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友邦保險(xiǎn)迅速展開(kāi)上海特大火災(zāi)理賠工作

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［編者按］ 11月15日下午，上海一幢28層公寓突發(fā)大火，人員傷亡慘重，截至16日上午，這場(chǎng)大火已造成53人死亡。友邦保險(xiǎn)迅速啟動(dòng)理賠服務(wù)，并已將理賠款送到家屬手中?；馂?zāi)發(fā)生后，友邦...

　　11月15日下午，上海一幢28層公寓突發(fā)大火，人員傷亡慘重，截至16日上午，這場(chǎng)大火已造成53人死亡。友邦保險(xiǎn)迅速啟動(dòng)理賠服務(wù)，并已將理賠款送到家屬手中。

　　火災(zāi)發(fā)生后，友邦保險(xiǎn)第一時(shí)間啟動(dòng)緊急預(yù)案，通過(guò)公司系統(tǒng)、短信平臺(tái)和保險(xiǎn)營(yíng)銷員、公司派遣調(diào)查員等多方位手段進(jìn)行全面的主動(dòng)征詢與排查。最新排查結(jié)果顯示，該樓的居民中約有41位為擁有友邦保單的客戶。

　　在確認(rèn)客戶名單后，友邦保險(xiǎn)的營(yíng)銷員主動(dòng)與這41位客戶進(jìn)行聯(lián)系，希望能在第一時(shí)間提供服務(wù)和慰問(wèn)。此外，針對(duì)可能產(chǎn)生的友邦客戶因此次特大火災(zāi)產(chǎn)生的傷亡情況，友邦專門開(kāi)通理賠綠色通道，安排專人單獨(dú)審核，在事實(shí)清楚的情況下，簡(jiǎn)化程序、即刻進(jìn)入理賠審核，盡速作出理賠決定。

　　經(jīng)過(guò)排查，友邦保險(xiǎn)在當(dāng)天已經(jīng)確認(rèn)1位不幸遇難的客戶，并且迅速啟動(dòng)理賠審核，簡(jiǎn)化相關(guān)流程。在核實(shí)相關(guān)資料無(wú)誤后，友邦保險(xiǎn)在3小時(shí)內(nèi)作出理賠決定。11月16日晚上，友邦保險(xiǎn)上海分公司的管理層把30萬(wàn)理賠款送到家屬手中，為悲痛萬(wàn)分的家屬送上一份支持。

　　火災(zāi)的善后工作還在進(jìn)行中，友邦保險(xiǎn)也將繼續(xù)跟蹤客戶的情況，及時(shí)作出相應(yīng)的處理。11月17日最新情況顯示，排查到1位可能遇難以及1位失蹤友邦客戶，對(duì)于這兩例案件，友邦保險(xiǎn)均按綠色理賠通道作好賠付準(zhǔn)備，一旦基本文件到位即可進(jìn)行理賠。友邦保險(xiǎn)衷心希望能與受災(zāi)的客戶及家屬共渡難關(guān)。此外，友邦保險(xiǎn)也提醒受災(zāi)的市民，如果曾購(gòu)買意外、醫(yī)療或人壽保險(xiǎn)，可以盡快聯(lián)絡(luò)您投保的保險(xiǎn)公司或保險(xiǎn)營(yíng)銷員。

　　意外事故的風(fēng)險(xiǎn)在每個(gè)人的生活中都存在，保險(xiǎn)專家表示，保險(xiǎn)保障在需要的時(shí)候，是很難立即擁有的。因此，市民應(yīng)及早規(guī)劃，防患于未然，在平安時(shí)為自己和家人構(gòu)筑一道防范意外風(fēng)險(xiǎn)的安全網(wǎng)。當(dāng)災(zāi)難來(lái)襲時(shí)，保險(xiǎn)也許無(wú)法挽回逝者的生命、無(wú)法阻止傷害的發(fā)生，但它能增加傷者、生者前行的力量，幫助他們盡快恢復(fù)原有的生活。

　　（來(lái)源：友邦保險(xiǎn)）

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