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重疾險理賠:客戶罹患重疾 太平人壽北分5小時高效理賠5萬余元
[編者按] 近日,太平人壽北京分公司高效處理一起重疾理賠案件,從立案到結案僅用了5個小時,給付被保險人理賠金5萬余元,這也是目前該公司重大案件理賠用時的最短記錄。據(jù)了解,這位...
近日,太平人壽北京分公司高效處理一起重疾理賠案件,從立案到結案僅用了5個小時,給付被保險人理賠金5萬余元,這也是目前該公司重大案件理賠用時的最短記錄。
據(jù)了解,這位客戶2006年購買了太平人壽福祿雙至終身壽險及附加提前給付重大疾病保險組合,年交保費1840元,保額為5萬元。2011年初,客戶在體檢時發(fā)現(xiàn)乳腺有腫物,經(jīng)過北京市權威腫瘤醫(yī)院進一步檢查,于3月16日確診為乳腺惡性腫瘤。
客戶家住北京市平谷區(qū)的一個偏遠農村,經(jīng)濟條件一般,面對今后巨額的治療費,一家人犯起了難。此時,客戶想起自己曾經(jīng)購買了一份重疾險,她當即在病床上撥通了太平人壽北京分公司的報案電話。
該公司得知情況后給予了迅速回應,一面安排工作人員前往醫(yī)院慰問,一面迅速安排理賠相關事宜。由于客戶在醫(yī)院住院,沒有相關病歷資料,保險公司工作人員特意前往醫(yī)院進行協(xié)調處理,第一時間協(xié)助客戶提交了理賠申請,立案5個小時后,該公司5萬余元的理賠金即轉至客戶賬戶,緩解了客戶一家的燃眉之急。
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