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電話車險報價一個價 保單實際為何不同？

來源：互聯(lián)網(wǎng) 瀏覽：6605 次
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［編者按］ 保險公司往往會在電話投保時打出服務(wù)牌，稱有專人負(fù)責(zé)客戶車險，有了問題直接對接，而且電話投保員會多次提醒通話有錄音，出了問題可以隨時調(diào)取錄音，方便快捷安全省心。

    電話報價一個價 保單實際不一樣，這是怎么回事？工商局12315投訴舉報中心工作人員告訴王女士，為了拼價格，保險公司在電話里給出的報價往往低于實際價格，如果消費者不仔細(xì)核對保單價格，很容易就稀里糊涂地上當(dāng)，等到發(fā)現(xiàn)時，保險公司往往不承認(rèn)。

　　保險公司往往會在電話投保時打出服務(wù)牌，稱有專人負(fù)責(zé)客戶車險，有了問題直接對接，而且電話投保員會多次提醒通話有錄音，出了問題可以隨時調(diào)取錄音，方便快捷安全省心?？墒钦娴匠霈F(xiàn)問題引發(fā)矛盾糾紛時，有的保險公司又會以投保人員、負(fù)責(zé)人員已調(diào)離本部門或者干脆已不在本公司、新接替人員不熟悉情況為由推脫責(zé)任。而電話錄音也變成了有選擇地錄，此次投保不在錄音范圍內(nèi)。

　　工商管理部門有關(guān)人士提醒消費者，在購買電話車險時，不要因為是知名度較高的保險公司就忽略細(xì)節(jié)問題，拿到保單時一定要仔細(xì)核對保單上的項目、金額以及保單條款、服務(wù)和免責(zé)內(nèi)容與電話中投保員的陳述是否一致，投保員所承諾項目是否在保單備注中有記錄，如車輛出險理賠時在所有4S店維修有沒有差價等。此外，在訂購電話車險時盡可能使用攝像機或者攝像頭錄像并錄音，一旦出現(xiàn)理賠歧義時可以此為證據(jù)。

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