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保險(xiǎn)網(wǎng)銷新規(guī)問答:保險(xiǎn)中介電子商務(wù)監(jiān)管辦法適用于壽險(xiǎn)營銷員嗎

來源：中國保險(xiǎn)報(bào) 發(fā)布時(shí)間：2011-10-13 10:23 瀏覽：7115 次
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［編者按］ 　　9月27日，保監(jiān)會頒布了《保險(xiǎn)代理、經(jīng)紀(jì)公司互聯(lián)網(wǎng)保險(xiǎn)業(yè)務(wù)監(jiān)管辦法（試行）》（以下簡稱《辦法》），并將于2012年1月1日起正式實(shí)施?！掇k法》中一是明確了保險(xiǎn)代理、經(jīng)紀(jì)公司從事互聯(lián)網(wǎng)保險(xiǎn)業(yè)務(wù)采取事后報(bào)告的方式；二是設(shè)立了保險(xiǎn)代理、經(jīng)紀(jì)公司從事互聯(lián)網(wǎng)業(yè)務(wù)的準(zhǔn)入門檻；三是確立了互聯(lián)網(wǎng)業(yè)務(wù)集中運(yùn)營、投保流程合理、嚴(yán)格履行保險(xiǎn)合同說明義務(wù)、保證服務(wù)質(zhì)量等基本經(jīng)營規(guī)則；四是要求進(jìn)行充分信息披露。 ...

　　9月27日，保監(jiān)會頒布了《保險(xiǎn)代理、經(jīng)紀(jì)公司互聯(lián)網(wǎng)保險(xiǎn)業(yè)務(wù)監(jiān)管辦法（試行）》（以下簡稱《辦法》），并將于2012年1月1日起正式實(shí)施?！掇k法》中一是明確了保險(xiǎn)代理、經(jīng)紀(jì)公司從事互聯(lián)網(wǎng)保險(xiǎn)業(yè)務(wù)采取事后報(bào)告的方式；二是設(shè)立了保險(xiǎn)代理、經(jīng)紀(jì)公司從事互聯(lián)網(wǎng)業(yè)務(wù)的準(zhǔn)入門檻；三是確立了互聯(lián)網(wǎng)業(yè)務(wù)集中運(yùn)營、投保流程合理、嚴(yán)格履行保險(xiǎn)合同說明義務(wù)、保證服務(wù)質(zhì)量等基本經(jīng)營規(guī)則；四是要求進(jìn)行充分信息披露。


　　當(dāng)下，很多保險(xiǎn)代理、經(jīng)紀(jì)公司借助互聯(lián)網(wǎng)開展保險(xiǎn)業(yè)務(wù)，拓寬了服務(wù)范圍，方便了客戶，節(jié)約了經(jīng)營成本。而《辦法》適合咱們的壽險(xiǎn)營銷員嗎？記者為此采訪了業(yè)內(nèi)相關(guān)人士。

　　業(yè)內(nèi)相關(guān)人士表示，《辦法》的基本原則是要堅(jiān)持透明度原則。保險(xiǎn)消費(fèi)者權(quán)益受到保護(hù)的程度不應(yīng)因保險(xiǎn)銷售媒介的改變而改變。由于互聯(lián)網(wǎng)自身的特殊性，利用網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行保險(xiǎn)欺詐等違法行為不易防范和查處?！掇k法》主要從提高透明度的角度出發(fā)減少網(wǎng)絡(luò)保險(xiǎn)欺詐、維護(hù)保險(xiǎn)消費(fèi)者利益?；ヂ?lián)網(wǎng)交易本身是一個(gè)高度依賴信息技術(shù)的過程，對互聯(lián)網(wǎng)保險(xiǎn)業(yè)務(wù)實(shí)施監(jiān)管，也必須強(qiáng)化信息技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)，借助信息化手段來保障保險(xiǎn)業(yè)務(wù)交易的安全性和公平性，提高監(jiān)管有效性?！掇k法》對互聯(lián)網(wǎng)保險(xiǎn)業(yè)務(wù)的規(guī)范基本實(shí)行與傳統(tǒng)保險(xiǎn)業(yè)務(wù)相一致的監(jiān)管原則和標(biāo)準(zhǔn)，同時(shí)也結(jié)合互聯(lián)網(wǎng)保險(xiǎn)業(yè)務(wù)經(jīng)營和監(jiān)管的特殊性，以確保監(jiān)管不僅有效，而且適度。

　　從《辦法》中不難看出，之前的營銷員伙伴自主通過網(wǎng)絡(luò)銷售保險(xiǎn)產(chǎn)品，客戶對于這些保險(xiǎn)銷售的不信任將得到很大改善。

　　記者在采訪中，遇到一位大學(xué)剛畢業(yè)便加入保險(xiǎn)代理公司的新人，她說："首先我必須對自己選擇保險(xiǎn)營銷而感到自豪。說實(shí)話，最初我在網(wǎng)上銷售保險(xiǎn)的時(shí)候，心情十分復(fù)雜，因?yàn)槲铱吹接心敲炊嗖煌?、不同區(qū)域的伙伴都在努力地進(jìn)行著網(wǎng)絡(luò)營銷，我開始擔(dān)心自己的客戶源，我覺得自己沒有優(yōu)勢可言。可當(dāng)我的領(lǐng)導(dǎo)宣導(dǎo)新規(guī)的時(shí)候，我馬上找到了自己的優(yōu)勢。我可以把公司的規(guī)模和優(yōu)勢在個(gè)人網(wǎng)頁上展示，讓客戶對我公司產(chǎn)品的真實(shí)性產(chǎn)生信任，并且愿意在我這里投保。"

　　根據(jù)《辦法》中的規(guī)定門檻，保險(xiǎn)代理公司、保險(xiǎn)經(jīng)紀(jì)公司從事互聯(lián)網(wǎng)保險(xiǎn)業(yè)務(wù)的，必須為全國性的代理公司和經(jīng)紀(jì)公司，應(yīng)當(dāng)具備健全的互聯(lián)網(wǎng)保險(xiǎn)業(yè)務(wù)管理制度和業(yè)務(wù)操作規(guī)程，對開展互聯(lián)網(wǎng)業(yè)務(wù)的網(wǎng)站的經(jīng)營資質(zhì)、電子商務(wù)系統(tǒng)、交易安全系統(tǒng)等條件提出了更高要求。為此，記者采訪了幾家保險(xiǎn)代理公司業(yè)務(wù)伙伴，他們對《辦法》的實(shí)施很是贊同。

　　一位全國性代理公司的業(yè)務(wù)伙伴跟記者說："在這之前，一些沒有全國牌照的代理公司的業(yè)務(wù)人員會在互聯(lián)網(wǎng)上銷售保險(xiǎn)產(chǎn)品，我覺得這樣做使客戶的利益沒有保障，會出現(xiàn)一些保險(xiǎn)欺詐現(xiàn)象，《辦法》的出臺，則防范了風(fēng)險(xiǎn)，保險(xiǎn)產(chǎn)品的真實(shí)性有了保證。"

　　"之前我在網(wǎng)上銷售保險(xiǎn)產(chǎn)品的時(shí)候，總有很多客戶提出一些問題，他們對于保險(xiǎn)產(chǎn)品的真實(shí)性確實(shí)有很多疑問，但這次《辦法》的出臺，如果有客戶再問起，我可以馬上給他看規(guī)定文件，減少了客戶的疑慮，為我的展業(yè)提供了幫助。" 一位代理公司的業(yè)務(wù)伙伴告訴記者。

　　據(jù)了解，目前，保險(xiǎn)欺詐是互聯(lián)網(wǎng)保險(xiǎn)業(yè)務(wù)中的最大風(fēng)險(xiǎn)，保護(hù)客戶利益，防范風(fēng)險(xiǎn)，業(yè)務(wù)伙伴需要在政策的支持下，逐步完善個(gè)人的互聯(lián)網(wǎng)展業(yè)方式。

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