運(yùn)費(fèi)險(xiǎn)投保金額需看清
［編者按］ 家住合肥市蜀山區(qū)的張女士最近遇到了一件納悶的事兒。幾天前，她在淘寶網(wǎng)上買了一件襯衫，因?yàn)閾?dān)心衣服不合身需要退貨，在提交訂單時(shí)打算購買一份退貨運(yùn)費(fèi)險(xiǎn)，卻發(fā)現(xiàn)最高賠付8元的運(yùn)費(fèi)險(xiǎn)，需要支付6元的投保費(fèi)。 “以往買運(yùn)費(fèi)險(xiǎn)都是幾毛錢，最多的時(shí)候也就兩塊多，這次也太高了！跟賠付金額差不多，萬一我不退貨，豈不是太不劃算了。 ” “最奇怪的是，有網(wǎng)友說...
家住合肥市蜀山區(qū)的張女士最近遇到了一件納悶的事兒。幾天前，她在淘寶網(wǎng)上買了一件襯衫，因?yàn)閾?dān)心衣服不合身需要退貨，在提交訂單時(shí)打算購買一份退貨運(yùn)費(fèi)險(xiǎn)，卻發(fā)現(xiàn)最高賠付8元的運(yùn)費(fèi)險(xiǎn)，需要支付6元的投保費(fèi)。 “以往買運(yùn)費(fèi)險(xiǎn)都是幾毛錢，最多的時(shí)候也就兩塊多，這次也太高了！跟賠付金額差不多，萬一我不退貨，豈不是太不劃算了。 ”
“最奇怪的是，有網(wǎng)友說是因?yàn)槲乙郧巴素洿螖?shù)太多，信用度不高，運(yùn)費(fèi)險(xiǎn)才漲的，可是我在淘寶買東西極少退貨。 ”張女士說。
為了弄清楚是不是張女士的“信用”有問題，記者試著用張女士的淘寶賬號購買另外一家淘寶店的襯衫，運(yùn)費(fèi)險(xiǎn)投保費(fèi)為1.5元；又找了一家賣短襪的店鋪，結(jié)算時(shí)顯示投保費(fèi)為0.3元。
運(yùn)費(fèi)險(xiǎn)到底為何漲價(jià)？記者向淘寶網(wǎng)客服進(jìn)行了咨詢。據(jù)介紹，運(yùn)費(fèi)險(xiǎn)保費(fèi)金額由保險(xiǎn)公司定價(jià)，金額的漲落不僅與買家有關(guān)，也與店鋪的退貨率有關(guān)。如果買方近期退貨退款比較頻繁，保險(xiǎn)公司理賠金額也就相對較高，系統(tǒng)會判定買家為潛在的高風(fēng)險(xiǎn)用戶，在下一次購買運(yùn)費(fèi)險(xiǎn)時(shí)調(diào)高運(yùn)費(fèi)險(xiǎn)，但淘寶達(dá)人也不必過于擔(dān)心，保險(xiǎn)公司的系統(tǒng)會按照各自的標(biāo)準(zhǔn)定期清零，重新判斷運(yùn)費(fèi)險(xiǎn)的價(jià)格。同樣，對于商家，保險(xiǎn)公司會根據(jù)與商家協(xié)議簽訂的前3個(gè)月交易及退貨情況厘定出風(fēng)險(xiǎn)率并確定每一訂單的保險(xiǎn)費(fèi)，風(fēng)險(xiǎn)率越高保險(xiǎn)費(fèi)也就越高。當(dāng)保險(xiǎn)公司認(rèn)為該筆交易的賣家是高風(fēng)險(xiǎn)賣家時(shí)，買家購買的運(yùn)費(fèi)險(xiǎn)金額也會相應(yīng)增加。雖然運(yùn)費(fèi)險(xiǎn)的價(jià)格飄忽不定，但退貨的賠付額度卻相對固定。系統(tǒng)會根據(jù)買賣雙方之間的地址距離來計(jì)算，例如上海到安徽的訂單賠付金額為8元，廣東到安徽則為10元。
看來，不是張女士的“信用”低，而是店家的“信用”出了問題。為了避免碰到不劃算的運(yùn)費(fèi)險(xiǎn)，徒增煩惱，消費(fèi)者在挑選商品時(shí)，可以多留個(gè)心眼，看一下商品的運(yùn)費(fèi)險(xiǎn)投保金額，以此判斷出該店鋪的退貨率，金額越高退貨率越高。實(shí)際上，天貓商城的大部分商品賣家已事先投保，無需消費(fèi)者另行購買運(yùn)費(fèi)險(xiǎn)，避免了張女士此類顧慮。不過，需要注意的是，當(dāng)所購商品到貨時(shí)，消費(fèi)者不要急著確認(rèn)簽收，而是應(yīng)該先驗(yàn)收商品，如果發(fā)現(xiàn)不合適直接申請退貨，待商品寄給商家后，保單生效即可領(lǐng)到運(yùn)費(fèi)險(xiǎn)賠付。
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