快速車險(xiǎn)理賠不夠快 保險(xiǎn)理賠要求多
［編者按］ 很多車主在遇到輕微事故的時(shí)候，往往習(xí)慣“死守”現(xiàn)場，往往現(xiàn)場交通擁堵。之所以會(huì)出現(xiàn)類似場面，主要是因?yàn)楦骷冶ｋU(xiǎn)公司關(guān)于快速車險(xiǎn)理賠的要求不一樣，雖然快速理賠流程簡單，但很多保險(xiǎn)公司都要求車主盡量保留現(xiàn)場，而車主自己拍照固定現(xiàn)場有時(shí)候“不一定好使”。 保險(xiǎn)公司：建議等交警、查勘員到現(xiàn)場 據(jù)一家保險(xiǎn)公司員工介紹，在車輛輕...
很多車主在遇到輕微事故的時(shí)候，往往習(xí)慣“死守”現(xiàn)場，往往現(xiàn)場交通擁堵。之所以會(huì)出現(xiàn)類似場面，主要是因?yàn)楦骷冶ｋU(xiǎn)公司關(guān)于快速車險(xiǎn)理賠的要求不一樣，雖然快速理賠流程簡單，但很多保險(xiǎn)公司都要求車主盡量保留現(xiàn)場，而車主自己拍照固定現(xiàn)場有時(shí)候“不一定好使”。
保險(xiǎn)公司：建議等交警、查勘員到現(xiàn)場
據(jù)一家保險(xiǎn)公司員工介紹，在車輛輕微事故中，除了玻璃刮擦外，“所有事故，公司要求百分之百查看現(xiàn)場。”該員工告訴記者，事故發(fā)生后，在交警趕到現(xiàn)場，認(rèn)定可以走快速理賠，那車主就可以按照快速處理的流程走。“或者等待現(xiàn)場查看人員的電話，若查看員認(rèn)為可以，車主也可以走快速理賠的程序。”
記者咨詢類似“追尾”、“溜車”等責(zé)任非常明顯的事故，是否可以自己拍照固定現(xiàn)場簽訂快處流程單并去理賠時(shí)，工作人員稱，“必須征得現(xiàn)場查勘員電話同意，或者親自查看后才可以。類似事故，我們建議車主等交警核定責(zé)任，然后再做下一步行動(dòng)。”
而另一家保險(xiǎn)公司的員工則告訴記者，在遇到事故時(shí)，公司建議車主報(bào)警。“最好不要?jiǎng)蝇F(xiàn)場，如果現(xiàn)場擁堵，可以將車輛輕微挪動(dòng)。交警認(rèn)定責(zé)任后，若建議車主走快速理賠，那車主就可以走快速處理的流程了?；蛘叩却榭眴T電話指揮，現(xiàn)場拍照固定證據(jù)。”
車主拍照不一定好使
如果事故雙方車主相互簽訂了當(dāng)事人現(xiàn)場記錄書并拍照固定證據(jù)，那是否可以直接走快速處理流程呢？
一家保險(xiǎn)公司咨詢員工告訴記者，車主自己拍攝的照片并不一定符合保險(xiǎn)公司的使用標(biāo)準(zhǔn)。“第一現(xiàn)場還是盡量保留。因?yàn)椴榭眴T必須看現(xiàn)場，交警或者查勘員拍攝的現(xiàn)場照片作為快速處理的證據(jù)才是可信的。”
該員工告訴記者，在接到車主給保險(xiǎn)公司的報(bào)案后，公司會(huì)在5分鐘內(nèi)派查勘員與車主聯(lián)系，“車主要撤現(xiàn)場，要得到查勘員的同意。如果造成車輛擁堵，可稍微挪動(dòng)一下現(xiàn)場，但最好是保持原樣。”
各家公司在接到快速處理后，都會(huì)進(jìn)行定損，“定損的標(biāo)準(zhǔn)以公司內(nèi)部系統(tǒng)價(jià)格為準(zhǔn)。”據(jù)業(yè)內(nèi)人士介紹，在接到理賠材料后，理賠部門會(huì)告知車主大致的處理時(shí)間。“一般來說，最快處理時(shí)間是24小時(shí)。”而一些責(zé)任需要再次核定責(zé)任或者重測現(xiàn)場的，時(shí)間可能要長一些。
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