春運特價機票貓膩多 看清條款再購買
［編者按］ 機票代理商旺季頻推超低價機票，到底真的是天上掉餡餅，還是促銷噱頭?為此，記者進一步調(diào)查發(fā)現(xiàn)，部分機票代理商確有制造噱頭的嫌疑，而且多數(shù)代理商推出的特價機票都帶有不能退票、改簽等附加條件，有的還強制搭售保險。所以消費者在預(yù)訂機票之前，不要只看到低價誘惑，還需要詳細了解其附加條件，避免糾紛。 客服稱低價票已售完 1月8日晚，...
機票代理商旺季頻推超低價機票，到底真的是天上掉餡餅，還是促銷噱頭?為此，記者進一步調(diào)查發(fā)現(xiàn)，部分機票代理商確有制造噱頭的嫌疑，而且多數(shù)代理商推出的特價機票都帶有不能退票、改簽等附加條件，有的還強制搭售保險。所以消費者在預(yù)訂機票之前，不要只看到低價誘惑，還需要詳細了解其附加條件，避免糾紛。
客服稱低價票已售完
1月8日晚，記者以消費者的身份登錄各大機票代理網(wǎng)站，對超低價機票進行預(yù)訂咨詢。在某網(wǎng)站旅行平臺上，重慶到廣州的航線中，頁面顯示從1月9日至1月20日，均有低至0.7折的84元機票。
記者隨即與客服取得聯(lián)系，但客服人員告訴記者，低價票已經(jīng)售完。那為何頁面仍顯示1月9日至20日均有84元超低價機票呢?該客服人員解釋說：“航空公司已經(jīng)收回特價，也通知了工作人員修改價格信息，頁面上的信息仍然存在是因為工作人員還沒來得及修改。”直至昨日下午，記者登錄該頁面，發(fā)現(xiàn)84元的超低價機票信息依然存在。
另外一位機票代理的客服人員雖然沒有明確告知票已經(jīng)售完，但她對記者說：“如果有需要先填寫訂單，暫不付款，待客服確認有機票后再付款。”
在該旅行平臺另外一位機票代理那里，顯示有1月9日~21日重慶至廣州的85元機票，該客服人員告訴記者，航空公司每班次航班推出的超低價機票數(shù)量十分有限，需要提前預(yù)訂。記者了解到，以1月20日為例，從重慶飛往廣州的低至85元的機票，該代理商代理的只有十張左右。
特價機票不能退票改簽
超低價機票能否改簽或者退票呢?一機票代理商客服人員說：“由于已經(jīng)是非常優(yōu)惠的機票了，所以不再接受退票或者改簽。”也就是說，購買了超低價機票的旅客如不能按時搭乘班機，只能退還機場建設(shè)費和燃油費，機票是不能退的。
在藝龍網(wǎng)，問及超低價機票能否退票時，客服人員同樣告訴記者：“特價機票本身價格已經(jīng)很低，所以不在退票、改簽的范圍之內(nèi)。”
而攜程網(wǎng)則在網(wǎng)上預(yù)訂超低價機票的時候明確規(guī)定：不得更改、不得退票、不得改簽。去哪兒網(wǎng)在特價票預(yù)訂時也明確規(guī)定：官網(wǎng)特供!不得退改簽。
特價票究竟能不能改簽和退票?記者為此咨詢了國航的客服人員，她解釋說，在國航官網(wǎng)或者服務(wù)點預(yù)訂的特價機票一般情況下可以退票，但要收取最高50%的手續(xù)費;而在機票代理商處預(yù)訂的特價機票則不一定能夠退票或者改簽，要看在預(yù)訂機票時機票代理商的具體說明和規(guī)定。
套餐含保險 捆綁銷售
在藝龍網(wǎng)、攜程網(wǎng)等網(wǎng)站預(yù)訂特價機票，客服人員均會告知保險可以自愿購買。但在去哪兒網(wǎng)卻直接將交通意外險包含在了機票套餐里，捆綁銷售。以購買1月22日從重慶飛往石家莊的99元特價機票為例，在預(yù)訂過程中，頁面跳轉(zhuǎn)至春秋航空官網(wǎng)，增值服務(wù)直接包含了20元的交通意外險，對此，春秋航空的客服人員解釋說，航空機票的取消險可以自愿購買，而這種20元的交通意外險是必須購買的，因為該特價機票是“票+險”的套餐，套餐中20元保險費不能退。
觀點
特價機票促銷手腕 法律上難以定性
在網(wǎng)上掛出超低特價機票吸引消費者，卻又告知消費者票已售完，在重慶大學(xué)貿(mào)易與行政學(xué)院教授彭小兵看來，機票代理商的這種行為多少有些為了促銷制造噱頭的成分。他認為，機票代理商手中的特價機票數(shù)量有限，特價機票售完后為了仍能吸引消費者，而不及時更改特價信息，對于這種行為法律并未明確禁止，因此從法律上來說很難將這種行為定性。
而對于特價機票不能改簽、退票以及部分代理網(wǎng)站在購買特價機票時搭售保險的行為，彭小兵指出，這是代理商為擴大銷售、降低成本采取的促銷手段。特價機票作為一種促銷機票，本身與正常機票相比價格已經(jīng)便宜了很多，代理商在促銷活動中，規(guī)定部分附加條件，比如不能改簽、退票等，只要事先告知了消費者，也不能認定是“霸王條款”。
重慶大學(xué)法學(xué)碩士包李梅也表示，代理商推出帶有附加條件的特價促銷機票，消費者可以選擇買，也可以選擇不買，這是在雙方協(xié)商的基礎(chǔ)上成立的買賣合同，并沒有強制行為，因此代理商的行為并不違法。
【免責聲明】本站部分新聞類資源信息為互聯(lián)網(wǎng)收集而來，如內(nèi)容侵犯了您的版權(quán)，請盡快與我們?nèi)〉寐?lián)系，我們會及時刪除侵權(quán)內(nèi)容，謝謝合作！
共12條評論客戶評論
{item.adddate}
{item.des}
【客服回復(fù)】 {item.response}
暫無評論~
熱門文章
最新資訊
最新專題
移動專題
上海社保繳費標準及上海社保2019最新基數(shù)
南京公積金提取新規(guī)定及南京公積金網(wǎng)上怎么提取
少兒意外險怎么選及少兒意外險哪款產(chǎn)品好
綜合意外險到底要不要買長期與意外險哪家好
成人重疾險性價比排行榜及成人重疾險推薦
老年意外險都包括什么及老年意外險怎么陪
重疾險性價比排行榜及值得推薦的重疾險
醫(yī)療險有必要買嗎及長期醫(yī)療險哪家最實惠
西安公租房房源信息及西安公租房最新消息
長沙外地車限行規(guī)定及長沙外地車限行嗎
福州港澳通行證如何辦理及港澳通行證續(xù)簽
車輛購置稅新政策及19年車輛購置計算器
境外旅游險哪個好及境外旅游險需要買嗎
北京兩限房怎么申請及兩限房最新消息
上海最低工資標準及上海最低工資最新消息
主動剎車系統(tǒng)是什么及主動剎車系統(tǒng)有必要嗎
龍華公租房最新消息及龍華公租房計劃
性價比高的壽險有哪些及壽險怎么買劃算
算一算買份
合適的保險多少錢？
免費定制專屬保障方案
男 女
免費咨詢
關(guān)注微信，優(yōu)惠搶先看
關(guān)注微信公眾號
下載APP客戶端
保險銷售許可：中民保險經(jīng)紀股份有限公司（保險中介許可證： 260636000000800） | 粵ICP備08114724號 投資有風(fēng)險，選擇需謹慎
粵公網(wǎng)安備 44030502009201號
Copyright?2008->2025 hikechem.cn. All Rights Reserved.
預(yù)約成功
{item.des}