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鐵道部訂票訂婚加價：中山外來工火車票才24元訂票話費花了29元

來源：互聯(lián)網發(fā)布時間：2012-01-13 15:04 瀏覽：6555 次

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［編者按］　　訂票乘客質疑未撥通電話仍被扣話費　　老家在樂昌、目前在中山上班的徐先生，從前天開始就用手機撥打訂票電話，想訂一張1月20日回家的火車票。“9日上午9點多我就開始用我自己的手機撥打訂票電話，打了大概50次吧，基本上都是占線沒打通，只有一兩次打進去了，但每當輸入身份證號碼或者其他程序的時候，又會提示系統(tǒng)錯誤返回到最開始階段，有一次打了差不多10分鐘...

　　訂票乘客質疑未撥通電話仍被扣話費

　　老家在樂昌、目前在中山上班的徐先生，從前天開始就用手機撥打訂票電話，想訂一張1月20日回家的火車票。“9日上午9點多我就開始用我自己的手機撥打訂票電話，打了大概50次吧，基本上都是占線沒打通，只有一兩次打進去了，但每當輸入身份證號碼或者其他程序的時候，又會提示系統(tǒng)錯誤返回到最開始階段，有一次打了差不多10分鐘，結果還是沒買成。”徐先生說。

　　“票沒訂到也就算了，結果昨天我去查了一下手機話費，卻發(fā)現(xiàn)被扣了29.58元的花費。后來特意去打了通話清單出來看，里面有很多通話時長為5秒鐘、6秒鐘的，都扣了0.29或者0.49元的話費。”徐先生表示。記者在徐先生提供的通話清單上看到，1月9日上午9時15分至下午1 6時2 4分，他一共撥打了4 0次95105105或96020088這兩個訂票號碼，其中有34次的通話時間在6秒鐘以內，移動話費分別為0 .29元或0.49元;其中有兩次通話時間超過7分鐘，話費分別為3.92元和4.41元。

　　“大家都知道火車訂票電話多難打，按照通話清單的，扣了我40次話費，一天能打通40次火車訂票電話，你覺得有可能嗎?”徐先生氣憤地表示，那些通話時間6秒以內的，肯定都是沒有打通的，但都扣了話費，收費不合理。“我后來只好改用公司的座機打訂票電話，最終訂了到了票。到樂昌火車票價才24元，結果打訂票電話用了29元話費。”徐先生說，這還只是他一個人，現(xiàn)在那么多人打訂票電話，“這真是創(chuàng)收的好辦法”。為此，南都記者向廣鐵方便咨詢電話訂票的收費情況，但截至發(fā)稿時仍未聯(lián)系上相關負責人。

　　鏈接：訂票電話不會額外收費濟南鐵路局稱若多收可申請退費

　　據(jù)新華網報道濟南鐵路局昨日表示，撥打95105105訂票只收取市話費，沒有額外收費，旅客發(fā)現(xiàn)有額外收費可撥打10050投訴和申請退費。

　　日前有網絡媒體報道，旅客電話訂票時曾遭遇額外收費。對此，濟南鐵路局表示，濟鐵自動語音電話訂票系統(tǒng)95105105曾是一個信息臺號碼，被選用為訂票電話后，濟南鐵路局和通信運營商達成協(xié)議，市民撥打該號碼不再收取信息費，只收取市話費。

　　據(jù)介紹，自2011年12月21日起，95105105開始試運行，運行初期曾出現(xiàn)過運營商對個別號段信息沒有刪除干凈，濰坊地區(qū)有旅客電話訂票時被額外扣了0.9元/分鐘信息費的情況。接到投訴后，鐵路部門立刻與通信運營商聯(lián)系，截至12月26日共有7名旅客反映多收費問題，全部給予了賠償和道歉，共賠付信息費110元。

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