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車險投保理賠有技巧學(xué)會這四招讓理賠更順暢

來源：證券日報發(fā)布時間：2011-07-05 09:57 瀏覽：4151 次

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［編者按］作為車主，出事故的心結(jié)誰都不想有。但正因為有出交通事故的風(fēng)險，才有了轉(zhuǎn)嫁風(fēng)險、擔(dān)當(dāng)風(fēng)險的保險公司。當(dāng)你投保了車險，出現(xiàn)事故時，你是否想得到最快捷的處理方式？又是否想得到最好的服務(wù)和最快的理賠呢？下面給大家介紹幾種處理事故方法，或許對你幫助。　　方法一：自行協(xié)商　　自行協(xié)商作為處理交通事故的最...

作為車主，出事故的心結(jié)誰都不想有。但正因為有出交通事故的風(fēng)險，才有了轉(zhuǎn)嫁風(fēng)險、擔(dān)當(dāng)風(fēng)險的保險公司。當(dāng)你投保了車險，出現(xiàn)事故時，你是否想得到最快捷的處理方式？又是否想得到最好的服務(wù)和最快的理賠呢？下面給大家介紹幾種處理事故方法，或許對你幫助。

　　方法一：自行協(xié)商

　　自行協(xié)商作為處理交通事故的最便捷的方法之一。各地都對自行協(xié)商作了明確規(guī)定，一般是針對小額案件或簡易案件，且雙方對事故責(zé)任無異議，雙方都無其他違規(guī)駕駛的情形（比如：酒后開車；無證駕駛等）才適合自行協(xié)商。自行協(xié)商也包含了“互碰自賠”的部分，互碰自賠，簡單的說就是辦完自行協(xié)商手續(xù)后各自到自己的保險公司進(jìn)行索賠。這種處理方式要求駕駛?cè)艘私夂驼莆兆孕袇f(xié)商的規(guī)定、適合的范圍和保險理賠相關(guān)知識，同時懂得應(yīng)用《道交法》的相關(guān)規(guī)則自行正確判定交通事故責(zé)任，如對責(zé)任難于明確的可以打電話向保險公司或交管部門咨詢，在相關(guān)工作人員的幫助和指導(dǎo)下得到解決。其最便捷的好處是：省時又省力，可以在最短時間內(nèi)完成事故處理和保險理賠?？梢詼p輕因此而帶來的交通擁堵等壓力。其風(fēng)險是：當(dāng)事人利用此規(guī)則迅速要求撤離現(xiàn)場，消滅事故現(xiàn)場證據(jù)，事后又反悔，不承認(rèn)事先協(xié)商好的責(zé)任，導(dǎo)致索賠難的情況。保險公司提醒：用此方式，需要盡可能地通過手機拍照等留下現(xiàn)場證據(jù)；其次，協(xié)商責(zé)任需書面形式，需雙方當(dāng)事人簽字確認(rèn)；其三，在處理過程中，雙方相互查驗證件及保險信息，確認(rèn)無誤后進(jìn)行證件交換，各自留下聯(lián)系電話，以便事后處理。

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　　方法二：報警處理

　　報警處理就是交通事故發(fā)生后，立即向交管部門報案，當(dāng)事人需保留事故現(xiàn)場，在現(xiàn)場等待交警趕往現(xiàn)場，對現(xiàn)場勘查取證，對當(dāng)事人進(jìn)行調(diào)查核實，進(jìn)行事故責(zé)任判定等。此方法一般比較適合損失較大的案件、人傷案件或?qū)κ鹿守?zé)任難于自行確認(rèn)的案件，由交管部門調(diào)解、判定解決。其好處是：責(zé)任判定較準(zhǔn)確，證據(jù)可以得到較好的保留，發(fā)生矛盾和摩擦?xí)r可以通過交警得到有效解決，保險公司對責(zé)任判定認(rèn)同度較高。其劣勢是：等待時間較長，對交通壓力帶來不必要的麻煩，過錯方還有可能得到交警部門的相應(yīng)處罰，增加不必須的經(jīng)濟損失。保險公司提醒：當(dāng)事人是否選擇報警處理，需視事故情況而定，如果難于把握，最好同時向保險公司保案，在保險公司指導(dǎo)下，進(jìn)行報警處理。

　　方法三：保險查勘

　　保險查勘，即出險后及時向保險公司報案，并要求和等待保險查勘人員到現(xiàn)場進(jìn)行查勘。此方法當(dāng)事人可以及時有效地得到保險查勘人員的服務(wù)，并在保險查勘人員的指導(dǎo)下展開事故處理、保險理賠等工作。其優(yōu)勢是：可以較快地得到保險公司的支援和服務(wù)，處理事故和保險理賠比較全面，使當(dāng)事人少走彎路，可以得到更快捷的理賠。其缺點是：現(xiàn)場查勘需客戶耐心等待查勘人員，特別是離市中心較遠(yuǎn)的偏遠(yuǎn)地，等待時間更長，同時要求保險查勘，也需要其他方法的同時配合處理，方能得到較全面的解決。保險公司提醒：最保守和有效的方法就是及時向保險公司報案，無論選擇何種處理方法，都可以通過向保險公司求助，在保險公司工作人員的指導(dǎo)下展開事故處理工作。

　　方法四：客戶私了

　　客戶私了，也是處理交通事故的一種方法，有些輕微摩擦的事故，雙方損失非常小，為了簡便處理，可以選擇雙方私了處理，對雙方都有利，特別急需出去辦事的當(dāng)事人，更是不錯的選擇。其次，現(xiàn)在各地都實行了保險費率自由浮動，根據(jù)保險車輛事故的次數(shù)、金額等進(jìn)行費率調(diào)整，客戶選擇對小額事故進(jìn)行私了，也可以既省錢也省力。其好處是：簡便、省時、省力、省錢、省油，不會因為小事故而耽誤自己的行程和辦事，無需為理賠而來回折騰，下年度保費可以更低廉等。其風(fēng)險是：需防范當(dāng)事人雙方“秋后算賬”，最好簽訂書面協(xié)議，留下私了證據(jù)，確保無后患。保險公司提醒：客戶一旦私了后是無法得到保險公司的賠償?shù)?，相?dāng)于當(dāng)事人雙方選擇了放棄向保險公司的權(quán)力。所以，在當(dāng)事人雙方選擇私了前需謹(jǐn)慎判斷，做出正確且最合理的選擇。

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