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友邦保險迅速展開上海特大火災(zāi)理賠工作

來源：互聯(lián)網(wǎng) 瀏覽：2150 次

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［編者按］ 11月15日下午，上海一幢28層公寓突發(fā)大火，人員傷亡慘重，截至16日上午，這場大火已造成53人死亡。友邦保險迅速啟動理賠服務(wù)，并已將理賠款送到家屬手中。火災(zāi)發(fā)生后，友邦...

　　11月15日下午，上海一幢28層公寓突發(fā)大火，人員傷亡慘重，截至16日上午，這場大火已造成53人死亡。友邦保險迅速啟動理賠服務(wù)，并已將理賠款送到家屬手中。

　　火災(zāi)發(fā)生后，友邦保險第一時間啟動緊急預(yù)案，通過公司系統(tǒng)、短信平臺和保險營銷員、公司派遣調(diào)查員等多方位手段進行全面的主動征詢與排查。最新排查結(jié)果顯示，該樓的居民中約有41位為擁有友邦保單的客戶。

　　在確認客戶名單后，友邦保險的營銷員主動與這41位客戶進行聯(lián)系，希望能在第一時間提供服務(wù)和慰問。此外，針對可能產(chǎn)生的友邦客戶因此次特大火災(zāi)產(chǎn)生的傷亡情況，友邦專門開通理賠綠色通道，安排專人單獨審核，在事實清楚的情況下，簡化程序、即刻進入理賠審核，盡速作出理賠決定。

　　經(jīng)過排查，友邦保險在當(dāng)天已經(jīng)確認1位不幸遇難的客戶，并且迅速啟動理賠審核，簡化相關(guān)流程。在核實相關(guān)資料無誤后，友邦保險在3小時內(nèi)作出理賠決定。11月16日晚上，友邦保險上海分公司的管理層把30萬理賠款送到家屬手中，為悲痛萬分的家屬送上一份支持。

　　火災(zāi)的善后工作還在進行中，友邦保險也將繼續(xù)跟蹤客戶的情況，及時作出相應(yīng)的處理。11月17日最新情況顯示，排查到1位可能遇難以及1位失蹤友邦客戶，對于這兩例案件，友邦保險均按綠色理賠通道作好賠付準(zhǔn)備，一旦基本文件到位即可進行理賠。友邦保險衷心希望能與受災(zāi)的客戶及家屬共渡難關(guān)。此外，友邦保險也提醒受災(zāi)的市民，如果曾購買意外、醫(yī)療或人壽保險，可以盡快聯(lián)絡(luò)您投保的保險公司或保險營銷員。

　　意外事故的風(fēng)險在每個人的生活中都存在，保險專家表示，保險保障在需要的時候，是很難立即擁有的。因此，市民應(yīng)及早規(guī)劃，防患于未然，在平安時為自己和家人構(gòu)筑一道防范意外風(fēng)險的安全網(wǎng)。當(dāng)災(zāi)難來襲時，保險也許無法挽回逝者的生命、無法阻止傷害的發(fā)生，但它能增加傷者、生者前行的力量，幫助他們盡快恢復(fù)原有的生活。

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