電話買車險(xiǎn)嚴(yán)防幾大陷阱 投保車險(xiǎn)看價(jià)格也要看服務(wù)
［編者按］ 電話車險(xiǎn)有費(fèi)用相對(duì)便宜，足不出戶就可辦理的優(yōu)點(diǎn)，但是，相對(duì)來說，其風(fēng)險(xiǎn)也是最大的。所以，消費(fèi)者不能只顧著價(jià)格便宜，而忽略了其中深埋的陷阱。 陷阱一：指定條款限制賠償 據(jù)保險(xiǎn)公司透露，由于部分特約條款不受監(jiān)管部門車險(xiǎn)7折令的限制，因此搭配特約條款的保單往...
電話車險(xiǎn)有費(fèi)用相對(duì)便宜，足不出戶就可辦理的優(yōu)點(diǎn)，但是，相對(duì)來說，其風(fēng)險(xiǎn)也是最大的。所以，消費(fèi)者不能只顧著價(jià)格便宜，而忽略了其中深埋的陷阱。
陷阱一：指定條款限制賠償
據(jù)保險(xiǎn)公司透露，由于部分特約條款不受監(jiān)管部門車險(xiǎn)7折令的限制，因此搭配特約條款的保單往往比普通保單在價(jià)格上更便宜一些。有的保險(xiǎn)公司銷售人員常利用信息不對(duì)稱，在車主毫不知情的情況下，在車險(xiǎn)合同中加入指定駕駛員、指定行駛區(qū)域等特約條款，以達(dá)到變相降低保險(xiǎn)費(fèi)的效果。但是對(duì)車主來說，這樣的約定就相當(dāng)于限制，會(huì)給今后的理賠埋下隱患。
陷阱二賠付金額生變
如果確實(shí)保單中規(guī)定了“指定駕駛員”這一條款，如果由非指定駕駛員駕駛保險(xiǎn)車輛發(fā)生事故，或投保人提供的指定駕駛員的信息不真實(shí)時(shí)，保險(xiǎn)公司就有權(quán)在核定總賠款的基礎(chǔ)上，每次事故少支付10%的賠款。
事實(shí)上，保險(xiǎn)公司在作出特約條款時(shí)必須履行說明義務(wù)，投保單上必須有投保人或者被保險(xiǎn)人的簽字或者蓋章，只有這樣才能達(dá)到維護(hù)保險(xiǎn)合同嚴(yán)肅性的要求，維護(hù)被保險(xiǎn)人合法利益。但是電話投保并不能完全做到這一點(diǎn)，因?yàn)樵谡麄€(gè)電話投保過程中，消費(fèi)者先通過特約電話向保險(xiǎn)公司表明投保意向，一般情況下，第二天工作人員就會(huì)上門收錢和證明材料，后一天在將保單送到消費(fèi)者手中。這種“見費(fèi)出單”的制度，為個(gè)別保險(xiǎn)公司誤導(dǎo)客戶提供“便利”。所以消費(fèi)者在拿到保單之前，就已經(jīng)支付了保險(xiǎn)費(fèi)。如果選擇退?；蛘咧匦峦侗?，那么就需要承擔(dān)一定的損失。
市面上也出現(xiàn)了一些山寨版的電話車險(xiǎn)，甚至出現(xiàn)電話騷擾不斷的情況。即使通過正規(guī)的電銷渠道，電話車險(xiǎn)的風(fēng)險(xiǎn)同樣存在，首先就消費(fèi)者在購(gòu)買車險(xiǎn)時(shí)，電話營(yíng)銷員沒有詳細(xì)介紹險(xiǎn)種情況，導(dǎo)致車主買錯(cuò)保險(xiǎn)。還有一些營(yíng)銷員通過夸大介紹，投保人買了很全的保險(xiǎn)，結(jié)果發(fā)現(xiàn)相當(dāng)部分險(xiǎn)種自己并不需要。
網(wǎng)上買車險(xiǎn)省15% 投保時(shí)認(rèn)清官方合作信息
網(wǎng)上買車險(xiǎn)由于省去了代理人等中間交易環(huán)節(jié)，大幅降低了保險(xiǎn)公司的成本，因此上網(wǎng)投保的費(fèi)用更為便宜，且通過中民購(gòu)買車險(xiǎn)2分鐘便可免費(fèi)獲得車險(xiǎn)精準(zhǔn)報(bào)價(jià)。平安車險(xiǎn)網(wǎng)上平臺(tái)負(fù)責(zé)人總結(jié)了網(wǎng)上車險(xiǎn)的優(yōu)點(diǎn):首先，報(bào)價(jià)快捷、透明，無(wú)論什么品牌、什么型號(hào)的車，都可通過網(wǎng)上系統(tǒng)快速計(jì)算出不同檔次需要支付的保險(xiǎn)費(fèi)用；其次，客戶主動(dòng)詢問，不涉及陌生拜訪，提高了用戶的體驗(yàn)度；其在線支付功能，更加便捷。
不過需要提醒的是，在網(wǎng)上投保過程中需避免通過非官方認(rèn)定的網(wǎng)絡(luò)渠道購(gòu)買車險(xiǎn)。作為平安網(wǎng)上車險(xiǎn)官方合作伙伴，中民在其保險(xiǎn)電子商務(wù)平臺(tái)原有的基礎(chǔ)上重磅推出了網(wǎng)上車險(xiǎn)頻道。中民在努力保持競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的同時(shí)，也意識(shí)到必須使客戶服務(wù)及理賠服務(wù)水再上新臺(tái)階才能保有鮮活的生命力。因此，為了給客戶提供更好的車險(xiǎn)理賠服務(wù)，中民還特配2000名理賠專家，推出了只有中民車險(xiǎn)客戶才能享受的五大車險(xiǎn)增值服務(wù)。
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