鐵道部訂票訂婚加價(jià)：中山外來(lái)工火車票才24元 訂票話費(fèi)花了29元
［編者按］ 訂票乘客質(zhì)疑未撥通電話仍被扣話費(fèi) 老家在樂(lè)昌、目前在中山上班的徐先生，從前天開(kāi)始就用手機(jī)撥打訂票電話，想訂一張1月20日回家的火車票。“9日上午9點(diǎn)多我就開(kāi)始用我自己的手機(jī)撥打訂票電話，打了大概50次吧，基本上都是占線沒(méi)打通，只有一兩次打進(jìn)去了，但每當(dāng)輸入身份證號(hào)碼或者其他程序的時(shí)候，又會(huì)提示系統(tǒng)錯(cuò)誤返回到最開(kāi)始階段，有一次打了差不多10分鐘...
訂票乘客質(zhì)疑未撥通電話仍被扣話費(fèi)
老家在樂(lè)昌、目前在中山上班的徐先生，從前天開(kāi)始就用手機(jī)撥打訂票電話，想訂一張1月20日回家的火車票。“9日上午9點(diǎn)多我就開(kāi)始用我自己的手機(jī)撥打訂票電話，打了大概50次吧，基本上都是占線沒(méi)打通，只有一兩次打進(jìn)去了，但每當(dāng)輸入身份證號(hào)碼或者其他程序的時(shí)候，又會(huì)提示系統(tǒng)錯(cuò)誤返回到最開(kāi)始階段，有一次打了差不多10分鐘，結(jié)果還是沒(méi)買成。”徐先生說(shuō)。
“票沒(méi)訂到也就算了，結(jié)果昨天我去查了一下手機(jī)話費(fèi)，卻發(fā)現(xiàn)被扣了29.58元的花費(fèi)。后來(lái)特意去打了通話清單出來(lái)看，里面有很多通話時(shí)長(zhǎng)為5秒鐘、6秒鐘的，都扣了0.29或者0.49元的話費(fèi)。”徐先生表示。記者在徐先生提供的通話清單上看到，1月9日上午9時(shí)15分至下午1 6時(shí)2 4分，他一共撥打了4 0次95105105或96020088這兩個(gè)訂票號(hào)碼，其中有34次的通話時(shí)間在6秒鐘以內(nèi)，移動(dòng)話費(fèi)分別為0 .29元或0.49元;其中有兩次通話時(shí)間超過(guò)7分鐘，話費(fèi)分別為3.92元和4.41元。
“大家都知道火車訂票電話多難打，按照通話清單的，扣了我40次話費(fèi)，一天能打通40次火車訂票電話，你覺(jué)得有可能嗎?”徐先生氣憤地表示，那些通話時(shí)間6秒以內(nèi)的，肯定都是沒(méi)有打通的，但都扣了話費(fèi)，收費(fèi)不合理。“我后來(lái)只好改用公司的座機(jī)打訂票電話，最終訂了到了票。到樂(lè)昌火車票價(jià)才24元，結(jié)果打訂票電話用了29元話費(fèi)。”徐先生說(shuō)，這還只是他一個(gè)人，現(xiàn)在那么多人打訂票電話，“這真是創(chuàng)收的好辦法”。為此，南都記者向廣鐵方便咨詢電話訂票的收費(fèi)情況，但截至發(fā)稿時(shí)仍未聯(lián)系上相關(guān)負(fù)責(zé)人。
鏈接：訂票電話不會(huì)額外收費(fèi) 濟(jì)南鐵路局稱若多收可申請(qǐng)退費(fèi)
據(jù)新華網(wǎng)報(bào)道 濟(jì)南鐵路局昨日表示，撥打95105105訂票只收取市話費(fèi)，沒(méi)有額外收費(fèi)，旅客發(fā)現(xiàn)有額外收費(fèi)可撥打10050投訴和申請(qǐng)退費(fèi)。
日前有網(wǎng)絡(luò)媒體報(bào)道，旅客電話訂票時(shí)曾遭遇額外收費(fèi)。對(duì)此，濟(jì)南鐵路局表示，濟(jì)鐵自動(dòng)語(yǔ)音電話訂票系統(tǒng)95105105曾是一個(gè)信息臺(tái)號(hào)碼，被選用為訂票電話后，濟(jì)南鐵路局和通信運(yùn)營(yíng)商達(dá)成協(xié)議，市民撥打該號(hào)碼不再收取信息費(fèi)，只收取市話費(fèi)。
據(jù)介紹，自2011年12月21日起，95105105開(kāi)始試運(yùn)行，運(yùn)行初期曾出現(xiàn)過(guò)運(yùn)營(yíng)商對(duì)個(gè)別號(hào)段信息沒(méi)有刪除干凈，濰坊地區(qū)有旅客電話訂票時(shí)被額外扣了0.9元/分鐘信息費(fèi)的情況。接到投訴后，鐵路部門立刻與通信運(yùn)營(yíng)商聯(lián)系，截至12月26日共有7名旅客反映多收費(fèi)問(wèn)題，全部給予了賠償和道歉，共賠付信息費(fèi)110元。
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