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車票捆綁賣“保險” 遇險理賠“不保險”

來源：互聯(lián)網(wǎng) 發(fā)布時間：2012-05-22 09:53 瀏覽：4038 次

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［編者按］　　不少消費者可能有過買長途汽車票被搭售保險的經(jīng)歷，雖然只要兩三元錢，但“被保險”的感覺卻不并舒坦。昨日，市消費者權(quán)益保護(hù)委員會表示，汽車公司本身就應(yīng)保障消費者的乘車安全，對另外購買商業(yè)保險，消費者有自主選擇權(quán)。此外，如果商業(yè)保險上沒有明確的被保人身份信息，這張保單很可能理賠困難。　　本月初，王先生購買了一張從奉化到舟山定海的長途汽車票...

　　不少消費者可能有過買長途汽車票被搭售保險的經(jīng)歷，雖然只要兩三元錢，但“被保險”的感覺卻不并舒坦。昨日，市消費者權(quán)益保護(hù)委員會表示，汽車公司本身就應(yīng)保障消費者的乘車安全，對另外購買商業(yè)保險，消費者有自主選擇權(quán)。此外，如果商業(yè)保險上沒有明確的被保人身份信息，這張保單很可能理賠困難。

　　本月初，王先生購買了一張從奉化到舟山定海的長途汽車票，票面價54元，售票員卻收了他56元，多出的2元是為購買乘客人身意外傷害險。“售票員未經(jīng)我同意就擅自為我買了保險，這樣的行為是否侵害了我的權(quán)益？”王先生向奉化消保委投訴。

　　“消費者有自主選擇的權(quán)利。”奉化消保委秘書長王劍國說，“汽車站在事先未告知消費者的情況下，以捆綁銷售的方式為消費者購買人身保險，這一做法侵犯了消費者的知情權(quán)、自主選擇權(quán)以及公平交易權(quán)。”

車站在出售保險時并未要求乘客出示身份信息，“這種保險就像‘空頭支票’，一旦出險就會陷入理賠難的境地。”王劍國解釋，根據(jù)我國《保險法》相關(guān)規(guī)定，保險合同應(yīng)當(dāng)載明保險人、被保險人、受益人的名稱和住所等信息，但王先生購買的保險單上并沒有這些信息。

　　記者查看了王先生這份購于5月9日的“乘客人身意外傷害險”保單，只見上面載明了客票號碼、始發(fā)和終點站名、保單號等，卻沒有投保人的姓名和證件號。記者咨詢了太平洋保險公司客服，對方表示根據(jù)此保單號并沒有核實到該份保險。正常情況下被保險人應(yīng)該在購買保險時提供身份證或者姓名、出身年月日等信息，客服建議記者到購買處咨詢，“就算這份保單有效，真正理賠起來涉及到被保險人身份核實，難度也會比較大。”

　　昨天下午，奉化汽車東站辦公室負(fù)責(zé)人向記者解釋，因為窗口業(yè)務(wù)較忙，有時候工作人員會來不及核實投保人的信息，但是在接到消費者投訴后，車站已經(jīng)對出售保險行為進(jìn)行了整改，目前車站已在5個售票窗口明示了“保險自愿”等信息，并對每份保單做好身份證登記，讓消費者明明白白消費。

　　無論有沒有購買保險，承運方都有義務(wù)保障消費者的人身安全。”市消費者權(quán)益保護(hù)委員會秘書長施民偉說，乘客人身意外傷害險是對消費者的額外保障，消費者有自主購買的權(quán)利，如果購買乘意險，應(yīng)明確投保人信息，以免遭遇理賠難。

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