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4S店投保人保車險(xiǎn) 出險(xiǎn)后遭遇潛規(guī)則

來(lái)源：華商網(wǎng)-新文化報(bào) 發(fā)布時(shí)間：2011-04-07 18:57 瀏覽：4625 次
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［編者按］     “如果不是出了碰撞事故，到現(xiàn)在我都不知道8150.42元商業(yè)車險(xiǎn)保費(fèi)不翼而飛，納悶的是，保險(xiǎn)公司說(shuō)我的車在2010~2011年間未付費(fèi)，那么正規(guī)的車險(xiǎn)保單正本是誰(shuí)開的？”長(zhǎng)春車主王穎滿腹問(wèn)號(hào)。　　投訴：出險(xiǎn)后遲遲沒理賠　　據(jù)了解，車主王穎是在2009年6月3日于長(zhǎng)春市二道區(qū)某汽車4S店內(nèi)買的車，購(gòu)車總價(jià)為15.78萬(wàn)元，其中，貸款10萬(wàn)元。　　“因?yàn)檗k理貸款，...

    “如果不是出了碰撞事故，到現(xiàn)在我都不知道8150.42元商業(yè)車險(xiǎn)保費(fèi)不翼而飛，納悶的是，保險(xiǎn)公司說(shuō)我的車在2010~2011年間未付費(fèi)，那么正規(guī)的車險(xiǎn)保單正本是誰(shuí)開的？”長(zhǎng)春車主王穎滿腹問(wèn)號(hào)。

　　投訴：出險(xiǎn)后遲遲沒理賠

　　據(jù)了解，車主王穎是在2009年6月3日于長(zhǎng)春市二道區(qū)某汽車4S店內(nèi)買的車，購(gòu)車總價(jià)為15.78萬(wàn)元，其中，貸款10萬(wàn)元。

　　“因?yàn)檗k理貸款，所以汽車4S店要求一連繳納兩年的機(jī)動(dòng)車保費(fèi)，包括交強(qiáng)險(xiǎn)和商業(yè)車險(xiǎn)保費(fèi)，所以我就在4S店選擇該店的‘合作伙伴’中國(guó)人民財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)股份有限公司長(zhǎng)春市二道支公司進(jìn)行了投保，第一年的商業(yè)車險(xiǎn)保費(fèi)總計(jì)8430.29元；第二年的商業(yè)車險(xiǎn)保費(fèi)為8150.42元?！蓖醴f說(shuō)， “我的車今年11月29日撞到了樹上，保險(xiǎn)公司出險(xiǎn)后，讓我12月2日帶著修車票據(jù)到保險(xiǎn)公司理賠，收到票據(jù)后，保險(xiǎn)公司表示理賠款會(huì)打入銀行卡中?！笨墒?，18天過(guò)去了，王女士仍然沒有收到保險(xiǎn)公司的賠款750元。

　　王女士認(rèn)為這可能只是一般的拖欠現(xiàn)象，因?yàn)?009年時(shí)，王女士的車也因一次小的刮蹭事故出過(guò)險(xiǎn)，保險(xiǎn)公司理賠款300元很快就到了賬。
 
    投保費(fèi)用“丟”一年

　　等款期間，王女士多次給保險(xiǎn)公司打電話催要理賠款，一直沒有得到合理的解釋。

　　20日，王穎來(lái)到中國(guó)人民財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)股份有限公司長(zhǎng)春分公司理賠中心查詢，被告知2010年6月4日~2011年6月3日這段期間沒有付費(fèi)記錄，也就說(shuō)，她今年下半年開始就沒有商業(yè)車輛保險(xiǎn)了。

　　“我交的8150.42元保費(fèi)哪去了？”王穎一頭霧水。

　　昨日，記者從兩份保單上看到，承保的保險(xiǎn)公司均為中國(guó)人民財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)股份有限公司長(zhǎng)春市二道支公司，保單正本上兩個(gè)紅色的公章也一模一樣。第一年投保日期為2009年6月4日~2010年6月3日，連續(xù)投保兩年，第二年接續(xù)的日期為2010年6月4日~2011年6月3日。投保內(nèi)容為機(jī)動(dòng)車全險(xiǎn)。

　　保費(fèi)失蹤 保單正本哪來(lái)的

　　對(duì)此，王穎及家人感到后怕?！敖肽陙?lái)我都沒有商業(yè)車險(xiǎn)，一旦出現(xiàn)大事故，我該怎么辦？”

　　王穎的丈夫表示，“為什么我們交了保費(fèi)，但信息沒有進(jìn)入理賠平臺(tái)，車險(xiǎn)信息不是全部微機(jī)聯(lián)網(wǎng)嗎？我的保費(fèi)究竟哪去了？現(xiàn)在我手中握有保單正本，而保險(xiǎn)公司理賠中心卻沒有顯示我投保，難道我手中的這份正本文件是假的？”

　　對(duì)此，他們表示，對(duì)于保險(xiǎn)公司這種不誠(chéng)信的行為，他們現(xiàn)在惟一的要求就是退保。

　　王穎表示，如果保險(xiǎn)公司拒絕，不排除采取法律訴訟或投訴至保監(jiān)局等方式維權(quán)。
 
    業(yè)內(nèi)：車險(xiǎn)“埋單”潛規(guī)則

　　明明交了兩年的保費(fèi)，手中也有中國(guó)人民財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)股份有限公司機(jī)動(dòng)車保險(xiǎn)單(正本)，為何卻在商業(yè)險(xiǎn)系統(tǒng)中沒有付費(fèi)投保記錄呢？

　　“可能是保險(xiǎn)行業(yè)中的‘埋單’?！弊蛉?，保險(xiǎn)業(yè)內(nèi)人士表示。

　　據(jù)介紹，“埋單”是指保險(xiǎn)公司的代理人，利用公司財(cái)務(wù)制度的漏洞，在收取投保人的保費(fèi)后，既不為被保險(xiǎn)人投保，也不向保險(xiǎn)公司繳納保費(fèi)；若保險(xiǎn)期限內(nèi)未發(fā)生保險(xiǎn)事故，則保費(fèi)就被代理人私吞；若發(fā)生保險(xiǎn)事故，代理人以一些理由向保險(xiǎn)公司補(bǔ)交保費(fèi)，保險(xiǎn)公司仍需進(jìn)行賠償。而且，“埋單”是前些年車險(xiǎn)行業(yè)較為常見的潛規(guī)則，違規(guī)者可獲巨大利益，經(jīng)辦人能從中獲得超高的代理費(fèi)。

　　保險(xiǎn)公司：正在調(diào)查

　　對(duì)此，昨日，記者采訪了中國(guó)人民財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)股份有限公司長(zhǎng)春分公司的相關(guān)人士，該人士表示，此事正在進(jìn)一步調(diào)查，截至記者發(fā)稿，沒有收到該公司有關(guān)這一事件的最新消息。

　　追問(wèn)：保戶權(quán)益誰(shuí)保障？

　　疑似“埋單”事件的頻發(fā)，誰(shuí)來(lái)為保險(xiǎn)公司的誠(chéng)信作保？保戶的權(quán)益誰(shuí)來(lái)保障？

　　對(duì)此，吉林省保險(xiǎn)行業(yè)協(xié)會(huì)的相關(guān)人士表示，如果發(fā)生“埋單”事件一定要嚴(yán)查。

　　吉林財(cái)經(jīng)大學(xué)金融學(xué)院教授劉吉舫認(rèn)為，這種現(xiàn)象在保險(xiǎn)業(yè)發(fā)展的初期一直不斷，但近幾年隨著車險(xiǎn)市場(chǎng)的規(guī)范，以及各保險(xiǎn)公司微機(jī)聯(lián)網(wǎng)投保信息，發(fā)生的幾率已很小。如果真是“埋單”，肯定不是個(gè)人所為，因?yàn)楸蔚暮藢?shí)應(yīng)該包括幾道環(huán)節(jié)，包括交費(fèi)、審核、出單，所以這一事件的發(fā)生集中反映的是保險(xiǎn)公司內(nèi)部的管理漏洞。保險(xiǎn)公司要加強(qiáng)內(nèi)控，監(jiān)管部門要加強(qiáng)外部監(jiān)管，雙管齊下來(lái)保證保戶的利益不受損害。

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