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網(wǎng)上購買車險擦亮眼 更應(yīng)關(guān)注未來售后和保險理賠

來源:數(shù)據(jù)維護(hù)中... 發(fā)布時間:2011-07-22 09:49 瀏覽:3962 次
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[編者按] 近年來網(wǎng)上投保以其優(yōu)惠、便捷等特點越來越受到消費者關(guān)注,網(wǎng)上購買保險應(yīng)擦亮眼睛,不能只看保費是否便宜,更加應(yīng)該關(guān)注未來售后和理賠服務(wù)。  “官方直銷、安全便捷、天天低價”,關(guān)于保險的網(wǎng)上售賣宣傳語眾多,賣保險的網(wǎng)店也很多。在中國平安的網(wǎng)絡(luò)旗艦店記者發(fā)現(xiàn),除了網(wǎng)購保險價格比線下便宜15%外,最高還可以享受七折優(yōu)惠,并可獲贈加油卡。對于消費者關(guān)心的...

近年來網(wǎng)上投保以其優(yōu)惠、便捷等特點越來越受到消費者關(guān)注,網(wǎng)上購買保險應(yīng)擦亮眼睛,不能只看保費是否便宜,更加應(yīng)該關(guān)注未來售后和理賠服務(wù)。


 “官方直銷、安全便捷、天天低價”,關(guān)于保險的網(wǎng)上售賣宣傳語眾多,賣保險的網(wǎng)店也很多。在中國平安的網(wǎng)絡(luò)旗艦店記者發(fā)現(xiàn),除了網(wǎng)購保險價格比線下便宜15%外,最高還可以享受七折優(yōu)惠,并可獲贈加油卡。對于消費者關(guān)心的理賠問題也作出明確說明。“每周7天24小時提供保險銷售服務(wù),資料齊全萬元以下的理賠一天完成。”石市平安保險的一位工作人員向記者介紹,“在基準(zhǔn)費率的基礎(chǔ)上,網(wǎng)上車險可以比傳統(tǒng)車險再便宜15%。”他表示,如果一位車主購買5000元的車險產(chǎn)品,保費最高可以優(yōu)惠2000元左右。


對于網(wǎng)絡(luò)銷售保險的價格為何較傳統(tǒng)渠道更為優(yōu)惠,石市一位保險業(yè)內(nèi)人士表示,無論是財險還是壽險,保險公司在傳統(tǒng)的保險銷售渠道中都要向保險代理支付一定的中介費用,加上人力、物力,投入成本比較大。而網(wǎng)絡(luò)保險的方式則是保險公司通過這樣的新渠道直銷保險服務(wù),省去了很多中間環(huán)節(jié)產(chǎn)生的費用。


即便網(wǎng)絡(luò)售險更為實惠,但很多消費者卻依然青睞傳統(tǒng)方式購買保險。市民張女士表示,傳統(tǒng)方式雖然有中間人價格貴一點,但是能看到活生生的人為自己服務(wù),還是更放心點。通過網(wǎng)絡(luò)購買保險雖然便宜,但是一旦需要理賠時就怕找不到人。“我擔(dān)心,總公司出的保單分公司會不會出現(xiàn)服務(wù)不到位的情況?”張女士說。伴隨著網(wǎng)絡(luò)售險的火熱,消費者也產(chǎn)生了不少疑慮,除了張女士擔(dān)心的服務(wù)不到位,還有消費者擔(dān)心自己買到假保險。


對于消費者的疑慮,中國平安一位工作人員介紹,消費者在通過網(wǎng)絡(luò)渠道購買保險時最好是貨比三家,要對比的最重要的并不是價格。


首先是仔細(xì)核對售保網(wǎng)店渠道的合法性,避免通過非官方認(rèn)定的網(wǎng)絡(luò)渠道購買保險。避免使用仿冒網(wǎng)站、仿冒電話購買保險,遭受不必要的經(jīng)濟(jì)損失。


其次,在網(wǎng)上買保險要仔細(xì)閱讀保險條款,避免保險公司因責(zé)任免除條款,從而導(dǎo)致不賠付保費的情況。保險產(chǎn)品相對而言比較專業(yè),因此購買時不要只盯著低價,還要看具體保險利益,確定該保險產(chǎn)品是否符合自己的意愿和利益。建議消費者多了解幾家保險公司的產(chǎn)品,再做決定不遲。


最后,消費者在收到保單后,應(yīng)該查看是否有保單號、險種名稱、保單生效時間、保險期限、保險金額、被保險人姓名及身份證號等關(guān)鍵內(nèi)容,看清楚保險公司名稱,查看保單印章是否清晰,是否印有該公司的客服電話和保單查詢方式。然后通過保險公司公告的服務(wù)電話和門戶網(wǎng)站,查詢保單是否真實有效。


消費者選擇網(wǎng)上投保時,應(yīng)仔細(xì)閱讀保險條款,了解投保的具體內(nèi)容,關(guān)注投保后的服務(wù)和理賠流程,保障自己的保險利益。

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