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信用卡買保險(xiǎn)需謹(jǐn)慎 弄清口頭保險(xiǎn)合同何以生效?
[編者按] 銀行電話推銷保險(xiǎn)是現(xiàn)今比較流行的做法,很多信用卡持有人都接到過信用卡中心的推銷保險(xiǎn)電話。信用卡工作人員在電話推銷保險(xiǎn)的過程中,往往只提到對(duì)客戶有利的部分,對(duì)客戶不利的部分卻只字未提或一言帶過,使很多人在未全面清晰了解合同內(nèi)容的前提下,同意購買保險(xiǎn),事后卻發(fā)現(xiàn)實(shí)際保險(xiǎn)條款與推銷不符,容易造成經(jīng)濟(jì)損失。 口頭合同何以生效? 有些持卡人在接到信用卡中心推銷保險(xiǎn)的電話后,經(jīng)不起業(yè)務(wù)人員的勸說...
銀行電話推銷保險(xiǎn)是現(xiàn)今比較流行的做法,很多信用卡持有人都接到過信用卡中心的推銷保險(xiǎn)電話。信用卡工作人員在電話推銷保險(xiǎn)的過程中,往往只提到對(duì)客戶有利的部分,對(duì)客戶不利的部分卻只字未提或一言帶過,使很多人在未全面清晰了解合同內(nèi)容的前提下,同意購買保險(xiǎn),事后卻發(fā)現(xiàn)實(shí)際保險(xiǎn)條款與推銷不符,容易造成經(jīng)濟(jì)損失。
口頭合同何以生效?
有些持卡人在接到信用卡中心推銷保險(xiǎn)的電話后,經(jīng)不起業(yè)務(wù)人員的勸說,便答應(yīng)購買保險(xiǎn)。雖然僅僅在電話里表示出同意購買保險(xiǎn)的意愿,但銀行也會(huì)把相應(yīng)的保費(fèi)直接從信用卡里扣除,保單也隨之生效。而日后持卡人一旦要求退保,則會(huì)困難重重。
那么,既沒看到合同文本,也沒有本人簽字,這份保險(xiǎn)為什么能生效?一位保險(xiǎn)業(yè)內(nèi)人士說,對(duì)于保險(xiǎn)公司而言,只要有了投保人的具體信息,而且保費(fèi)到了賬,保單就可以生效,因此信用卡持卡人只要在電話里口頭確認(rèn)就可以。因?yàn)殂y行對(duì)推銷的全過程已經(jīng)做了電話錄音,客戶在電話中的口頭確認(rèn),可以作為雙方意思表示一致的證明。
那么,在電話推銷保險(xiǎn)的過程中,客戶的口頭允諾是否能讓合同生效呢?北京雄志律師事務(wù)所的梁昆賢律師指出,依據(jù)《保險(xiǎn)法》,保險(xiǎn)合同必須以書面的形式訂立,電話口頭合同如果未經(jīng)書面形式確認(rèn)的,不具法律效力。
投保需謹(jǐn)慎
關(guān)于如何對(duì)待信用卡推銷保險(xiǎn)問題首先,消費(fèi)者要冷靜,可以要求對(duì)方將保險(xiǎn)合同寄給自己,進(jìn)行詳細(xì)了解,同時(shí)也是變相推辭。其次,由于電話都是錄音的,消費(fèi)者要申明:自己在電話中的任何答復(fù)不作為“認(rèn)可”的依據(jù),防止對(duì)方利用消費(fèi)者的某句話作為“消費(fèi)者認(rèn)可”。這也是給消費(fèi)者自己留下證據(jù)(錄音是可以查詢的)。再次,即便真的對(duì)信用卡中心推銷的保險(xiǎn)產(chǎn)品感興趣,也需要看到書面內(nèi)容,并以自己親筆簽署為準(zhǔn)。
信用卡持卡人在遇到電話推銷時(shí),首先應(yīng)該警惕,如果不需要保險(xiǎn)服務(wù),應(yīng)當(dāng)場回絕,免得推銷人員不停地騷擾。平時(shí)應(yīng)注意查看信用卡對(duì)賬單,如果發(fā)現(xiàn)未經(jīng)簽訂書面保險(xiǎn)合同即被搭售保險(xiǎn)的,應(yīng)立即與銀行交涉。
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