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保險業(yè)需積極開展315承諾活動保護(hù)消費(fèi)者權(quán)益

來源：中國保監(jiān)會網(wǎng)站發(fā)布時間：2012-03-14 14:41 瀏覽：6464 次

關(guān)注中民+

［編者按］中國保監(jiān)會日前下發(fā)《關(guān)于開展3·15保險服務(wù)承諾活動的通知》（以下簡稱《通知》），要求各公司要在“3·15”國際消費(fèi)者權(quán)益日到來之際，開展“3·15”保險服務(wù)承諾活動，旨在規(guī)范保險業(yè)服務(wù)，提高服務(wù)質(zhì)量，切實(shí)保護(hù)消費(fèi)者合法權(quán)益。 &nb...

中國保監(jiān)會日前下發(fā)《關(guān)于開展3·15保險服務(wù)承諾活動的通知》（以下簡稱《通知》），要求各公司要在“3·15”國際消費(fèi)者權(quán)益日到來之際，開展“3·15”保險服務(wù)承諾活動，旨在規(guī)范保險業(yè)服務(wù)，提高服務(wù)質(zhì)量，切實(shí)保護(hù)消費(fèi)者合法權(quán)益。

　　《通知》指出，各保險公司服務(wù)承諾要突出重點(diǎn)，要針對當(dāng)前保險行業(yè)中社會最關(guān)注、群眾反映最強(qiáng)烈的保險服務(wù)意識淡薄、服務(wù)質(zhì)量不高等重點(diǎn)問題，進(jìn)行自查，作出改進(jìn)方案，并根據(jù)公司的服務(wù)能力和經(jīng)營管理水平，在“3·15”有針對性、有重點(diǎn)地作出服務(wù)承諾。

　　《通知》強(qiáng)調(diào)，各保險公司服務(wù)承諾要依法合規(guī)，應(yīng)嚴(yán)格貫徹執(zhí)行《保險法》和中國保監(jiān)會有關(guān)規(guī)定，依法合規(guī)地作出服務(wù)承諾。嚴(yán)禁誤導(dǎo)性承諾、虛假承諾或者有承諾無落實(shí)。

　　《通知》要求，服務(wù)承諾要對外公開，各公司在“3·15”推出的服務(wù)承諾內(nèi)容要向社會公開，請社會各界予以監(jiān)督。

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