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友邦保險迅速展開上海特大火災理賠工作

來源：互聯(lián)網(wǎng) 瀏覽：2274 次

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［編者按］ 11月15日下午，上海一幢28層公寓突發(fā)大火，人員傷亡慘重，截至16日上午，這場大火已造成53人死亡。友邦保險迅速啟動理賠服務，并已將理賠款送到家屬手中?；馂陌l(fā)生后，友邦...

　　11月15日下午，上海一幢28層公寓突發(fā)大火，人員傷亡慘重，截至16日上午，這場大火已造成53人死亡。友邦保險迅速啟動理賠服務，并已將理賠款送到家屬手中。

　　火災發(fā)生后，友邦保險第一時間啟動緊急預案，通過公司系統(tǒng)、短信平臺和保險營銷員、公司派遣調查員等多方位手段進行全面的主動征詢與排查。最新排查結果顯示，該樓的居民中約有41位為擁有友邦保單的客戶。

　　在確認客戶名單后，友邦保險的營銷員主動與這41位客戶進行聯(lián)系，希望能在第一時間提供服務和慰問。此外，針對可能產(chǎn)生的友邦客戶因此次特大火災產(chǎn)生的傷亡情況，友邦專門開通理賠綠色通道，安排專人單獨審核，在事實清楚的情況下，簡化程序、即刻進入理賠審核，盡速作出理賠決定。

　　經(jīng)過排查，友邦保險在當天已經(jīng)確認1位不幸遇難的客戶，并且迅速啟動理賠審核，簡化相關流程。在核實相關資料無誤后，友邦保險在3小時內(nèi)作出理賠決定。11月16日晚上，友邦保險上海分公司的管理層把30萬理賠款送到家屬手中，為悲痛萬分的家屬送上一份支持。

　　火災的善后工作還在進行中，友邦保險也將繼續(xù)跟蹤客戶的情況，及時作出相應的處理。11月17日最新情況顯示，排查到1位可能遇難以及1位失蹤友邦客戶，對于這兩例案件，友邦保險均按綠色理賠通道作好賠付準備，一旦基本文件到位即可進行理賠。友邦保險衷心希望能與受災的客戶及家屬共渡難關。此外，友邦保險也提醒受災的市民，如果曾購買意外、醫(yī)療或人壽保險，可以盡快聯(lián)絡您投保的保險公司或保險營銷員。

　　意外事故的風險在每個人的生活中都存在，保險專家表示，保險保障在需要的時候，是很難立即擁有的。因此，市民應及早規(guī)劃，防患于未然，在平安時為自己和家人構筑一道防范意外風險的安全網(wǎng)。當災難來襲時，保險也許無法挽回逝者的生命、無法阻止傷害的發(fā)生，但它能增加傷者、生者前行的力量，幫助他們盡快恢復原有的生活。

　　（來源：友邦保險）

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