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車險(xiǎn)理賠流程　汽車保險(xiǎn)理賠知識大集合

來源：互聯(lián)網(wǎng) 發(fā)布時(shí)間：2012-02-03 09:51 瀏覽：4730 次
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［編者按］ 　　大多數(shù)新車車主交了買車的錢，到保險(xiǎn)公司買車險(xiǎn)時(shí)才知道車險(xiǎn)的險(xiǎn)種，匆匆忙忙選擇了幾種，卻對汽車保險(xiǎn)理賠知識一無所知，如果所購買的車輛出現(xiàn)磕磕碰碰，或者一些事故，往往很多車主都無法獲得比較滿意的賠付金。   　　了解汽車保險(xiǎn)理賠知識，車主可提前了解車險(xiǎn)的險(xiǎn)種，并有足夠的時(shí)間去深入分析其特點(diǎn)，從而有針對性進(jìn)行選擇。比如第三者責(zé)任險(xiǎn)(簡稱三者險(xiǎn))，是指被保險(xiǎn)人或其允許的...

　　大多數(shù)新車車主交了買車的錢，到保險(xiǎn)公司買車險(xiǎn)時(shí)才知道車險(xiǎn)的險(xiǎn)種，匆匆忙忙選擇了幾種，卻對汽車保險(xiǎn)理賠知識一無所知，如果所購買的車輛出現(xiàn)磕磕碰碰，或者一些事故，往往很多車主都無法獲得比較滿意的賠付金。

 

　　了解汽車保險(xiǎn)理賠知識，車主可提前了解車險(xiǎn)的險(xiǎn)種，并有足夠的時(shí)間去深入分析其特點(diǎn)，從而有針對性進(jìn)行選擇。比如第三者責(zé)任險(xiǎn)(簡稱三者險(xiǎn))，是指被保險(xiǎn)人或其允許的駕駛?cè)藛T在使用保險(xiǎn)車輛過程中發(fā)生意外事故，致使第三者遭受人身傷亡或財(cái)產(chǎn)直接損毀，依法應(yīng)當(dāng)由被保險(xiǎn)人承擔(dān)的經(jīng)濟(jì)責(zé)任，保險(xiǎn)公司負(fù)責(zé)賠償。同時(shí)，若經(jīng)保險(xiǎn)公司書面同意，被保險(xiǎn)人因此發(fā)生仲裁或訴訟費(fèi)用的，保險(xiǎn)公司在責(zé)任限額以外賠償，但最高不超過責(zé)任限額的30%。每次事故的責(zé)任限額，由投保人和保險(xiǎn)人在簽訂保險(xiǎn)合同時(shí)按5萬元、10萬元、15萬元、20萬元、30萬元、50萬元、100萬元的檔次協(xié)商確定。因此，我們可以看到每個(gè)險(xiǎn)種如果往下再進(jìn)行細(xì)分，那么還是有許多問題需要分析的。而對于第一次買車的人，這些方面的知識更是難以用切身體會來甄別和衡量的。

 

　　當(dāng)然，要了解的內(nèi)容不僅包括險(xiǎn)種名稱，也包括汽車保險(xiǎn)理賠知識。這些知識或信息對于車主尤其是第一次買車的車主來說，會有很大的幫助。

 

　　某些車險(xiǎn)是需要車主根據(jù)自己駕車的熟練程度、平時(shí)駕車的路況、駕車技術(shù)上的問題和不足等來選擇的。但要得出一個(gè)可以萬無一失的選擇結(jié)果是非常難的。對于這種情況，如果經(jīng)濟(jì)條件允許的話，車主可以投保車險(xiǎn)全險(xiǎn)，給自己和身邊朋友親人的人身安全和愛車一個(gè)保障。

 

　　車主要是能在購買汽車之前對這些汽車保險(xiǎn)理賠知識以及車險(xiǎn)價(jià)格等有所了解，就能合理地運(yùn)用資金、選擇合適的車險(xiǎn)投保方式，那么購車過程也將變成一次暢通無阻的愉快體驗(yàn)。這些知識和資訊，車主可以登錄平安官網(wǎng)進(jìn)行查詢和了解。

 

　　1、常見的哪些違章行為不能獲得保險(xiǎn)賠償?

 

　　答：1、無有駕駛證的;車證不符的。

 

　　2、駕駛員飲酒、吸毒、被藥物***后駕車發(fā)生保險(xiǎn)事故。

 

　　3、保險(xiǎn)車輛肇事逃逸。

 

　　4、非經(jīng)營性的單位和私有車輛用做營業(yè)用途(俗稱黑車)。

 

　　2、車輛出險(xiǎn)后，我能自行修理，再向保險(xiǎn)公司索賠嗎?

 

　　答：這恐怕不行。保險(xiǎn)合同有明確規(guī)定，出險(xiǎn)后48小時(shí)內(nèi)向保險(xiǎn)公司和交警部門報(bào)案，保險(xiǎn)公司會及時(shí)查勘現(xiàn)場，不會耽誤您修車和索賠時(shí)間，您可以依據(jù)我公司的定損標(biāo)準(zhǔn)盡快修車，這樣就不會給理賠造成不必要的麻煩。

 

　　3、飛來的小石子將我車上的擋風(fēng)玻璃或車窗玻璃碰碎，保險(xiǎn)公司負(fù)責(zé)賠償嗎?

 

　　答：您的保險(xiǎn)意識可真強(qiáng)，心也細(xì)。我正要向您推薦玻璃單獨(dú)破碎險(xiǎn)，在車損險(xiǎn)部分，玻璃單獨(dú)破碎屬于除外責(zé)任，保險(xiǎn)公司不負(fù)責(zé)賠償。但是如果您加保了玻璃單獨(dú)破碎險(xiǎn)后，保險(xiǎn)公司就負(fù)責(zé)賠償。

 

　　4、保險(xiǎn)車輛被盜搶，缺少哪些證明會增加免賠率?

 

　　答：車輛被盜搶的情況下，如果被保險(xiǎn)人丟失了行駛證、購車原始發(fā)票、車輛購置附加費(fèi)憑證，每一項(xiàng)都將增加0.5%的免賠，丟失車鑰匙增加5%的免賠。所以您盡量不要將這些物品單獨(dú)放在車?yán)铩?/p>

 

　　5、車輛被盜搶期間，車輛被犯罪分子利用致使第三者發(fā)生損失保險(xiǎn)公司負(fù)責(zé)賠償嗎?

 

　　答：保險(xiǎn)車輛在全車被盜竊、被搶劫、被搶奪期間，無論任何人駕駛該車導(dǎo)致的第三者人員傷亡或財(cái)產(chǎn)損失屬免除責(zé)任。

 

　　6、駕駛員緊急剎車造成乘客傷亡，該不該賠付?

 

　　答：在交通事故中，凡在保險(xiǎn)責(zé)任范圍內(nèi)導(dǎo)致司機(jī)、乘客的意外傷亡，如果您投保了車上責(zé)任險(xiǎn)，由保險(xiǎn)公司負(fù)責(zé)賠償。駕駛員在行駛過程中緊急剎車不屬保險(xiǎn)責(zé)任范圍，由此導(dǎo)致的本車人員傷亡，保險(xiǎn)公司是不承擔(dān)賠償責(zé)任的。

 

　　7、當(dāng)保險(xiǎn)車輛發(fā)生交通事故時(shí)，交通部門出具的責(zé)任認(rèn)定書對賠款的計(jì)算起什么作用?

 

　　答：您的駕駛技術(shù)一定很好，同時(shí)您問了一個(gè)非常重要的問題，交通部門出具的責(zé)任認(rèn)定書是計(jì)算賠款的重要依據(jù)，其中規(guī)定了事故雙方須承擔(dān)責(zé)任的比例，這也是保險(xiǎn)公司承擔(dān)賠償?shù)呢?zé)任比例，同時(shí)責(zé)任比例也決定了保險(xiǎn)公司的對您的免賠率。例如甲、乙兩車發(fā)生碰撞，交警裁定甲車負(fù)主要責(zé)任并承擔(dān)80%的損失，乙車負(fù)次要責(zé)任并承擔(dān)20%的損失，這意味著甲車承擔(dān)的損失為(甲車損失+乙車損失)80%，另外20%由乙車承擔(dān)，保險(xiǎn)公司的賠款將在此基礎(chǔ)上扣除歸乙車承擔(dān)的那20%后進(jìn)行賠付。如果您的車投保了不計(jì)免賠險(xiǎn)，那么在車損和三者的賠付中就不扣面配費(fèi)了。

 

　　8、購買了盜搶險(xiǎn)的車被盜后可以立即拿到賠款嗎?

 

　　答：保險(xiǎn)車輛全車被盜后，要經(jīng)縣級以上公安刑偵部門立案證實(shí)，并向保險(xiǎn)公司報(bào)案，滿三個(gè)月未查明下落，保險(xiǎn)公司才會進(jìn)行賠償。

 

　　9、我買了輛舊車，能否按購買時(shí)的價(jià)格投保?

 

　　答：可以，但是一旦發(fā)生事故，您將得不到足額的賠償。因?yàn)樾迯?fù)時(shí)使用的是新零件而不是舊零件，發(fā)生事故后，保險(xiǎn)公司只能按與新車購置價(jià)的比例減除不足額投保部分，這樣您的利益得不到充分保障，所以，您盡量選擇按新車購置價(jià)投保。

 

　　10、如何解釋比例賠付?

 

　　答：比例賠付就是在車輛投保時(shí)，保額低于新車的購置價(jià)(即不足額投保)。如果車輛出險(xiǎn)，保險(xiǎn)公司就會按照保額與新車購置價(jià)的比例來計(jì)算賠款。

 

　　比方說：王先生購買了一輛二手的本田車，投保金額為15萬。車輛意外受損，修理費(fèi)用為2萬元，保險(xiǎn)公司根據(jù)投保金額(15萬)與新車購置價(jià)(30萬)的比例來進(jìn)行計(jì)算，公式：2萬*15萬/30萬=1萬元。所以實(shí)際賠付金額僅為1萬元。

 

　　因此，在投保時(shí)我們還是建議您按照新車購置價(jià)格來確定保額(即足額投保)，這樣您獲得的保障會大得多。

 

　　11、我的保險(xiǎn)車輛進(jìn)營業(yè)性修理廠保養(yǎng)、維修期間發(fā)生事故是否可以賠付?

 

　　答：在這種情況下是不能賠付的。因?yàn)楫?dāng)您的車進(jìn)入營業(yè)性修理廠進(jìn)行保養(yǎng)、維修時(shí)，修理廠就具有了對車輛照管，看護(hù)的責(zé)任和義務(wù)，并要保證維修的質(zhì)量。所以在這種情況下出現(xiàn)的任何原因的車輛受損，修理廠都要賠償責(zé)任，保險(xiǎn)公司就不能再進(jìn)行賠付了。

 

　　12、是不是只要保了盜搶險(xiǎn)，無論車上丟了什么零部件保險(xiǎn)公司都負(fù)責(zé)賠償?

 

　　答：不是，盜搶險(xiǎn)只針對整車被盜來進(jìn)行賠償，對于部分零部件的丟失，如輪胎或車內(nèi)物品，保險(xiǎn)公司不會給與賠償。所以我們建議您盡量選擇管理?xiàng)l件較好的停車場停放您的車輛。

 

　　13、自燃損失包含哪些情況?

 

　　答：自燃損失是這樣認(rèn)定的，只要不是人為原因及車輛險(xiǎn)條款中除外責(zé)任的原因引起的汽車燃燒都屬于自燃損失。

 

　　14、車輛出險(xiǎn)后不報(bào)交警可以嗎?

 

　　答：那就要根據(jù)情況來看了，單方事故在保留了第一現(xiàn)場的時(shí)候可以不報(bào)交警。比方說，您的車不小心碰到了路邊的樹樁，您就可以撥打我們公司的報(bào)案電話，定損人員就會立即趕赴現(xiàn)場進(jìn)行查勘，這樣您就可以不用報(bào)警了。但如果是多方事故原則上是要報(bào)交警處理的，但您可以保留現(xiàn)場，先向我公司的查勘人員說明情況，具體情況具體處理。

 

　　15、車輛過戶、改變使用性質(zhì)應(yīng)該怎么辦?

 

　　當(dāng)保單中的內(nèi)容發(fā)生變化，如新車核發(fā)號牌、車輛過戶(變更被保險(xiǎn)人)、改變使用性質(zhì)、調(diào)整保險(xiǎn)金額或終止保險(xiǎn)責(zé)任、保單有錯(cuò)誤等等，必須及時(shí)向保險(xiǎn)公司提出變更申請，保險(xiǎn)公司審核同意后出具批單，若變更項(xiàng)目影響保費(fèi)，還將追加或退還這部分保費(fèi)。在保險(xiǎn)業(yè)務(wù)中，就叫批改。

 

　　16、保險(xiǎn)車輛出險(xiǎn)后應(yīng)該怎么辦?

 

　　若不幸發(fā)生道路交通事故，司機(jī)必須立即停車，積極保護(hù)現(xiàn)場，搶救傷員和財(cái)產(chǎn)，迅速向公安交管部門報(bào)案，并通知保險(xiǎn)公司。保險(xiǎn)公司將及時(shí)派出專業(yè)人員趕赴現(xiàn)場協(xié)助處理事故，實(shí)施救援，調(diào)查分析事故原因，核定事故損失，待事故處理完畢后，即可帶齊有關(guān)單證向保險(xiǎn)公司索賠。

 

　　若發(fā)生車輛被盜搶或其他非道路交通事故，請及時(shí)向當(dāng)?shù)毓矙C(jī)關(guān)(如派出所、巡警)報(bào)案，同時(shí)通知保險(xiǎn)公司。

 

　　17、各家保險(xiǎn)公司的車險(xiǎn)有差別嗎?

 

　　條款和費(fèi)率上沒有差異，因?yàn)橥粋€(gè)地方的各家保險(xiǎn)公司執(zhí)行的是中國保險(xiǎn)監(jiān)督管理委員會頒布的統(tǒng)一車險(xiǎn)條。

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