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快速車險理賠不夠快保險理賠要求多

來源：數據維護中... 發(fā)布時間：2011-10-17 10:38 瀏覽：4292 次

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［編者按］很多車主在遇到輕微事故的時候，往往習慣“死守”現場，往往現場交通擁堵。之所以會出現類似場面，主要是因為各家保險公司關于快速車險理賠的要求不一樣，雖然快速理賠流程簡單，但很多保險公司都要求車主盡量保留現場，而車主自己拍照固定現場有時候“不一定好使”。保險公司：建議等交警、查勘員到現場據一家保險公司員工介紹，在車輛輕...

很多車主在遇到輕微事故的時候，往往習慣“死守”現場，往往現場交通擁堵。之所以會出現類似場面，主要是因為各家保險公司關于快速車險理賠的要求不一樣，雖然快速理賠流程簡單，但很多保險公司都要求車主盡量保留現場，而車主自己拍照固定現場有時候“不一定好使”。

保險公司：建議等交警、查勘員到現場

據一家保險公司員工介紹，在車輛輕微事故中，除了玻璃刮擦外，“所有事故，公司要求百分之百查看現場。”該員工告訴記者，事故發(fā)生后，在交警趕到現場，認定可以走快速理賠，那車主就可以按照快速處理的流程走。“或者等待現場查看人員的電話，若查看員認為可以，車主也可以走快速理賠的程序。”

記者咨詢類似“追尾”、“溜車”等責任非常明顯的事故，是否可以自己拍照固定現場簽訂快處流程單并去理賠時，工作人員稱，“必須征得現場查勘員電話同意，或者親自查看后才可以。類似事故，我們建議車主等交警核定責任，然后再做下一步行動。”

而另一家保險公司的員工則告訴記者，在遇到事故時，公司建議車主報警。“最好不要動現場，如果現場擁堵，可以將車輛輕微挪動。交警認定責任后，若建議車主走快速理賠，那車主就可以走快速處理的流程了。或者等待查勘員電話指揮，現場拍照固定證據。”

車主拍照不一定好使

如果事故雙方車主相互簽訂了當事人現場記錄書并拍照固定證據，那是否可以直接走快速處理流程呢？

一家保險公司咨詢員工告訴記者，車主自己拍攝的照片并不一定符合保險公司的使用標準。“第一現場還是盡量保留。因為查勘員必須看現場，交警或者查勘員拍攝的現場照片作為快速處理的證據才是可信的。”

該員工告訴記者，在接到車主給保險公司的報案后，公司會在5分鐘內派查勘員與車主聯系，“車主要撤現場，要得到查勘員的同意。如果造成車輛擁堵，可稍微挪動一下現場，但最好是保持原樣。”

各家公司在接到快速處理后，都會進行定損，“定損的標準以公司內部系統(tǒng)價格為準。”據業(yè)內人士介紹，在接到理賠材料后，理賠部門會告知車主大致的處理時間。“一般來說，最快處理時間是24小時。”而一些責任需要再次核定責任或者重測現場的，時間可能要長一些。

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