷售行為圖像，且續(xù)保險(xiǎn)種、保險(xiǎn)責(zé)任、責(zé)任免除和特別約定等未發(fā)生變化的，可不再實(shí)施現(xiàn)場拍照。 
 
　　由于今年是第一年實(shí)施這個(gè)規(guī)定，不管是新投保的車險(xiǎn)還是續(xù)保、又或者是換公司續(xù)保，都要重新留下銷售現(xiàn)場的照片。
 
　　在上面幾個(gè)辦法發(fā)基礎(chǔ)上，深圳市保險(xiǎn)同業(yè)公會(huì)印發(fā)了《深圳市車險(xiǎn)現(xiàn)場銷售行為可回溯管理實(shí)施細(xì)則》，8月9日實(shí)施。
 
　　這個(gè)細(xì)則對于買車險(xiǎn)的新標(biāo)準(zhǔn)姿勢做了定義。
 
　　一是投保人為自然人的4張照片
 
　　銷售行為關(guān)鍵環(huán)節(jié)實(shí)施的拍照或錄 像至少包括以下內(nèi)容。 
 
　　照片（影像）一：保險(xiǎn)銷售人員執(zhí)業(yè)證件與投保人身份證原件正面照片。
 
　　照片（影像）二：投保人身份證原件反面照片。
 
　　若投保人與被保險(xiǎn)人名稱不一致的，可將身份證反面與公安部門認(rèn)可的投保人與被保險(xiǎn)人關(guān)系（僅限于父母、配偶、子女）證明文件合并拍攝； 
 
　　照片（影像）三：投保人簽署投保單、投保提示書、免責(zé)聲明任意一份時(shí)的照片。
 
　　照片（影像）四：銷售人員和投保人的正面合影照。
 
　　二是投保人為企業(yè)至少包括3張照片；
 
　　投保人為企業(yè)法人，銷售行為關(guān)鍵環(huán)節(jié)實(shí)施的拍照或錄像至少包括以下內(nèi)容：
 
　　照片（影像）一：加蓋公章的單位委托書、企業(yè)組織機(jī)構(gòu)代碼證和營業(yè)執(zhí)照原件或復(fù)印件加蓋公章的照片。
 
　　照片（影像）二：代辦人身份證明文件正反面。如代辦人發(fā)生變動(dòng)時(shí)，應(yīng)及時(shí)聯(lián)系保險(xiǎn)公司，并在投保新業(yè)務(wù)時(shí)， 重新實(shí)施現(xiàn)場拍照或錄影等銷售行為記錄。
　　
　　照片（影像）三：代辦人簽署投保單、投保提示書、免責(zé)聲明時(shí)的照片。
 
　　新規(guī)實(shí)施一個(gè)多月以來，已經(jīng)有不少人體驗(yàn)過了購買車險(xiǎn)的新姿勢。
 
　　有車主認(rèn)為，新規(guī)憑空給自己的投保工作添加了麻煩：“要拍照，起碼得整理衣冠，化個(gè)妝什么的吧，不像過去，穿個(gè)睡衣下樓去拿一下保險(xiǎn)合同就成了。”
 
　　也有人認(rèn)為改變不大：“反正都是保險(xiǎn)公司小哥上門送件，拍個(gè)照不費(fèi)事。”
 
　　但對于有贈(zèng)送保險(xiǎn)經(jīng)歷的人，就有點(diǎn)難辦了：
 
　　新規(guī)要求，“若投保人與被保險(xiǎn)人名稱不一致的，可將身份證反面與公安部門認(rèn)可的投保人與被保險(xiǎn)人關(guān)系（僅限于父母、配偶、子女）證明文件合并拍攝。”
 
　　也就是說，贈(zèng)予保險(xiǎn)僅限于父母、配偶、子女之間為對方購買，其他的關(guān)系（比如男女朋友）如何證明？那還能不能互贈(zèng)？這是個(gè)問題。
 
　　不過新規(guī)特別指出，《深圳市車險(xiǎn)現(xiàn)場銷售行為可回溯管理實(shí)施細(xì)則》中所指的車險(xiǎn)業(yè)務(wù)，不含粵港（澳）兩地車輛保險(xiǎn)業(yè)務(wù)，也就是說，港澳臺(tái)車主不需要拍照或者錄象了。

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