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中國(guó)保險(xiǎn)消費(fèi)者投訴維權(quán)熱線“12378”開(kāi)通

來(lái)源：互聯(lián)網(wǎng) 發(fā)布時(shí)間：2012-04-26 14:10 瀏覽：7513 次
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［編者按］           26日起，保監(jiān)會(huì)開(kāi)通“12378”保險(xiǎn)消費(fèi)者維權(quán)投訴熱線，保險(xiǎn)消費(fèi)維權(quán)投訴有了新的快捷通道。           中國(guó)保監(jiān)會(huì)26日發(fā)布的公告顯示，新開(kāi)通保險(xiǎn)消費(fèi)者投訴維權(quán)熱線的受理范圍是：     ...

 

        26日起，保監(jiān)會(huì)開(kāi)通“12378”保險(xiǎn)消費(fèi)者維權(quán)投訴熱線，保險(xiǎn)消費(fèi)維權(quán)投訴有了新的快捷通道。
 
        中國(guó)保監(jiān)會(huì)26日發(fā)布的公告顯示，新開(kāi)通保險(xiǎn)消費(fèi)者投訴維權(quán)熱線的受理范圍是：
        一，保險(xiǎn)消費(fèi)者維權(quán)投訴；
        二，對(duì)保險(xiǎn)市場(chǎng)違法違規(guī)行為的舉報(bào)。受理時(shí)間為工作時(shí)間9時(shí)至17時(shí)。
 
        保監(jiān)會(huì)主席項(xiàng)俊波在26日召開(kāi)的會(huì)議上指出，保險(xiǎn)行業(yè)要充分認(rèn)識(shí)12378熱線開(kāi)通的重要意義，要建立投訴舉報(bào)快速處理工作機(jī)制，確保投訴維權(quán)熱線反映的問(wèn)題及時(shí)得到回應(yīng)。他強(qiáng)調(diào)，監(jiān)管部門將以開(kāi)通投訴維權(quán)熱線為契機(jī)，推進(jìn)保險(xiǎn)消費(fèi)者利益保護(hù)工作，嚴(yán)肅查處損害消費(fèi)者利益的行為，徹底扭轉(zhuǎn)保險(xiǎn)業(yè)在社會(huì)公眾心目中的負(fù)面形象。
 
        據(jù)了解，近段時(shí)間以來(lái)，監(jiān)管部門將保護(hù)保險(xiǎn)消費(fèi)者權(quán)益置于重要位置，逐步完善制度機(jī)制。今年1季度，保險(xiǎn)監(jiān)管機(jī)構(gòu)接收處理涉及保險(xiǎn)消費(fèi)者權(quán)益的投訴件1120件。共受理各類保險(xiǎn)合同糾紛調(diào)處申請(qǐng)3090件，實(shí)際調(diào)處1883件。

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