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網(wǎng)購大軍來襲保險電子商務(wù)風(fēng)生水起

來源：金融界發(fā)布時間：2011-04-29 11:07 瀏覽：4527 次

關(guān)注中民+

［編者按］據(jù)有關(guān)統(tǒng)計，截至2010年12月，中國網(wǎng)民規(guī)模已達(dá)4.57億，網(wǎng)絡(luò)購物用戶規(guī)模已經(jīng)超過了1.48億。數(shù)據(jù)顯示，2010年中國網(wǎng)絡(luò)購物市場達(dá)到4980億元，比2009年增了96%。從近年來的情況來看，網(wǎng)購市場總體將以倍數(shù)增長的趨勢持續(xù)下去。面對如此誘人的“網(wǎng)購蛋糕”，不僅傳統(tǒng)生產(chǎn)及零售企業(yè)紛紛搶占網(wǎng)購市場，以服務(wù)為主的保險行業(yè)也逐步...

據(jù)有關(guān)統(tǒng)計，截至2010年12月，中國網(wǎng)民規(guī)模已達(dá)4.57億，網(wǎng)絡(luò)購物用戶規(guī)模已經(jīng)超過了1.48億。數(shù)據(jù)顯示，2010年中國網(wǎng)絡(luò)購物市場達(dá)到4980億元，比2009年增了96%。從近年來的情況來看，網(wǎng)購市場總體將以倍數(shù)增長的趨勢持續(xù)下去。面對如此誘人的“網(wǎng)購蛋糕”，不僅傳統(tǒng)生產(chǎn)及零售企業(yè)紛紛搶占網(wǎng)購市場，以服務(wù)為主的保險行業(yè)也逐步向網(wǎng)購靠攏，保險電子商務(wù)也在近幾年有了明顯的發(fā)展，從而使得網(wǎng)購市場增長更加迅猛。

據(jù)中民統(tǒng)計，越來越多的人在網(wǎng)上買保險產(chǎn)品，除簡單的意外險、健康險外，境外旅游保險也隨著旅游行業(yè)的迅猛發(fā)展而成為熱點。中民負(fù)責(zé)人介紹說，網(wǎng)購保險比傳統(tǒng)渠道購買更具優(yōu)勢。動動鼠標(biāo)就可以輕松在線對比產(chǎn)品、計算價格、選定后還能通過網(wǎng)上支付即時獲取電子保單，足不出戶即可完成保險購買的所有流程，方便又快捷。相比傳統(tǒng)渠道，網(wǎng)購保險除價格更加優(yōu)惠以外還能節(jié)約更多的時間和精力，通過網(wǎng)購保險獲得的積分累積起來還能兌換禮品得到更多實惠，尤其突出網(wǎng)購的優(yōu)勢。

相比傳統(tǒng)服裝類、電子類商品，便捷和服務(wù)是保險網(wǎng)購愛好者最為關(guān)心的兩大因素。以旅游險為例，不同的保障內(nèi)容和期限價格也不一樣，而要在數(shù)十家保險公司多達(dá)上百款產(chǎn)品中迅速的對比并獲得價格，這是傳統(tǒng)保險渠道無法做到更無法想象的事情。而這個對于保險電子商務(wù)網(wǎng)站來說僅僅是最基本的東西。與實體產(chǎn)品有區(qū)別的是，保險產(chǎn)品的服務(wù)更重于其產(chǎn)品本身，而不間斷的互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)和電話網(wǎng)絡(luò)恰恰是提供保險服務(wù)最有利的工具和方式：網(wǎng)購保險即時獲得郵件和短信提示、出險時擁有24小時緊急救援電話服務(wù)，出險后電話、網(wǎng)上即可獲取協(xié)助理賠服務(wù)等，這些都凸顯出網(wǎng)購保險相比傳統(tǒng)購買的優(yōu)越性。

中民負(fù)責(zé)人介紹說，中民推出的一鍵搜索式產(chǎn)品計算與對比系統(tǒng)，可以輕松的將多家保險公司的上百款產(chǎn)品通過價格排序等方式展現(xiàn)出來，同時以條件搜索模式能讓客戶隨心所欲的從中挑選到最適合自己的產(chǎn)品，繼而通過引導(dǎo)逐步在線完成投保。僅需三分鐘，就能讓消費者在線輕松的完成從產(chǎn)品選擇到購買支付的所有投保流程。而在服務(wù)方面，中民尤其注重客戶的體驗與操作的便捷性。不僅在購買與投保過程中有郵件和短信提醒，還提供24小時服務(wù)電話與在線購買咨詢與理賠咨詢服務(wù)。

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