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保險誤導(dǎo)罰款一萬 處罰不能只是“撓癢癢”

來源：互聯(lián)網(wǎng) 發(fā)布時間：2012-05-25 09:58 瀏覽：4708 次
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［編者按］          保險銷售人員以個人或營銷團(tuán)隊名義舉辦產(chǎn)品說明會；保險業(yè)務(wù)員不向投保人提供投保提示書；保險銷售人員代替投保人、被保險人在投保單上簽名以及抄寫風(fēng)險提示語；對明確拒絕接受電話銷售的客戶，未錄入禁止撥打名單，并在6個月內(nèi)再次撥打電話騷擾的；在銀行的儲蓄柜臺銷售投連險或變額年金險的；將保險產(chǎn)品中的非保證利益當(dāng)作保證利益進(jìn)行宣傳的；泄露...

         保險銷售人員以個人或營銷團(tuán)隊名義舉辦產(chǎn)品說明會；保險業(yè)務(wù)員不向投保人提供投保提示書；保險銷售人員代替投保人、被保險人在投保單上簽名以及抄寫風(fēng)險提示語；對明確拒絕接受電話銷售的客戶，未錄入禁止撥打名單，并在6個月內(nèi)再次撥打電話騷擾的；在銀行的儲蓄柜臺銷售投連險或變額年金險的；將保險產(chǎn)品中的非保證利益當(dāng)作保證利益進(jìn)行宣傳的；泄露客戶資料的。凡此種種上述常見的違規(guī)行為，按照《人身保險業(yè)務(wù)經(jīng)營管理規(guī)定（征求意見稿）》中的第九十二條、九十三條規(guī)定對直接責(zé)任人，直接責(zé)任主管、保險銷售人員罰款均不超過1萬元。
 
        高管業(yè)務(wù)員處罰應(yīng)不同
 
        1萬元罰款是不是太低？主管、高管與業(yè)務(wù)員挨板子一樣，能否服眾？
 
         深圳一位資深業(yè)內(nèi)人士告訴記者，罰款1萬元對照東南沿海的收入水平似乎震懾力不夠，但對于西北等偏遠(yuǎn)元地區(qū)，1萬元可不是小數(shù)目。如果同樣違規(guī)行為處罰有差等，又不公平。
 
         他表示，直接責(zé)任主管與保險銷售人員的罰款一樣不合理。如果直接責(zé)任人是高管就更加不合理，“領(lǐng)導(dǎo)怎能和當(dāng)兵的責(zé)任一樣”，領(lǐng)導(dǎo)罰款更重，才能起到責(zé)任追究的效果。
 
        一般保險業(yè)務(wù)員月入5000元已經(jīng)不錯，與業(yè)務(wù)主管、保險公司高管動輒數(shù)十萬年薪相比，相差何止幾個等量級。
 
        平安人壽一位資深的保險業(yè)務(wù)員劉女士接受深圳商報記者采訪時稱，按照現(xiàn)在的收入水平，罰款1萬元太低了。一旦出現(xiàn)誤導(dǎo)，給客戶造成的損失是無法用金錢衡量的。從這個角度講，罰多少都不為過。她認(rèn)為保監(jiān)會應(yīng)從根子上治理違規(guī)銷售行為，首先應(yīng)提高保險業(yè)務(wù)員的責(zé)質(zhì)，及時將不合格者清理出去。
 
        罰款隔靴搔癢引發(fā)熱議
 
        事實上，現(xiàn)在進(jìn)行式的保險公司違規(guī)處罰案件，隔靴搔癢已引發(fā)熱議。
 
        近日，中國保監(jiān)會廣東監(jiān)管局在中國人民財產(chǎn)保險股份有限公司珠海市分公司的行政處罰決定中，對時任人保財險珠海分公司三灶營銷服務(wù)部負(fù)責(zé)人的許康應(yīng)，依據(jù)《中華人民共和國保險法》第一百七十三條的規(guī)定，給予罰款1萬元的行政處罰。同時也給予另兩名副總經(jīng)理1萬元的行政處罰。
 
        中國保監(jiān)會廣東監(jiān)管局日前還公布了對中國人壽保險股份有限公司廣州市分公司行政處罰決定。除了對該分公司作出處罰，詹澤強、楊永聰分別作為該分公司分管銀行保險業(yè)務(wù)的副總經(jīng)理、銀行保險部經(jīng)理，廣東監(jiān)管局也分別給予上述二人警告并罰款1萬元的行政處罰。
 
        1萬元罰款，對于這些經(jīng)理級的責(zé)任人來講，損失甚至不及月薪。是否《保險法》制約了殺威棒的威力？
    吊照事項提法過于籠統(tǒng)
 
      《征求意見稿》第四十六條，“規(guī)定同一銷售人員被中國保監(jiān)會、其他外部機構(gòu)或保險機構(gòu)查實存在兩次或以上銷售誤導(dǎo)的，保險公司應(yīng)立即停止委托其開展業(yè)務(wù)，取消其執(zhí)業(yè)資格。由于銷售誤導(dǎo)被保險公司清退的，應(yīng)當(dāng)在保險行業(yè)協(xié)會網(wǎng)站公布其姓名及資格證書編號，其他保險公司也不得為其辦理執(zhí)業(yè)資格，委托其開展業(yè)務(wù)。”
 
        除銷售誤導(dǎo)之外，其他銷售違規(guī)行為、違反業(yè)務(wù)管理及客戶服務(wù)管理規(guī)定的行為，按照第九十二條規(guī)定，除對銷售人員處于1萬元以下罰款外，還提到“情節(jié)嚴(yán)重的，依法吊銷其銷售資格”。
 
        昨日，一位保險業(yè)內(nèi)資深人士告訴記者，從無吊照相關(guān)規(guī)定到有是一種進(jìn)步。既然保險銷售行為是一種行政許可，凡涉及違規(guī)吊照的事項均應(yīng)詳細(xì)列明。“情節(jié)嚴(yán)重”的提法過于原則、籠統(tǒng)，執(zhí)法時亦難奏效。

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