免費(fèi)保險(xiǎn)可信么?“兩招”辨別保險(xiǎn)真假
［編者按］ 時(shí)下，到銀行存款獲贈(zèng)免費(fèi)保單、到家電賣場(chǎng)購買大件電器送免費(fèi)意外險(xiǎn)、保險(xiǎn)公司來電送你短期健康險(xiǎn)……近來，不少人發(fā)現(xiàn)保險(xiǎn)竟然開始“免費(fèi)”送了。不過，面對(duì)免費(fèi)獲贈(zèng)的保單，不少人心存疑慮：白給的保單到底能不能要啊?怎樣辨別真假？ “贈(zèng)險(xiǎn)”多數(shù)為短期意外險(xiǎn) 據(jù)了解，當(dāng)前保險(xiǎn)公司所贈(zèng)送的保險(xiǎn)，受贈(zèng)人有...
時(shí)下，到銀行存款獲贈(zèng)免費(fèi)保單、到家電賣場(chǎng)購買大件電器送免費(fèi)意外險(xiǎn)、保險(xiǎn)公司來電送你短期健康險(xiǎn)……近來，不少人發(fā)現(xiàn)保險(xiǎn)竟然開始“免費(fèi)”送了。不過，面對(duì)免費(fèi)獲贈(zèng)的保單，不少人心存疑慮：白給的保單到底能不能要啊?怎樣辨別真假？
“贈(zèng)險(xiǎn)”多數(shù)為短期意外險(xiǎn)
據(jù)了解，當(dāng)前保險(xiǎn)公司所贈(zèng)送的保險(xiǎn)，受贈(zèng)人有兩種方式完成獲贈(zèng)。
一種是保險(xiǎn)公司將贈(zèng)送保單直接寄到或派人送到受贈(zèng)人手中，受贈(zèng)人填妥相關(guān)資料并確認(rèn)回執(zhí)后，贈(zèng)送的保單就生效了。
另一種是保險(xiǎn)公司通過電話問詢，在得到受贈(zèng)人同意后，發(fā)一條含有一種卡的卡號(hào)、密碼、激活的網(wǎng)址以及客服電話的信息到受贈(zèng)人手機(jī)，受贈(zèng)人根據(jù)收到的信息直接到該公司官方網(wǎng)站上進(jìn)行卡號(hào)激活，填寫個(gè)人信息等操作，完成受贈(zèng)。
為爭(zhēng)搶客戶贈(zèng)送保險(xiǎn)
通過調(diào)查發(fā)現(xiàn)，目前大多數(shù)保險(xiǎn)公司都有免費(fèi)贈(zèng)送的保險(xiǎn)。盡管所贈(zèng)送的保險(xiǎn)大都是一些結(jié)構(gòu)簡(jiǎn)單的保障型產(chǎn)品，但并非沒有成本，那么，保險(xiǎn)公司為何還熱衷于做這樣的“賠本”買賣呢?
筆者從多家保險(xiǎn)公司了解到，向顧客免費(fèi)贈(zèng)送保險(xiǎn)，是保險(xiǎn)公司推出的一種新的營(yíng)銷手段。“由于我們公司進(jìn)入市場(chǎng)較晚，借助這種營(yíng)銷方式，可以讓客戶免費(fèi)體驗(yàn)，‘混個(gè)臉熟’，給消費(fèi)者一個(gè)先期了解的機(jī)會(huì)。”一家剛剛進(jìn)入市場(chǎng)不久的保險(xiǎn)公司客戶經(jīng)理告訴筆者，“贈(zèng)送保險(xiǎn)是保險(xiǎn)公司營(yíng)銷的一個(gè)新的增長(zhǎng)點(diǎn)。”
當(dāng)然，免費(fèi)保險(xiǎn)并非僅僅是為了讓客戶體驗(yàn)?zāi)敲春?jiǎn)單。據(jù)接受過免費(fèi)保單的投保者反映，目前贈(zèng)送的這種保險(xiǎn)業(yè)務(wù)其實(shí)是保險(xiǎn)公司進(jìn)行促銷和取得客戶詳細(xì)資料的一種方法。“去年接受了一份1月期人身意外險(xiǎn)，保單還沒到期，保險(xiǎn)營(yíng)銷員的電話就開始不斷打來了，詢問我保險(xiǎn)使用感受、有沒有長(zhǎng)期購買的意愿等，并向我詳細(xì)介紹了該公司的各種產(chǎn)品，極力勸說我去投保。”有類似遭遇的受贈(zèng)者并不在少數(shù)。
此外，也有保險(xiǎn)公司會(huì)在拜訪老客戶時(shí)，將以往贈(zèng)送一些指甲剪、小飾品等禮品，換成現(xiàn)今流行的免費(fèi)保險(xiǎn)產(chǎn)品。通過贈(zèng)送可以進(jìn)一步增強(qiáng)老客戶對(duì)公司的“忠誠(chéng)度”，還可能獲得潛在客戶。比如親朋好友要購買保險(xiǎn)時(shí)，老客戶推薦可能性提升。其次，通過贈(zèng)送保險(xiǎn)，很有可能因?yàn)橐恍┇@贈(zèng)者覺得其服務(wù)好、產(chǎn)品優(yōu)等原因，成為長(zhǎng)期固定客戶。
通常保險(xiǎn)公司免費(fèi)贈(zèng)送的都是一份意外險(xiǎn)或短期健康險(xiǎn)，都是短期保險(xiǎn)，從保險(xiǎn)出險(xiǎn)率科學(xué)精算的角度來說，客戶出險(xiǎn)概率相對(duì)低且保險(xiǎn)期限短暫，所以對(duì)保險(xiǎn)公司來說，成本微乎其微。而在促銷贈(zèng)送的過程中，多少還是有客戶回饋的。
“兩招”巧辨保險(xiǎn)真?zhèn)?/strong>
“免費(fèi)保單到底能不能接受呢?”這是接到免費(fèi)保單的人問得最多的問題，大多數(shù)投保者擔(dān)心免費(fèi)保單暗藏陷阱，因此大多采取置之不理的態(tài)度。
“每天打出上百個(gè)電話，有1/10的受贈(zèng)人接受就不錯(cuò)了。”一家保險(xiǎn)公司營(yíng)銷員頗為無奈，即使有想要免費(fèi)領(lǐng)取的，也會(huì)多方“盤問”，通常一個(gè)營(yíng)銷人員，一天的時(shí)間也不會(huì)找到幾個(gè)客戶。
對(duì)此，保險(xiǎn)業(yè)內(nèi)人士透露，目前市場(chǎng)上免費(fèi)贈(zèng)送的保險(xiǎn)約有兩三成是假保單，免費(fèi)保險(xiǎn)通常是企業(yè)吸引客戶的一種宣傳手段。獲贈(zèng)者由于不需要自己付費(fèi)，很多人不會(huì)查詢真?zhèn)?，即便有人發(fā)現(xiàn)，但由于是免費(fèi)贈(zèng)送的，也多半不會(huì)較真。
免費(fèi)保險(xiǎn)出現(xiàn)假保單是否情有可原呢?免費(fèi)保險(xiǎn)看上去似乎不需要花錢，但實(shí)際上是在消費(fèi)者購買了商家的產(chǎn)品之后獲得的，實(shí)際上消費(fèi)者已經(jīng)為免費(fèi)保險(xiǎn)支付了代價(jià)，因此，商家對(duì)免費(fèi)保險(xiǎn)同樣存在義務(wù)。按照我國(guó)法律，免費(fèi)贈(zèng)品同樣適用《合同法》、《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》等。
而對(duì)于正規(guī)保險(xiǎn)公司這種免費(fèi)贈(zèng)送保險(xiǎn)的做法，消費(fèi)者大可不必過于憂心，因?yàn)橹灰钦?guī)的保險(xiǎn)公司都不會(huì)是詐騙，充其量是一種營(yíng)銷的手段，撒“餌”釣“魚”。因此，贈(zèng)送的保險(xiǎn)只要是真的，就可以要，雖然贈(zèng)送的保險(xiǎn)屬于短期意外險(xiǎn)，但對(duì)個(gè)人來說，是可以增加一定的保險(xiǎn)保障的，當(dāng)然要做好今后被電話“騷擾”的準(zhǔn)備。關(guān)鍵是，消費(fèi)者要對(duì)“免費(fèi)保險(xiǎn)”的真實(shí)性做好判斷，保持警惕。
為了讓自己要得更安全，保險(xiǎn)專家提醒有兩個(gè)妙招可以用。
第一，接到免費(fèi)贈(zèng)送電話后，先不要急著拒絕也不要急著接受，先聽聽對(duì)方自報(bào)家門與大致的內(nèi)容，然后以自己暫時(shí)不方便接電話為由，讓其次日再聯(lián)系。然后，你再打電話到該公司的客服電話或登錄其公司官方網(wǎng)站，咨詢了解事件的真假，然后再做決定。
第二，既然是贈(zèng)送，受贈(zèng)者肯定就是不要支付費(fèi)用的，只要對(duì)方提出要了解你的銀行賬號(hào)或者以其他理由讓你付錢，那么就完全不必理會(huì)。學(xué)會(huì)使用這兩招，不論是保險(xiǎn)公司個(gè)別營(yíng)銷員想騙取你的個(gè)人資料，還是不法分子想套取你的個(gè)人信息，都無法得逞了。
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