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礙于情面買保險(xiǎn) 健康保險(xiǎn)“人情保單”隱患多

來源：數(shù)據(jù)維護(hù)中... 發(fā)布時(shí)間：2011-10-14 09:25 瀏覽：4109 次

關(guān)注中民+

［編者按］購買商業(yè)健康保險(xiǎn)，既可在患病時(shí)減輕經(jīng)濟(jì)負(fù)擔(dān)、解除后顧之憂，又能為抵御疾病增添信心。專家表示，投健康險(xiǎn)要防范“人情保單”的缺陷。　　當(dāng)熟人向我們推銷保險(xiǎn)時(shí)，因?yàn)槔幌旅孀?、出于人情考慮而購買的保單，稱之為“人情保單”。　　很顯然，在購買“人情保單”時(shí)，我們并非完全出于自身保險(xiǎn)利益的考慮，，這樣的心理注定...

購買商業(yè)健康保險(xiǎn)，既可在患病時(shí)減輕經(jīng)濟(jì)負(fù)擔(dān)、解除后顧之憂，又能為抵御疾病增添信心。專家表示，投健康險(xiǎn)要防范“人情保單”的缺陷。

　　當(dāng)熟人向我們推銷保險(xiǎn)時(shí)，因?yàn)槔幌旅孀印⒊鲇谌饲榭紤]而購買的保單，稱之為“人情保單”。

　　很顯然，在購買“人情保單”時(shí)，我們并非完全出于自身保險(xiǎn)利益的考慮，，這樣的心理注定了“人情保單”事后容易出現(xiàn)糾紛。

　　事實(shí)上，“人情保單”存在很多隱患，這些隱患可能最終會(huì)傷害雙方的感情。

　　首先，投保時(shí)馬虎，理賠時(shí)容易起糾紛。

　　人們?yōu)楸硎咀约簩κ烊说慕^對信任，往往會(huì)匆匆簽訂保單，多數(shù)投保人并不清楚自己到底買的是什么樣的保險(xiǎn)。

　　買了保險(xiǎn)后束之高閣，等到理賠時(shí)，才發(fā)現(xiàn)原來自己買的保險(xiǎn)與想像的相去甚遠(yuǎn)。

　　其次，保單設(shè)計(jì)參與少，很難符合實(shí)際需求。

　　由于信任，認(rèn)為熟人了解自己的情況，也必然了解自己的保險(xiǎn)需求，從而忽略保險(xiǎn)需求的分析，導(dǎo)致保險(xiǎn)方案設(shè)計(jì)的偏差。

　　筆者遇到過很多案例，客戶向朋友買保險(xiǎn)，對朋友說“我的情況你都清楚，買什么樣的保險(xiǎn)你就看著安排，到時(shí)候我付錢就行了”。

　　最后，自己買的是什么樣的保險(xiǎn)都搞不清楚，更別談符合需求了。

　　第三，小額理賠開口難。

　　理賠是保險(xiǎn)服務(wù)中極為重要的一環(huán)，如果發(fā)生了小額的理賠，“人情保單”會(huì)再次陷入尷尬境地。比如發(fā)生了理賠，理賠金額只有50元。如果服務(wù)的代理人不是熟人，我們可以很直接地提出理賠申請，享受理賠服務(wù)。但如果是“人情保單”，結(jié)果就不一樣了，會(huì)感到難以啟齒。區(qū)區(qū)50元，要讓熟人來回奔波，是不是值得？是不是很不好意思？

　　第四，是重大糾紛傷感情。

　　在“人情保單”的銷售過程中，誤導(dǎo)并不鮮見，而一些比較嚴(yán)重的誤導(dǎo)，會(huì)導(dǎo)致重大理賠糾紛。投保人在理賠時(shí)，認(rèn)為自己被熟人欺騙了的感覺是很痛苦的，將嚴(yán)重傷害雙方的感情，甚至導(dǎo)致朋友絕交、親戚反目。

　　找熟人買保險(xiǎn)未嘗不可，前提條件是你的熟人應(yīng)該足夠?qū)I(yè)、敬業(yè)，并以客戶的利益為上。自身也要學(xué)會(huì)控制自己的心態(tài)，不要總是覺得拉不下面子。

　　無論是為了自己的保險(xiǎn)利益，還是為了將來雙方的關(guān)系不受傷害，通過熟人買保險(xiǎn)時(shí)，該問清楚的還是一定要問清楚。

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