旅游險(xiǎn)理賠:境外溺水身故 生命人壽10天理賠10萬元
［編者按］ 8月4日，當(dāng)生命人壽北京分公司總經(jīng)理王連宏將10萬元身故保險(xiǎn)金交到客戶手中時(shí)，還沉浸在失去親人悲痛中的被保險(xiǎn)人李平（化名）的家屬再次流下了熱淚。她沒想到，已故親人僅...
8月4日，當(dāng)生命人壽北京分公司總經(jīng)理王連宏將10萬元身故保險(xiǎn)金交到客戶手中時(shí)，還沉浸在失去親人悲痛中的被保險(xiǎn)人李平（化名）的家屬再次流下了熱淚。她沒想到，已故親人僅買了三百多元的意外保險(xiǎn)竟獲得了10萬元身故保險(xiǎn)金。
今年3月底，家在海淀區(qū)的李平大爺前往西班牙旅游，在離開北京前購買了生命人壽人壽保險(xiǎn)股份公司的《生命順達(dá)境外緊急救援墊付醫(yī)療計(jì)劃保險(xiǎn)》（以下簡稱“生命順達(dá)”），包括10萬元的身故保障、33萬元醫(yī)療保障以及10萬元的境外救援服務(wù)費(fèi)用保障，保障期間為45天。6月3日，李大爺在西班牙馬拉加省的海邊游泳時(shí)不幸溺水，被人解救上來時(shí)已經(jīng)身亡。原本非常幸福的一家遭此變故，親屬悲痛萬分。6月7日，李平的親屬撥打電話進(jìn)行報(bào)案。面對(duì)案情，生命人壽北京分公司非常重視，迅速將此情況上報(bào)總公司，并立即啟動(dòng)境外緊急救援機(jī)制，聯(lián)系合作救援機(jī)構(gòu)——路華救援西班牙當(dāng)?shù)剞k事處與客戶取得直接聯(lián)系，協(xié)助客戶辦理尸體火化等事宜。6月20日，張女士辦理完李平的后事回到國內(nèi)。生命人壽又快速組織人員調(diào)查取證，并指導(dǎo)客戶收集好理賠材料?？紤]到客戶是在國外出險(xiǎn)，理賠材料對(duì)事故的認(rèn)定起到關(guān)鍵作用，所以公司一直和客戶保持聯(lián)系，密切關(guān)注事情的進(jìn)展，并在理賠材料方面給予充分的指導(dǎo)和幫助。
公司理賠人員在探望慰問死者家屬時(shí)了解到，被保險(xiǎn)人李平為大學(xué)教授，學(xué)問淵博，性格開朗，他與老伴都是高級(jí)知識(shí)分子，膝下沒有子女。本著客戶利益最大化的原則，公司決定以最快的速度、最高的理賠金來保障被保險(xiǎn)人的利益。這個(gè)不平常的案子從資料齊全到收到理賠金，僅用了10天時(shí)間就向保單受益人賠付10萬身故保險(xiǎn)金。家屬對(duì)生命人壽保險(xiǎn)公司能如此迅速的兌現(xiàn)保險(xiǎn)承諾表示感謝。
生命人壽的壽險(xiǎn)專家特別提醒喜歡出游的朋友們注意，在境外旅游中，旅行社提供的旅行責(zé)任保險(xiǎn)只負(fù)責(zé)旅游行程范圍內(nèi)的風(fēng)險(xiǎn)責(zé)任，如果旅客不按照旅行社的安排而自行活動(dòng)發(fā)生意外傷害或者旅行途中突發(fā)疾病，該保險(xiǎn)并不承擔(dān)賠償責(zé)任，因此，境外旅游為自己選擇旅行意外傷害保險(xiǎn)也是非常有必要的，尤其要根據(jù)目的地的不同選擇合適的保險(xiǎn)與救援服務(wù)。
生命人壽北京分公司已經(jīng)經(jīng)辦多年出境保險(xiǎn)業(yè)務(wù)，其出境產(chǎn)品具有保障全、適用性高、價(jià)格合理等特點(diǎn)，贏得眾多客戶的認(rèn)可。產(chǎn)品保障范圍涉及到出境留學(xué)、商務(wù)、旅游等多方面，保障責(zé)任包括醫(yī)療、救助、救援及意外傷害等，保障金額從十幾萬到100
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