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信用卡買保險需謹(jǐn)慎弄清口頭保險合同何以生效?

來源：數(shù)據(jù)維護(hù)中... 發(fā)布時間：2011-09-20 09:08 瀏覽：4533 次

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［編者按］銀行電話推銷保險是現(xiàn)今比較流行的做法，很多信用卡持有人都接到過信用卡中心的推銷保險電話。信用卡工作人員在電話推銷保險的過程中，往往只提到對客戶有利的部分，對客戶不利的部分卻只字未提或一言帶過，使很多人在未全面清晰了解合同內(nèi)容的前提下，同意購買保險，事后卻發(fā)現(xiàn)實際保險條款與推銷不符，容易造成經(jīng)濟(jì)損失。口頭合同何以生效？有些持卡人在接到信用卡中心推銷保險的電話后，經(jīng)不起業(yè)務(wù)人員的勸說...

銀行電話推銷保險是現(xiàn)今比較流行的做法，很多信用卡持有人都接到過信用卡中心的推銷保險電話。信用卡工作人員在電話推銷保險的過程中，往往只提到對客戶有利的部分，對客戶不利的部分卻只字未提或一言帶過，使很多人在未全面清晰了解合同內(nèi)容的前提下，同意購買保險，事后卻發(fā)現(xiàn)實際保險條款與推銷不符，容易造成經(jīng)濟(jì)損失。
口頭合同何以生效？
有些持卡人在接到信用卡中心推銷保險的電話后，經(jīng)不起業(yè)務(wù)人員的勸說，便答應(yīng)購買保險。雖然僅僅在電話里表示出同意購買保險的意愿，但銀行也會把相應(yīng)的保費直接從信用卡里扣除，保單也隨之生效。而日后持卡人一旦要求退保，則會困難重重。
那么，既沒看到合同文本，也沒有本人簽字，這份保險為什么能生效？一位保險業(yè)內(nèi)人士說，對于保險公司而言，只要有了投保人的具體信息，而且保費到了賬，保單就可以生效，因此信用卡持卡人只要在電話里口頭確認(rèn)就可以。因為銀行對推銷的全過程已經(jīng)做了電話錄音，客戶在電話中的口頭確認(rèn)，可以作為雙方意思表示一致的證明。
那么，在電話推銷保險的過程中，客戶的口頭允諾是否能讓合同生效呢？北京雄志律師事務(wù)所的梁昆賢律師指出，依據(jù)《保險法》，保險合同必須以書面的形式訂立，電話口頭合同如果未經(jīng)書面形式確認(rèn)的，不具法律效力。
投保需謹(jǐn)慎
關(guān)于如何對待信用卡推銷保險問題首先，消費者要冷靜，可以要求對方將保險合同寄給自己，進(jìn)行詳細(xì)了解，同時也是變相推辭。其次，由于電話都是錄音的，消費者要申明：自己在電話中的任何答復(fù)不作為“認(rèn)可”的依據(jù)，防止對方利用消費者的某句話作為“消費者認(rèn)可”。這也是給消費者自己留下證據(jù)(錄音是可以查詢的)。再次，即便真的對信用卡中心推銷的保險產(chǎn)品感興趣，也需要看到書面內(nèi)容，并以自己親筆簽署為準(zhǔn)。
信用卡持卡人在遇到電話推銷時，首先應(yīng)該警惕，如果不需要保險服務(wù)，應(yīng)當(dāng)場回絕，免得推銷人員不停地騷擾。平時應(yīng)注意查看信用卡對賬單，如果發(fā)現(xiàn)未經(jīng)簽訂書面保險合同即被搭售保險的，應(yīng)立即與銀行交涉。

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