車險(xiǎn)免責(zé)條款是什么意思
［編者按］ “島內(nèi)30分鐘以內(nèi)、島外1小時(shí)以內(nèi)到達(dá)現(xiàn)場”是廈門車險(xiǎn)理賠查勘的一項(xiàng)行業(yè)要求。日前，廈門保監(jiān)局帶領(lǐng)廈門市保險(xiǎn)行業(yè)協(xié)會對廈門市產(chǎn)險(xiǎn)公司車險(xiǎn)理賠進(jìn)行了現(xiàn)場突擊測評。 廈門保監(jiān)局局長張柏玲、副局長張俊斌親臨現(xiàn)場，對測評工作進(jìn)行指導(dǎo)監(jiān)督。3位社會監(jiān)督員也全程參加現(xiàn)場測評并給予監(jiān)督。 從測評結(jié)果看，廈門市車險(xiǎn)理賠查勘工作整體情況...
“島內(nèi)30分鐘以內(nèi)、島外1小時(shí)以內(nèi)到達(dá)現(xiàn)場”是廈門車險(xiǎn)理賠查勘的一項(xiàng)行業(yè)要求。日前，廈門保監(jiān)局帶領(lǐng)廈門市保險(xiǎn)行業(yè)協(xié)會對廈門市產(chǎn)險(xiǎn)公司車險(xiǎn)理賠進(jìn)行了現(xiàn)場突擊測評。
廈門保監(jiān)局局長張柏玲、副局長張俊斌親臨現(xiàn)場，對測評工作進(jìn)行指導(dǎo)監(jiān)督。3位社會監(jiān)督員也全程參加現(xiàn)場測評并給予監(jiān)督。
從測評結(jié)果看，廈門市車險(xiǎn)理賠查勘工作整體情況良好。一是到達(dá)現(xiàn)場的效率高。被測試的16家公司中，從接報(bào)案結(jié)束到查勘人員抵達(dá)現(xiàn)場，平均用時(shí)28分鐘，符合“島內(nèi)30分鐘以內(nèi)，島外1小時(shí)以內(nèi)到達(dá)現(xiàn)場” 的規(guī)定。二是接報(bào)案和查勘電話應(yīng)答質(zhì)量較好，大多數(shù)公司的報(bào)案電話暢通。三是查勘現(xiàn)場服務(wù)質(zhì)量良好。被測評的公司在查勘車輛及設(shè)備配備上比較齊全，并能根據(jù)客戶需求做好相應(yīng)的回訪和告知。
案例：忽略了合同中免責(zé)條款
鄭州中原區(qū)的尚女士在今年4月份駕駛自己的奧迪A6在中原路華山路口綠燈正常通行時(shí)，突然有一輛電動車違章橫穿馬路，尚女士緊急剎車，所幸無人受傷。
但是其車窗玻璃卻碎了，破碎的原因是放在中控臺上的一瓶香水由于緊急剎車，產(chǎn)生的慣性飛了起來，撞碎了玻璃。由于尚女士之前投有玻璃單獨(dú)破碎險(xiǎn)，但當(dāng)她到保險(xiǎn)公司理賠時(shí)卻被拒賠了。尚女士很是不解，“為什么我投了玻璃險(xiǎn)，卻得不到理賠?當(dāng)時(shí)負(fù)責(zé)和我簽訂合同的保險(xiǎn)人員講明只要玻璃破碎就可以獲得理賠的呀!”
律師表示：車主在簽訂汽車保險(xiǎn)合同以前，不但要注意保險(xiǎn)條款的責(zé)任條款，做到心中有數(shù)，還要密切注意保險(xiǎn)合同中的除外條款。所謂除外條款，就是若發(fā)生保險(xiǎn)合同列明的事實(shí)情況，保險(xiǎn)公司免除自身的賠付責(zé)任，也就是我們常說的免責(zé)條款。關(guān)于玻璃單獨(dú)險(xiǎn)的合同條款，一般都列明，由于車自身的物品導(dǎo)致玻璃破碎，保險(xiǎn)公司不負(fù)保險(xiǎn)責(zé)任。尚女士由于在簽訂合同時(shí)沒有認(rèn)真研讀合同條款，只聽信保險(xiǎn)工作人員的口頭承諾，不明就里才導(dǎo)致了本案的發(fā)生。
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