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中國保險消費者投訴維權(quán)熱線“12378”開通

來源：互聯(lián)網(wǎng) 發(fā)布時間：2012-04-26 14:10 瀏覽：7397 次
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［編者按］           26日起，保監(jiān)會開通“12378”保險消費者維權(quán)投訴熱線，保險消費維權(quán)投訴有了新的快捷通道。           中國保監(jiān)會26日發(fā)布的公告顯示，新開通保險消費者投訴維權(quán)熱線的受理范圍是：     ...

 

        26日起，保監(jiān)會開通“12378”保險消費者維權(quán)投訴熱線，保險消費維權(quán)投訴有了新的快捷通道。
 
        中國保監(jiān)會26日發(fā)布的公告顯示，新開通保險消費者投訴維權(quán)熱線的受理范圍是：
        一，保險消費者維權(quán)投訴；
        二，對保險市場違法違規(guī)行為的舉報。受理時間為工作時間9時至17時。
 
        保監(jiān)會主席項俊波在26日召開的會議上指出，保險行業(yè)要充分認識12378熱線開通的重要意義，要建立投訴舉報快速處理工作機制，確保投訴維權(quán)熱線反映的問題及時得到回應(yīng)。他強調(diào)，監(jiān)管部門將以開通投訴維權(quán)熱線為契機，推進保險消費者利益保護工作，嚴肅查處損害消費者利益的行為，徹底扭轉(zhuǎn)保險業(yè)在社會公眾心目中的負面形象。
 
        據(jù)了解，近段時間以來，監(jiān)管部門將保護保險消費者權(quán)益置于重要位置，逐步完善制度機制。今年1季度，保險監(jiān)管機構(gòu)接收處理涉及保險消費者權(quán)益的投訴件1120件。共受理各類保險合同糾紛調(diào)處申請3090件，實際調(diào)處1883件。

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