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長城保險開通理賠綠色通道

來源：互聯(lián)網(wǎng) 瀏覽：2807 次

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［編者按］浙江溫州“7?23”動車事故發(fā)生后，長城保險迅速反應(yīng)，于24日清晨便啟動理賠應(yīng)急預(yù)案，開通了理賠綠色通道。截止發(fā)稿日，根據(jù)對媒體報道的傷亡和失蹤人員名單的系統(tǒng)比對，長城保險暫未發(fā)現(xiàn)出險客戶。

浙江溫州“7•23”動車事故發(fā)生后，長城保險迅速反應(yīng)，于24日清晨便啟動理賠應(yīng)急預(yù)案，開通了理賠綠色通道。截止發(fā)稿日，根據(jù)對媒體報道的傷亡和失蹤人員名單的系統(tǒng)比對，長城保險暫未發(fā)現(xiàn)出險客戶。

　　據(jù)悉，長城保險在得知事故發(fā)生后，于第一時間緊急啟動了重大突發(fā)事件理賠應(yīng)急預(yù)案，成立由公司副總經(jīng)理任組長的應(yīng)急工作組，總、分公司聯(lián)動，統(tǒng)一協(xié)調(diào)工作。當(dāng)即便通過公司短信平臺，向列車途經(jīng)省份分公司管理人員和營銷員發(fā)送短信，通報案情并動員主動關(guān)注客戶情況。同時啟動了特別的理賠政策，包括：不拘泥于條款和定點醫(yī)院，靈活處理理賠案件；設(shè)立提前預(yù)付理賠通道；設(shè)立特殊時期的回訪和探視制度；準(zhǔn)備充足的理賠專項準(zhǔn)備金；簡化理賠手續(xù)，加快處理時效；密切關(guān)注事件進展，堅持信息通報制度等。目前，該公司已通過媒體等資源搜集到部分受傷及失蹤人員名單，正通過系統(tǒng)比對以及電話回訪進行排查。

　　同時，長城保險已開通95576全國統(tǒng)一服務(wù)熱線和各分公司的“24小時理賠報案電話”兩種報案渠道和理賠綠色通道，各分公司均已安排經(jīng)驗豐富的理賠人員24小時待命，一旦確認(rèn)有客戶出險，將在第一時間進行理賠。

　　附：長城保險各分公司“24小時理賠報案電話”

　　北京分公司理賠服務(wù)熱線 13681066301 四川分公司理賠服務(wù)熱線 13981936198

　　山東分公司理賠服務(wù)熱線 13688639199 青島分公司理賠服務(wù)熱線 13869867672

　　湖北分公司理賠服務(wù)熱線 13720356700 河南分公司理賠服務(wù)熱線 13526661616

　　河北分公司理賠服務(wù)熱線 13833168536 江蘇分公司理賠服務(wù)熱線 15077850881

　　天津分公司理賠服務(wù)熱線 13752360299 廣東分公司理賠服務(wù)熱線 13544525237（來源：長城保險）

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