保險(xiǎn)網(wǎng)銷(xiāo)前景廣闊 優(yōu)于電銷(xiāo)或成未來(lái)保險(xiǎn)業(yè)主營(yíng)渠道之一
［編者按］ 數(shù)據(jù)顯示，2011年1-8月全國(guó)總保費(fèi)收入10070.48億元，同比減少0.28%。銀行攬儲(chǔ)嚴(yán)重，人力增長(zhǎng)緩慢又制約傳統(tǒng)個(gè)人營(yíng)銷(xiāo)模式，保險(xiǎn)業(yè)兩大主要營(yíng)銷(xiāo)渠道均受阻。為突破困境，險(xiǎn)企開(kāi)始發(fā)力保險(xiǎn)網(wǎng)絡(luò)銷(xiāo)售藍(lán)海。雖然目前網(wǎng)銷(xiāo)保費(fèi)收入占比不高，但是隨著互聯(lián)網(wǎng)在我國(guó)的普及率不斷上升，潛在客戶(hù)數(shù)量龐大。同時(shí)保監(jiān)會(huì)出臺(tái)新政，提高保險(xiǎn)中介準(zhǔn)入門(mén)檻，亦為險(xiǎn)企提供了網(wǎng)銷(xiāo)發(fā)展...
數(shù)據(jù)顯示，2011年1-8月全國(guó)總保費(fèi)收入10070.48億元，同比減少0.28%。銀行攬儲(chǔ)嚴(yán)重，人力增長(zhǎng)緩慢又制約傳統(tǒng)個(gè)人營(yíng)銷(xiāo)模式，保險(xiǎn)業(yè)兩大主要營(yíng)銷(xiāo)渠道均受阻。為突破困境，險(xiǎn)企開(kāi)始發(fā)力保險(xiǎn)網(wǎng)絡(luò)銷(xiāo)售藍(lán)海。雖然目前網(wǎng)銷(xiāo)保費(fèi)收入占比不高，但是隨著互聯(lián)網(wǎng)在我國(guó)的普及率不斷上升，潛在客戶(hù)數(shù)量龐大。同時(shí)保監(jiān)會(huì)出臺(tái)新政，提高保險(xiǎn)中介準(zhǔn)入門(mén)檻，亦為險(xiǎn)企提供了網(wǎng)銷(xiāo)發(fā)展機(jī)遇。加上網(wǎng)銷(xiāo)自身具備的標(biāo)準(zhǔn)化強(qiáng)、覆蓋廣、成本低的特點(diǎn)，市場(chǎng)潛力巨大。保險(xiǎn)產(chǎn)品的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)正在迅速崛起——
保險(xiǎn)網(wǎng)銷(xiāo)作為一個(gè)新興渠道，雖然目前在總保費(fèi)收入中占比不足1%，但其增長(zhǎng)潛力巨大。目前已有近40家保險(xiǎn)公司開(kāi)展網(wǎng)上直銷(xiāo)。對(duì)于眾多消費(fèi)者而言，便捷性是選擇網(wǎng)銷(xiāo)保險(xiǎn)的首要考慮因素。保險(xiǎn)網(wǎng)絡(luò)銷(xiāo)售打破了時(shí)間和空間的限制，實(shí)現(xiàn)了保險(xiǎn)信息咨詢(xún)、保險(xiǎn)計(jì)劃書(shū)設(shè)計(jì)、投保、繳費(fèi)、保單信息查詢(xún)以及基本保全變更等諸多功能。很多消費(fèi)者愿意選擇這一購(gòu)買(mǎi)途徑，或是商務(wù)習(xí)慣使然，或是消費(fèi)習(xí)慣使然。
上海財(cái)經(jīng)大學(xué)保險(xiǎn)系主任鐘明表示，隨著保險(xiǎn)公司投入的加大以及在線(xiàn)交易技術(shù)的成熟，保險(xiǎn)網(wǎng)銷(xiāo)有望成為保險(xiǎn)公司未來(lái)10年重要的營(yíng)銷(xiāo)渠道和新的業(yè)務(wù)增長(zhǎng)點(diǎn)。人保財(cái)險(xiǎn)電子商務(wù)部總經(jīng)理蔣新偉認(rèn)為，未來(lái)10年內(nèi)，國(guó)內(nèi)財(cái)險(xiǎn)業(yè)預(yù)計(jì)電子自助渠道占比將達(dá)到20%，至少有千億元的保費(fèi)潛力等待深挖。
保險(xiǎn)網(wǎng)銷(xiāo)優(yōu)于電銷(xiāo)
有外資險(xiǎn)企市場(chǎng)管理人士表示，作為險(xiǎn)企產(chǎn)品銷(xiāo)售渠道之一的電銷(xiāo)，需要大量的人力投入，員工培訓(xùn)、設(shè)備配置以及業(yè)務(wù)獎(jiǎng)勵(lì)等各個(gè)方面的開(kāi)支，成本相當(dāng)高昂。一旦保險(xiǎn)網(wǎng)銷(xiāo)全面鋪開(kāi)、未來(lái)發(fā)展良好，在公司管理層面，將必然擠占電銷(xiāo)的位置。
亦有專(zhuān)家認(rèn)為，與電銷(xiāo)相比，網(wǎng)銷(xiāo)則具有標(biāo)準(zhǔn)化強(qiáng)、覆蓋廣、成本低的特點(diǎn)，將為保險(xiǎn)公司帶來(lái)可觀(guān)的利潤(rùn)。
監(jiān)管鋪路
保監(jiān)會(huì)10月9日發(fā)布《保險(xiǎn)中介服務(wù)集團(tuán)公司監(jiān)管辦法(試行)》，設(shè)立保險(xiǎn)中介市場(chǎng)準(zhǔn)入門(mén)檻。將保險(xiǎn)中介集團(tuán)公司的最低注冊(cè)資本規(guī)定為1億元人民幣，擁有5家及以上的子公司，并要求至少要有2家以上的保險(xiǎn)中介子公司，且保險(xiǎn)中介業(yè)務(wù)需占集團(tuán)業(yè)務(wù)的50%以上。
業(yè)內(nèi)對(duì)此普遍表示，監(jiān)管機(jī)構(gòu)對(duì)保險(xiǎn)中介設(shè)立的網(wǎng)銷(xiāo)門(mén)檻，將有助于進(jìn)一步規(guī)范保險(xiǎn)網(wǎng)銷(xiāo)市場(chǎng)，也使得保險(xiǎn)公司更愿意加大投入，深耕網(wǎng)銷(xiāo)市場(chǎng)。
尚需清晰定位
雖然保險(xiǎn)網(wǎng)銷(xiāo)市場(chǎng)潛力巨大，但現(xiàn)階段定位仍有待明確。網(wǎng)絡(luò)保險(xiǎn)的運(yùn)營(yíng)模式未完全理順，尚未找到網(wǎng)民所普遍接受的運(yùn)作模式，還存在投保、收費(fèi)、配送、理賠等流程銜接的問(wèn)題。不管是保險(xiǎn)公司還是中介機(jī)構(gòu)，都亟待建立穩(wěn)定、可信賴(lài)的網(wǎng)銷(xiāo)品牌。
國(guó)外保險(xiǎn)網(wǎng)銷(xiāo)現(xiàn)狀
數(shù)據(jù)顯示，2010年，英國(guó)車(chē)險(xiǎn)和財(cái)險(xiǎn)的網(wǎng)絡(luò)銷(xiāo)售保費(fèi)占比分別達(dá)到了47%和32%；而美國(guó)行業(yè)協(xié)會(huì)的預(yù)測(cè)是，未來(lái)七年，全美有40%以上的商業(yè)保險(xiǎn)將通過(guò)電子商務(wù)進(jìn)行銷(xiāo)售。
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