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銀行代理保險(xiǎn)業(yè)務(wù)投訴多

來(lái)源：互聯(lián)網(wǎng) 發(fā)布時(shí)間：2012-03-21 09:22 瀏覽：4535 次
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［編者按］         目前基層銀行業(yè)機(jī)構(gòu)代理保險(xiǎn)業(yè)務(wù)存在的諸多問(wèn)題，成為群眾意見最大、反映最集中的問(wèn)題，亟須加以綜合治理。   　　一是虛假業(yè)務(wù)宣傳問(wèn)題。個(gè)別銀行業(yè)機(jī)構(gòu)營(yíng)銷人員利用虛假宣傳誤導(dǎo)客戶，故意模糊代理保險(xiǎn)的概念和性質(zhì)，也不提示風(fēng)險(xiǎn)，給當(dāng)事人造成該保險(xiǎn)產(chǎn)品具有“銀行和保險(xiǎn)公司的雙重信...

        目前基層銀行業(yè)機(jī)構(gòu)代理保險(xiǎn)業(yè)務(wù)存在的諸多問(wèn)題，成為群眾意見最大、反映最集中的問(wèn)題，亟須加以綜合治理。

 

　　一是虛假業(yè)務(wù)宣傳問(wèn)題。個(gè)別銀行業(yè)機(jī)構(gòu)營(yíng)銷人員利用虛假宣傳誤導(dǎo)客戶，故意模糊代理保險(xiǎn)的概念和性質(zhì)，也不提示風(fēng)險(xiǎn)，給當(dāng)事人造成該保險(xiǎn)產(chǎn)品具有“銀行和保險(xiǎn)公司的雙重信譽(yù)保證”，導(dǎo)致客戶誤解。

 

　　二是誘騙老人買保單問(wèn)題。該現(xiàn)象多為誘騙50歲以上的老人，首先利用銀行業(yè)務(wù)熟人關(guān)系騙取老人信任，然后誘導(dǎo)老人為后代防范意外事故，以其子女或后代名義購(gòu)買銀行代理保險(xiǎn)產(chǎn)品，宣稱既可以實(shí)現(xiàn)資金增值，又可以贈(zèng)送意外保險(xiǎn)，這類保險(xiǎn)多為連續(xù)繳存5年，保險(xiǎn)期10年。

 

　　三是擅自印制宣傳單問(wèn)題。個(gè)別銀行業(yè)機(jī)構(gòu)為加大宣傳力度，擅自印制小型宣傳單，多為手寫，內(nèi)容是宣傳代客理財(cái)，實(shí)際是宣傳銀行代理保險(xiǎn)業(yè)務(wù)。

 

　　四是發(fā)放營(yíng)銷贈(zèng)品問(wèn)題。個(gè)別保險(xiǎn)公司為擴(kuò)大保險(xiǎn)業(yè)務(wù)量，針對(duì)超過(guò)一年期限的代理保險(xiǎn)業(yè)務(wù)客戶贈(zèng)送自行車、高壓鍋等不同類型的贈(zèng)品，以此誘導(dǎo)客戶購(gòu)買銀行代理保險(xiǎn)。有時(shí)以現(xiàn)金減免的形式贈(zèng)送，用不足額現(xiàn)金購(gòu)買足額保險(xiǎn)產(chǎn)品。

 

　　五是泄露客戶隱私問(wèn)題。個(gè)別銀行業(yè)機(jī)構(gòu)一線營(yíng)業(yè)人員存在擅自泄露業(yè)務(wù)活動(dòng)中知悉的保險(xiǎn)人、投保人、被保險(xiǎn)人的個(gè)人隱私的現(xiàn)象，多表現(xiàn)為銀行從業(yè)人員在營(yíng)銷代理保險(xiǎn)業(yè)務(wù)時(shí)，向客戶有意透露其他客戶的保險(xiǎn)業(yè)務(wù)信息，引導(dǎo)他人也在此處辦理保險(xiǎn)業(yè)務(wù)。

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